近日，三大運(yùn)營(yíng)商集體下架“不限量套餐”，取而代之的是“暢享套餐”等產(chǎn)品。運(yùn)營(yíng)商為何叫停“不限量套餐”？“不限量套餐”真的不限量嗎？請(qǐng)看本期主持人為您一一解答。
問(wèn)：“不限量套餐”真的不限量嗎？
主持人：我國(guó)第一款不限量電信套餐出現(xiàn)在2017年1月份，起初價(jià)格比較昂貴，但“不限量”仍吸引了大量用戶(hù)。隨后，三大運(yùn)營(yíng)商紛紛推出各種“不限量套餐”，價(jià)格不斷下降，用戶(hù)迅速增加。
但是，用戶(hù)在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，“不限量套餐”實(shí)際上并非真正不限量。三大運(yùn)營(yíng)商的“不限量套餐”都存在限速要求，有的是在20GB后限速，有的是在40GB后限速，有的在超過(guò)一定流量后甚至?xí)恢苯雨P(guān)閉當(dāng)月的上網(wǎng)服務(wù)。
問(wèn)：“不限量套餐”為何被集體叫停？
主持人：今年6月份，深圳市消保委發(fā)文稱(chēng)，運(yùn)營(yíng)商“不限量套餐”隱藏限制性條款，屬于典型的“誤導(dǎo)性遺漏”。同月，工信部也約談了三大運(yùn)營(yíng)商，要求企業(yè)必須規(guī)范宣傳行為。
8月份，湖南工商局宣布，接到部分用戶(hù)投訴，運(yùn)營(yíng)商的“不限量套餐”廣告存在嚴(yán)重消費(fèi)誤導(dǎo)行為，并正式責(zé)令三大運(yùn)營(yíng)商停止發(fā)布相關(guān)違法廣告。
同時(shí)，工信部8月份又印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范電信資費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)行為的通知》，要求電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者在宣傳推廣資費(fèi)方案時(shí)，應(yīng)當(dāng)全面、準(zhǔn)確、通俗易懂，宣傳內(nèi)容應(yīng)與其資費(fèi)公示方案保持一致。近期，多地通信主管部門(mén)已經(jīng)明確下發(fā)文件，要求三大運(yùn)營(yíng)商必須盡快整改“不限量套餐”相關(guān)問(wèn)題。
在重重壓力下，三大運(yùn)營(yíng)商集體取消了“不限量套餐”，并作出相應(yīng)整改。
問(wèn)：未來(lái)會(huì)否出現(xiàn)真正的“不限量套餐”？
主持人：從全球來(lái)看，是否推出“不限量套餐”已經(jīng)成為移動(dòng)市場(chǎng)活躍度的一項(xiàng)標(biāo)志。近年來(lái)，全球主流電信市場(chǎng)經(jīng)歷了從3G向4G網(wǎng)絡(luò)升級(jí)，網(wǎng)絡(luò)容量大幅提升，數(shù)據(jù)消費(fèi)需求迅速上漲。因此，在2017年年初，美國(guó)四大運(yùn)營(yíng)商先后重啟“不限量套餐”，德國(guó)、北歐、印度等地也于今年紛紛推出“不限量套餐”。
在上一輪“不限量套餐”推廣過(guò)程中，美國(guó)多家運(yùn)營(yíng)商都遭遇了流量激增導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)擁塞甚至癱瘓，也對(duì)用戶(hù)有限速要求。但今年以來(lái)，美國(guó)以及其他國(guó)家不斷調(diào)整測(cè)試新的“不限量套餐”，不再局限于單個(gè)用戶(hù)的單個(gè)套餐不限量，而是強(qiáng)調(diào)融合和捆綁，希望借此突破收入天花板，帶動(dòng)全業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
在網(wǎng)絡(luò)容量持續(xù)提升、寬帶條件進(jìn)一步優(yōu)化的情況下，未來(lái)有望出現(xiàn)真正的“不限量套餐”。但對(duì)我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，當(dāng)前更重要的是在下架“不限量套餐”后，杜絕忽悠套路，真正設(shè)計(jì)出適合消費(fèi)者的電信套餐產(chǎn)品。
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