日前，國家郵政局發(fā)布《2018年2月中國快遞發(fā)展指數(shù)報告》。《報告》顯示，2018年2月中國快遞發(fā)展指數(shù)為86.7，同比降低7.7%。受春節(jié)假期影響，快遞服務進入業(yè)務淡季，發(fā)展規(guī)模指數(shù)和發(fā)展能力指數(shù)均出現(xiàn)下降。主要品牌快遞企業(yè)“春節(jié)快遞不打烊”，較好地保障了攬派服務的平穩(wěn)運行，服務質(zhì)量指數(shù)表現(xiàn)較好；發(fā)展趨勢指數(shù)保持穩(wěn)定。
2016-2018年中國快遞發(fā)展指數(shù)
2月，快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)為74.3，同比下降24%?？爝f業(yè)務量預計完成17.5億件，同比下降25.2%?？爝f業(yè)務收入預計完成226億元，同比下降22.7%。春節(jié)期間全行業(yè)累計完成業(yè)務量6822萬件，比上年春節(jié)增長30%以上。受春節(jié)影響，行業(yè)運行呈“馬鞍效應”，假期內(nèi)維持低谷運行，并于2月22日逐步恢復至節(jié)前正常水平。
2月，快遞服務質(zhì)量指數(shù)為107.6，同比提高14.6%?？爝f有效申訴率每百萬件同比減少3件，連續(xù)兩年多持續(xù)改善。消費者快遞服務滿意度為77.2分，同比提高0.1分；用戶對春節(jié)期間快遞服務滿意度為81.8分，遠高于上年春節(jié)(77.1分)。72小時準時率同比提高超過6.6%，快遞時效提升明顯。郵政、順豐、京邦達(京東)、品駿(唯品會)等主要品牌快遞企業(yè)通過調(diào)配內(nèi)部資源、值班輪休和整合社會資源等方式確保春節(jié)期間攬派服務正常運行，得到社會各界廣泛認可和高度贊許。
2月，快遞發(fā)展能力指數(shù)為82.6，同比下降14.9%。城鄉(xiāng)快遞網(wǎng)點密度基本持平，一線從業(yè)人員當月勞動生產(chǎn)率和快遞收入占國內(nèi)生產(chǎn)總值比重均有小幅下降。受春節(jié)影響，電商賣家活躍度下降，快遞支撐網(wǎng)絡零售額同比下降450億元，快遞服務需求相對減少，行業(yè)進入業(yè)務淡季，部分從業(yè)人員放假調(diào)休，部分網(wǎng)絡低負荷運轉(zhuǎn)。
2月，快遞發(fā)展趨勢指數(shù)為73.3，同比提高0.7%。從資本市場預期來看，由于2月資本市場整體下調(diào)(上證指數(shù)環(huán)比下降4.6%，深證成指環(huán)比下降7.2%)，資本市場對3月份快遞增長預期有所下降，環(huán)比下降4.4%。節(jié)后快遞企業(yè)通過調(diào)整薪資、發(fā)放路費補貼等措施吸引從業(yè)人員返崗，快遞業(yè)務恢復常態(tài)運營，行業(yè)日均處理量重回“億件級”。預計3月快遞業(yè)務量將達39.4億件，同比增長30%。
中國快遞發(fā)展指數(shù)指標體系包含發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務質(zhì)量指數(shù)、發(fā)展能力指數(shù)和發(fā)展趨勢指數(shù)4個一級指標和11個二級指標。其中，發(fā)展規(guī)模指數(shù)包括業(yè)務量和業(yè)務收入2個二級指標，服務質(zhì)量指數(shù)包括公眾滿意度、72小時準時率和用戶申訴率3個二級指標，發(fā)展能力指數(shù)包括快遞深度、網(wǎng)點密度、勞動生產(chǎn)率和支撐網(wǎng)絡零售額4個二級指標，發(fā)展趨勢指數(shù)包括業(yè)務增長預期和快遞資本市場預期2個二級指標。指數(shù)評價以2016年3月為基期，基期值設定為100，通過標準值實現(xiàn)數(shù)據(jù)的無量綱化，通過加權(quán)合成而來。數(shù)據(jù)來源方面，國內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)、支撐網(wǎng)絡零售額歷史數(shù)據(jù)來自國家統(tǒng)計局，其余數(shù)據(jù)來自國家郵政局。
轉(zhuǎn)自：國家郵政局
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