日前，國家郵政局召開例行新聞發(fā)布會，發(fā)布了《2017年一季度中國快遞發(fā)展指數報告》。一季度，中國快遞發(fā)展指數為150.8，同比提高16.8%。其中，服務質量指數和發(fā)展普及指數對總指數的貢獻率上升，行業(yè)開始進入從速度規(guī)模型向質量效益型轉變的調整期。
從發(fā)展規(guī)模指數來看，2017年一季度，中國快遞發(fā)展規(guī)模指數為196.8，同比提高30.1%；在服務質量方面，一季度中國快遞服務質量指數為110.9，同比增長8.1%；發(fā)展普及指數持續(xù)提高，一季度中國快遞發(fā)展普及指數為149.6，同比提高14.2%；發(fā)展趨勢指數相對穩(wěn)定，一季度中國快遞發(fā)展趨勢指數為96.9。在業(yè)務增長預期方面，預計今年二季度快遞業(yè)務量將超過100億件，同比增長35%。
國家郵政局發(fā)展研究中心市場監(jiān)管研究處負責人耿艷表示，一季度快遞業(yè)發(fā)生的一些積極變化值得關注，一方面業(yè)務量收增速差顯著縮小，一季度增速差為4.2%；另一方面行業(yè)服務質量改善明顯，在行業(yè)高速增長的情況下，快遞有效申訴量不增反降，今年一季度快遞有效申訴量同比下降20.6個百分點，環(huán)比下降10個百分點。
據國家郵政局相關負責人分析，一季度我國快遞業(yè)務量收仍然保持高位運行，但增速出現企穩(wěn)現象，原因包括三個方面：一是快遞傳統(tǒng)動能即電商雖然依舊強勁，但增速放緩；二是快遞新動能處于加速培育階段，新舊動能轉換尚需時日；三是行業(yè)發(fā)展基數大。
據悉，一季度我國快遞行業(yè)克服春節(jié)放假等因素影響，服務質量繼續(xù)改善，主要得益于行業(yè)管理部門對節(jié)日生產提前部署、精準調控以及企業(yè)借助資本市場加大基礎設施建設力度。（記者周振龍）
轉自：人民郵電報
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