知識付費這個新商業(yè)模式在2016年爆發(fā)之后，遭遇了飽受質(zhì)疑和轉(zhuǎn)型前景不明的2017年。如今，大家不禁會問：“知識付費是不是個偽命題？”
幾家歡樂幾家愁
知識付費領(lǐng)域中，曾被寄予了最多厚望的知乎Live，正面臨重重壓力，用戶對產(chǎn)品的新鮮感逐漸減退，營收不振。知乎Live在2016年10月營業(yè)收入達(dá)到1800萬元之后，2017年3月有所回升，出現(xiàn)一個相對高點，后續(xù)有一些下降，2017年下半年開學(xué)季稍有回升。
知乎的一位答主表示，在他開通Live（實時問答互動產(chǎn)品）的黃金期，一次精心準(zhǔn)備的Live收益能夠達(dá)到2萬元，而現(xiàn)在每月的收益已經(jīng)不到3000元。他把2016年11月視作知乎Live的“黃金年代”，不只因為那時候錢好賺，也因為作為知乎的忠實用戶，當(dāng)時知識付費處于鼎盛期。知乎在知識和“知識熱愛型”用戶上的深厚積淀，讓人看到“慢公司”終于等到風(fēng)口。而如今，運營知乎Live的各種麻煩，讓答主們感到煩躁不堪：有人在組團(tuán)對他進(jìn)行攻擊，既包括對其內(nèi)容的抨擊，也包括對他人品的貶損。除了備課之外，答主們不得不想辦法“反黑”、控制差評，同時宣傳自己的Live，這些都使他感到精疲力竭。
知識付費的新鮮勁兒過去后，打開率下降、復(fù)購率存疑。不止是知乎Live，全行業(yè)都面臨這個難題。羅永浩和“papi醬”的知識付費項目半途而廢，這讓更多人認(rèn)為“知識付費是個偽命題”。一年多過去，一切不復(fù)最初的光鮮熱鬧。
但內(nèi)容領(lǐng)域誕生了難得的掙錢模式。知乎App里，“市場”這個知識付費的模塊依然占據(jù)著最顯眼的位置，且知乎宣稱，知乎Live2017年第四季度的整體數(shù)據(jù)對比上年同期有所提升。2017年9月，網(wǎng)易云音樂推出首款自制的知識付費產(chǎn)品《采銅好書精讀》；10月，“新世相讀書會”正式上線，丁香醫(yī)生旗下育兒知識科普平臺“丁香媽媽”在小鵝通上開設(shè)了知識店鋪；11月，咪蒙開課“教你月薪五萬”。喜馬拉雅FM則宣布，2017年12月1日到3日的第二屆“123知識狂歡節(jié)”，內(nèi)容消費總額達(dá)1.96億元，實現(xiàn)了對首屆知識狂歡節(jié)消費總額近4倍的超越。近期，依然有人通過知識付費項目拿到投資。2017年10月，千聊官方正式對外宣布，已于數(shù)月前完成千萬元A++輪追加投資；專注于內(nèi)容付費的技術(shù)服務(wù)商小鵝通，則在2017年8月獲得了喜馬拉雅的3000萬元的A輪融資投資。對于知識付費的估值，目前仍然在增長。蜻蜓FM總裁鐘文明認(rèn)為，從“花錢買時間”和“替代在線數(shù)字出版、在線教育”兩個維度測算，2020年音頻知識付費的市場空間將達(dá)到1000億元，并將出現(xiàn)單個音頻付費節(jié)目收入超過10億元的案例。
用戶要求在提升
知識付費最初為什么讓人興奮？它似乎將成為一個百花齊放的舞臺，在傳統(tǒng)的教育培訓(xùn)與普通免費信息的中間地帶，催生一片新生知識的園地。對于知識答主來說，長期儲備的知識有了變現(xiàn)的機(jī)會；對于大眾來說，花一點費用，就可以獲得公眾人物、行業(yè)領(lǐng)軍者傳授的內(nèi)容。
第一個引爆知識付費的產(chǎn)品是“分答”，2016年5月剛上線時，這種快問快答的方式“橫掃”朋友圈，王思聰加入分答的答主隊伍后，吸引了近6萬人前來收聽。而幾乎同時的知乎Live上線時，包括李開復(fù)在內(nèi)的各類達(dá)人紛紛開講。
但很快，知識付費模式被批評為“碎片化、娛樂化、收割粉絲”。“大V”能帶來用戶的購買沖動，但不代表一定有高完播率和高滿意度。試過一輪后，大家發(fā)現(xiàn)，知識付費這件事，最大的隱性代價是時間，用戶聽完才能評判，導(dǎo)致其一旦發(fā)現(xiàn)“貨不對板”，會極大挫傷用戶對知識付費的興趣和期待。
“如果你是‘大V’，用戶就會埋單，甚至?xí)浅？臁?rdquo;分答的創(chuàng)始人姬十三說，這就是2017年上半年的市場真實狀況。但是，下半年的情況發(fā)生了變化。原本免費的內(nèi)容，通過知識付費也收不到錢；只有原本高價的內(nèi)容，降低價格和聽課門檻，才能讓人為之付費。用戶變得更冷靜，目的更明確，要求更高了。
對于知識行業(yè)，品類的擴(kuò)張、內(nèi)容的豐富看上去很美好，但如果做不到質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化控制和合理的推薦算法，反而會讓用戶無所適從，這是知識付費UGC（用戶原創(chuàng)內(nèi)容）模式最大的軟肋。一旦擁有了對知識進(jìn)行加工、標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品化的能力，一家知識付費公司就能獲得不受制于講師的獨特競爭力。從2016年到2017年，知識付費的商業(yè)模式發(fā)生了變化，B2C（至少是專業(yè)化的C2C）模式逐漸成為主流，壓倒了最初純粹的C2C模式。有目的、強(qiáng)運營、強(qiáng)加工，“打磨”教案，類似在線教育的授課方式，成為知識付費運營者不約而同提到的解決方案。
精細(xì)化時代來臨
知識付費的“第一局”，主角是大流量平臺、“大V”、主流剛需和被驗證成熟內(nèi)容。在許多人心中，知識付費只有兩種渠道，一種來自喜馬拉雅、得到、知乎、豆瓣等知識類App，另一種則源自微信公眾號通過免費內(nèi)容分發(fā)所積累的粉絲傳播。這也是“得到”主要做通用型、廣受眾課程的原因。但是，如今流量整體變貴，知識付費領(lǐng)域概莫能外。這正是網(wǎng)易云音樂做知識付費的底氣，也是京東會上線知識付費產(chǎn)品的原因。
社交化，可能是新知識付費產(chǎn)品能異軍突起的一個辦法。例如百詞斬旗下的薄荷閱讀通過“每天10分鐘，100天讀完10萬字英文書”的小切口切入，同時設(shè)定當(dāng)用戶讀完3本原版書后將獲得專屬二維碼，轉(zhuǎn)發(fā)推薦者和被推薦者可獲優(yōu)惠，把自己的宣傳渠道嵌入到用戶的社交渠道之中，這一設(shè)定使得薄荷閱讀在朋友圈“刷屏”。
精細(xì)化運營也是必由之路。比如，荔枝微課將課程分為月度、季度或年度等類別，讓用戶養(yǎng)成學(xué)習(xí)習(xí)慣，同時提高產(chǎn)品留存率。
對細(xì)分領(lǐng)域，不妨推出多元化服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)、商業(yè)領(lǐng)域的潛力越來越受到重視，主打“-1到6歲的CEO服務(wù)”的知識協(xié)作分享平臺“筆記俠”，在分享筆記之外，還為會員提供內(nèi)部筆記分享、資源對接等服務(wù)。
線下的價值應(yīng)該深度挖掘，不只是因為它可能是一個獲客渠道，此外，知識付費用戶需要的也許不僅僅是知識，還有實際操作指導(dǎo)和社交。
在傳統(tǒng)教育和普通免費信息的中間地帶，是不是有大量的新生知識？龐大的自媒體生產(chǎn)者，除了電商和廣告之外，能否通過知識變現(xiàn)走出第三條道路？遠(yuǎn)瞻資本品牌總監(jiān)、分答原公關(guān)負(fù)責(zé)人崔書馨認(rèn)為，一個知識爆款產(chǎn)品的成長需要經(jīng)歷三步。第一步，建立基本的個人品牌信賴度，獲取最初的粉絲和流量。第二步，保證知識的持續(xù)輸出，在內(nèi)容上摸索出產(chǎn)品定位，保證知識的實用性和“落地性”。第三步，建立產(chǎn)品社群，獲取忠實粉絲，并讓忠實粉絲作為“圓心”，吸引更多的人成為粉絲，讓他們不斷地在社群中獲得支持和信賴。到底有多少產(chǎn)品能夠完成這三次飛躍，最后成為一個成熟的知識“大V”？估計還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不到10%。
知識付費的“第二局”，開始走向精細(xì)化，無論對個體還是對平臺，競爭都更加激烈。更不用說，“門外”還有微信、微博、今日頭條之類的巨頭在虎視眈眈。它們?nèi)绻麑Ξa(chǎn)品稍加改動，足以在知識付費這個小市場掀起大波瀾。少數(shù)“大V”贏家通吃，雖然更現(xiàn)實、更迅速。但另一種更平等、更能開發(fā)普通人智力資源的知識付費模式，依然值得肯定。（馮尚鉞 閆浩）
轉(zhuǎn)自：人民郵電報
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