湖北隨州煙草：數(shù)字化轉(zhuǎn)型助推物流管理提質(zhì)升級

　　今年以來，湖北省隨州市煙草專賣局（公司）積極響應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作要求，以物流業(yè)務(wù)數(shù)字化支撐物流管理提質(zhì)升級。

　　一是以數(shù)字系統(tǒng)為看板，構(gòu)建物流管控體系。通過視頻監(jiān)控系統(tǒng)、數(shù)字孿生技術(shù)和知音物流平臺，完善物流看板體系，實(shí)時(shí)監(jiān)測送貨、倉儲、分揀業(yè)務(wù)運(yùn)行情況，實(shí)時(shí)掌控卷煙、車輛、設(shè)備和人員動(dòng)態(tài)，實(shí)現(xiàn)了物流運(yùn)行的全程可視和實(shí)時(shí)調(diào)度。

　　二是以運(yùn)行狀態(tài)為基礎(chǔ)，積累物流數(shù)據(jù)資源。依托知音物流平臺，以倉儲、分揀、送貨等環(huán)節(jié)工作日志為基礎(chǔ)，督促各部門規(guī)范填報(bào)物流業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，系統(tǒng)收集、保存物流運(yùn)行3個(gè)板塊17項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，開展關(guān)聯(lián)分析，消除人工差錯(cuò)和隨機(jī)偏差，完整準(zhǔn)確積累物流數(shù)據(jù)資源。

　　三是以數(shù)字資源為支撐，優(yōu)化物流管理決策。依托物流業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源，融合財(cái)務(wù)、安全等管理數(shù)據(jù)，建立數(shù)據(jù)模型，及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)異常波動(dòng)和安全風(fēng)險(xiǎn)。動(dòng)態(tài)優(yōu)化各環(huán)節(jié)的人員、車輛、設(shè)備等物流資源配置，主動(dòng)對標(biāo)追標(biāo)，防范化解安全風(fēng)險(xiǎn)。

　　四是以數(shù)字平臺為紐帶，提升物流服務(wù)水平。借助知音物流平臺和車載信息系統(tǒng)，讓客戶實(shí)時(shí)了解卷煙配送狀態(tài)，使簽收過程便捷高效；實(shí)時(shí)收集客戶滿意度評價(jià)和服務(wù)訴求信息，結(jié)合線上線下渠道，精準(zhǔn)了解客戶真實(shí)訴求，針對性調(diào)整服務(wù)策略，改進(jìn)服務(wù)舉措。（沈洛冰、張蕾）

　　轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)

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