成都以創(chuàng)新為動(dòng)力，加快服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展

　 隨著成都打造“西部經(jīng)濟(jì)核心增長(zhǎng)極”號(hào)角的吹響，及現(xiàn)代化國(guó)際化步伐的加快，服務(wù)外包已成為成都經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，在前所未有的國(guó)際金融危機(jī)面前顯現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力和牽引力。

　　過去5年，成都服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)以超過30%的復(fù)合增長(zhǎng)率快速增長(zhǎng)，培育服務(wù)外包企業(yè)逾千家，全球服務(wù)外包前100強(qiáng)有21家落戶成都，中國(guó)服務(wù)外包10大領(lǐng)軍企業(yè)有6家在成都設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，9家本土企業(yè)進(jìn)入“2012年度中國(guó)服務(wù)外包100強(qiáng)”……

　　政策載體引來外包企業(yè)“金鳳凰”

　　服務(wù)外包具有知識(shí)密集、附加值大、環(huán)保低碳、吸納大學(xué)生就業(yè)能力強(qiáng)、國(guó)際化水平高等特點(diǎn)。作為全國(guó)21個(gè)服務(wù)外包示范城市之一，如何在激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，成為全球產(chǎn)業(yè)服務(wù)外包青睞的焦點(diǎn)城市？“栽好梧桐樹，引來鳳凰棲”，成都的回答思路清晰。

　　早在2006年，成都便把服務(wù)外包當(dāng)作現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重點(diǎn)來抓，并在載體規(guī)劃落地、要素資源配置等方面出臺(tái)多項(xiàng)優(yōu)惠政策，每年安排專項(xiàng)資金支持企業(yè)人才培養(yǎng)、國(guó)際市場(chǎng)拓展、公共平臺(tái)建設(shè)，支持招大引強(qiáng)、扶大扶強(qiáng)。在完善政策支撐的同時(shí)，成都把載體建設(shè)作為服務(wù)外包工作的重中之重，規(guī)劃時(shí)大膽超前，按照“產(chǎn)城一體”的發(fā)展理念，促進(jìn)園區(qū)產(chǎn)業(yè)集聚與城市發(fā)展深度融合。

　　天府軟件園作為成都軟件與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心載體，目前已投入使用的面積達(dá)110萬平方米，不僅擁有一流的樓宇設(shè)施，而且產(chǎn)業(yè)與城市有機(jī)融合，聚集了IBM、愛立信、埃森哲、華為、騰訊、阿里巴巴等數(shù)百家國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)。近兩年，僅天府軟件園就以每年凈增1萬人的速度擴(kuò)張。

　　優(yōu)質(zhì)載體產(chǎn)生的“馬太效應(yīng)”使外包企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，接包能力不斷提高，2008年服務(wù)外包離岸合同金額超過1000萬美元的企業(yè)1家，2009年離岸合同金額1000萬美元以上的企業(yè)4家，2012年離岸執(zhí)行金額1000美元以上企業(yè)達(dá)到14家。

　　良好的投資環(huán)境和政府的高度重視，使成都具備了吸引全球知名外包企業(yè)的比較優(yōu)勢(shì)，全球服務(wù)外包企業(yè)前10強(qiáng)埃森哲、IBM、維布絡(luò)來了，軟通動(dòng)力、東軟等國(guó)內(nèi)領(lǐng)軍企業(yè)來了，70余家企業(yè)通過CMMI3以上認(rèn)證，13家企業(yè)通過ISO27001認(rèn)證，60家企業(yè)被認(rèn)定為技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)。

　　目前，成都已初步形成世界500強(qiáng)及知名跨國(guó)公司、國(guó)內(nèi)著名服務(wù)外包企業(yè)和本地眾多成長(zhǎng)型企業(yè)共同構(gòu)成的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)集群。

　　人才技術(shù)洼地構(gòu)筑外包產(chǎn)業(yè)“離合器”

　　服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)最核心的資源是人才。

　　50所高等院校，61.7萬在校學(xué)生，年畢業(yè)人數(shù)15.6萬人，成都原發(fā)性人才優(yōu)勢(shì)讓其他西部城市難望項(xiàng)背。

　　目前，成都服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)已有各類人才超過18萬人，初步形成以政府政策引導(dǎo)，高等院校和職業(yè)技術(shù)學(xué)校、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、企業(yè)培訓(xùn)組成的服務(wù)外包人才培訓(xùn)體系，將近150家各類院校及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)向服務(wù)外包行業(yè)持續(xù)輸送各類人才。

　　據(jù)專業(yè)人力資源調(diào)研機(jī)構(gòu)的調(diào)查顯示，成都市服務(wù)外包從業(yè)人員穩(wěn)定性強(qiáng)，11%的平均流動(dòng)率遠(yuǎn)低于全國(guó)14%比例；在成都求學(xué)的人才中，63%的受訪者表示愿意留在成都工作，這說明成都的城市魅力對(duì)高素質(zhì)人才的吸引力越來越強(qiáng)。

　　2012年10月11日，由成都高新區(qū)官方網(wǎng)站發(fā)布的“一群"丈母娘"到天府軟件園為女兒相親，希望覓得愛工作又愛生活的"IT男"為佳婿?！钡奈⒉┮鹆藬?shù)萬人的圍觀，而七八年前，多數(shù)成都人不知道成都天府軟件園在哪里，是做什么的。

　　人才吸引力的背后，是一座城市的綜合實(shí)力。2011年，成都在中國(guó)外包網(wǎng)和鼎韜服務(wù)外包研究院聯(lián)合舉辦的“中國(guó)服務(wù)外包城市投資吸引力評(píng)估”中排名第一，其中包括我國(guó)21個(gè)服務(wù)外包示范城市和34個(gè)非示范城市。該評(píng)估的評(píng)價(jià)體系涵蓋產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)水平、配套環(huán)境、政府支持四大指標(biāo)和60多個(gè)細(xì)分指標(biāo)?！俺啥荚诟鲉雾?xiàng)的評(píng)估中得分沒有第一，但恰恰是綜合評(píng)分獲得了第一名，是綜合因素使成都在眾多服務(wù)外包城市中脫穎而出?！背啥际猩虅?wù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人如是說。

　　2012年成都市發(fā)明專利申請(qǐng)量為9418件，居西部首位，在繼首批建成國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)示范城市之后，12月1日國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局正式授予成都全國(guó)首批“地方專利信息服務(wù)中心”，由此將獲得一攬子國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)給予產(chǎn)業(yè)、企業(yè)的創(chuàng)新服務(wù)。

　　品牌平臺(tái)優(yōu)勢(shì)形成外包產(chǎn)業(yè)“向心力”

　　創(chuàng)新是中國(guó)服務(wù)外包發(fā)展中面臨的必然選擇，成都率先扛起了服務(wù)外包“創(chuàng)新”的旗幟。2012年7月，首屆中國(guó)創(chuàng)新服務(wù)外包峰會(huì)在成都舉辦，世界企業(yè)共同發(fā)起了服務(wù)外包“成都創(chuàng)新宣言”。

　　“酒好也怕巷子深”，當(dāng)今世界是一個(gè)注重城市營(yíng)銷的時(shí)代。五年來，成都通過舉辦中國(guó)首屆服務(wù)外包交易博覽會(huì)、中國(guó)-歐盟服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)合作發(fā)展研討會(huì)、首屆中國(guó)創(chuàng)新服務(wù)外包峰會(huì)等各種與服務(wù)外包有關(guān)的國(guó)際性會(huì)議、策劃系列城市營(yíng)銷活動(dòng)等方式，展示了成都從事服務(wù)外包的專業(yè)形象，發(fā)起了“成都創(chuàng)新宣言”。在“2012年中國(guó)服務(wù)外包城市投資滿意度排名”和“2012年中國(guó)服務(wù)外包城市投資吸引力綜合排名”中，成都分獲第一和第二名。

　　“引得來留得住、長(zhǎng)得大”，是成都發(fā)展服務(wù)外包的基本原則，加快服務(wù)外包平臺(tái)構(gòu)建，促進(jìn)全市軟硬件資源共享，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供保障就成了題中應(yīng)有之義。

　　短短幾年時(shí)間，成都通過成立服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會(huì)，搭建起了公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)；通過建立服務(wù)外包行業(yè)在線培訓(xùn)公共平臺(tái)和公共信息平臺(tái)，搭建起動(dòng)態(tài)了解服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)資訊平臺(tái)和促成一大批國(guó)際一流服務(wù)外包發(fā)包商業(yè)務(wù)合作和商協(xié)會(huì)組織來訪；通過興建總投資近10億元、儲(chǔ)存能力超過1000TB、核心出口帶寬達(dá)1450G的中國(guó)西部信息中心和成都云計(jì)算中心，搭建起大量公共技術(shù)平臺(tái)。

　　根據(jù)《成都市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2010~2014年）》，到2014年，全市服務(wù)外包產(chǎn)值將達(dá)到840億元，力爭(zhēng)到2014年進(jìn)入全國(guó)服務(wù)外包示范城市綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名前六名，成為“國(guó)際知名、中西部領(lǐng)先的服務(wù)外包中心城市之一”。

　　今天，作為中國(guó)幸福感最強(qiáng)的城市之一和不斷創(chuàng)造“?！敝袑ぁ皺C(jī)”佳績(jī)的成都，正放眼全球，積蓄中西部新領(lǐng)軍者的力量，為迎接后危機(jī)時(shí)代全球新型產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移浪潮和“中國(guó)服務(wù)”時(shí)代的到來，不斷攀升、努力前行。（許平均）

來源：國(guó)際商報(bào)

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