為旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供有力人才支撐

　　面對(duì)新要求、新方向、新標(biāo)準(zhǔn)，各級(jí)政府、文化和旅游主管部門和行業(yè)企業(yè)，要加強(qiáng)多元化高水平人才隊(duì)伍建設(shè)，形成差異化人才梯隊(duì)層次，建設(shè)好重點(diǎn)人才隊(duì)伍，打造新時(shí)代旅游人才隊(duì)伍的"脊梁"和"主力"

　　近日，文化和旅游部召開(kāi)全國(guó)文化和旅游人才工作電視電話會(huì)議。會(huì)議提出，要努力培養(yǎng)造就更多德才兼?zhèn)洹⒌滤囯p馨的名家大師、高水平領(lǐng)軍人才和優(yōu)秀青年骨干人才，統(tǒng)籌推進(jìn)各方面人才隊(duì)伍建設(shè)；要?jiǎng)?chuàng)新人才工作體制機(jī)制，全方位培養(yǎng)、引進(jìn)、用好人才，為建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)、推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供有力人才支撐。

　　人才是推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的第一資源。旅游領(lǐng)域是最需要?jiǎng)?chuàng)新引領(lǐng)、最需要人才支撐的領(lǐng)域之一。扎實(shí)做好旅游人才隊(duì)伍建設(shè)工作，對(duì)于穩(wěn)固行業(yè)信心，做好人才儲(chǔ)備，推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

　　常態(tài)化疫情防控對(duì)人才隊(duì)伍建設(shè)提出了新要求。在國(guó)際疫情形勢(shì)依然嚴(yán)峻、國(guó)內(nèi)疫情多點(diǎn)散發(fā)的背景下，旅游人才隊(duì)伍建設(shè)工作面臨著新的挑戰(zhàn)。公共安全、疾病防疫等方面的能力成為旅游人才隊(duì)伍的必備技能。尤其一線崗位從業(yè)人員，更需要不斷強(qiáng)化技能學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，避免旅游成為疫情擴(kuò)散的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，確保產(chǎn)業(yè)發(fā)展與公共安全要求相匹配、相適應(yīng)。

　　消費(fèi)需求迭代對(duì)人才隊(duì)伍建設(shè)提出了新方向。2021年，國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)32.46億人次，國(guó)內(nèi)旅游收入2.92萬(wàn)億元，與2019年相比，分別下降46%和49%。需要指出的是，大眾對(duì)個(gè)性化旅游、品質(zhì)化旅游、多元化旅游產(chǎn)品的需求并未改變，而是更多地向周邊游、短途游、鄉(xiāng)村游轉(zhuǎn)化。

　　2021年攜程預(yù)訂數(shù)據(jù)顯示，鄉(xiāng)村酒店的訂單同比增長(zhǎng)55%，剛剛過(guò)去的清明節(jié)假期旅游市場(chǎng)情況表明，各地接待游客中省內(nèi)游客占比94.9%，創(chuàng)常態(tài)化疫情防控以來(lái)新高。周邊游、短途游、鄉(xiāng)村游成為旅游人才可以大展拳腳的廣闊舞臺(tái)。

　　市場(chǎng)變化對(duì)人才隊(duì)伍建設(shè)提出了新標(biāo)準(zhǔn)。我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展整體處于量的增長(zhǎng)階段，2019年國(guó)內(nèi)游客人數(shù)突破60億人次的峰值。疫情倒逼旅游行業(yè)從以往關(guān)注市場(chǎng)上“量”的滿足，向關(guān)注產(chǎn)品服務(wù)“質(zhì)”的提升轉(zhuǎn)變，促進(jìn)企業(yè)由粗放型發(fā)展向?qū)I(yè)化、精細(xì)化發(fā)展，不僅提高了行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)門檻，也對(duì)人才隊(duì)伍建設(shè)提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)，復(fù)合型、特色化、高層次人才需求將越來(lái)越大。

　　面對(duì)新要求、新方向、新標(biāo)準(zhǔn)，各級(jí)政府、文化和旅游主管部門和行業(yè)企業(yè)，要加強(qiáng)多元化高水平人才隊(duì)伍建設(shè)，形成差異化人才梯隊(duì)層次，建設(shè)好重點(diǎn)人才隊(duì)伍，打造新時(shí)代旅游人才隊(duì)伍的“脊梁”和“主力”。

　　一是造就德藝雙馨的名家大師隊(duì)伍。名家大師是行業(yè)的標(biāo)桿和導(dǎo)向，代表了行業(yè)最高水平。要選拔政治過(guò)硬、造詣高深、成就突出、影響廣泛的名家大師，充分發(fā)揮其智力優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)參與行業(yè)發(fā)展的重大決策事項(xiàng)，參與人才培養(yǎng)工作。

　　值得關(guān)注的是，目前不少名家大師只在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有較大影響力，公眾對(duì)其知之甚少。要重視對(duì)名家大師的宣傳，擴(kuò)大其在社會(huì)公眾中的影響力，更好地發(fā)揮名家大師在提升專業(yè)領(lǐng)域水平、提高產(chǎn)業(yè)發(fā)展質(zhì)量、弘揚(yáng)時(shí)代正氣等方面的積極作用，讓名家大師成為引領(lǐng)文化和旅游發(fā)展的時(shí)代先鋒與楷模。

　　二是打造多層次高水平一流領(lǐng)軍人才隊(duì)伍。領(lǐng)軍人才是行業(yè)發(fā)展的中流砥柱。要培養(yǎng)德才兼?zhèn)?、專業(yè)精湛、善于凝聚力量、具有戰(zhàn)略思維的領(lǐng)軍人才，充分發(fā)揮其在專業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)為行業(yè)可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。2021年，文化和旅游部在時(shí)隔20多年后重啟特級(jí)導(dǎo)游評(píng)定，可以說(shuō)，他們就是導(dǎo)游行業(yè)的領(lǐng)軍人才。

　　領(lǐng)軍人才的培養(yǎng)要注重多層次，既要建設(shè)藝術(shù)、文博、休閑、酒店、導(dǎo)游等各個(gè)文化和旅游行業(yè)的優(yōu)秀一線人才隊(duì)伍，也要培養(yǎng)有管理能力、統(tǒng)籌能力、經(jīng)營(yíng)能力，能夠帶領(lǐng)機(jī)構(gòu)與企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的管理型人才。

　　三是培養(yǎng)多領(lǐng)域優(yōu)秀青年骨干人才隊(duì)伍。青年骨干人才是行業(yè)企業(yè)發(fā)展的后備力量，是未來(lái)的名家大師、領(lǐng)軍人才。青年時(shí)代是思維最活躍的階段，也是吸收新知識(shí)、學(xué)習(xí)新技能的黃金時(shí)期。要給青年骨干人才施展才華的空間和舞臺(tái)，為其提供脫穎而出的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。如浙江省實(shí)施了“新松計(jì)劃”“新鼎計(jì)劃”“春蕾計(jì)劃”，為培養(yǎng)藝術(shù)、文博、旅游青年骨干人才提供了重要平臺(tái)。

　　青年人才的培養(yǎng)要從學(xué)校階段展開(kāi)。旅游行業(yè)可以與高校合作，推進(jìn)產(chǎn)學(xué)研創(chuàng)一體化，幫助高校培育出行業(yè)真正需要的人才，為在校生與畢業(yè)生創(chuàng)造更廣闊的發(fā)展平臺(tái)，促使青年人快速成長(zhǎng)為獨(dú)當(dāng)一面的行業(yè)骨干。

　　四是統(tǒng)籌推進(jìn)各方面人才隊(duì)伍建設(shè)。旅游關(guān)聯(lián)的行業(yè)多、涉及專業(yè)領(lǐng)域廣，需要各個(gè)領(lǐng)域?qū)I(yè)人才共同支持，尤其是跨行業(yè)、跨專業(yè)人才的參與。如北京冬奧會(huì)成功舉辦，帶動(dòng)了冰雪旅游熱，對(duì)既懂體育又懂旅游的冰雪體育類人才培育和引進(jìn)提出了更高要求；鄉(xiāng)村旅游發(fā)展也需要深入挖掘既懂鄉(xiāng)村又懂旅游的基層能人。

　　只有以海納百川的胸懷和氣魄，建立健全與時(shí)俱進(jìn)、接軌市場(chǎng)需求的人才政策體系，勇于發(fā)現(xiàn)人才，敢于使用人才，才能吸引越來(lái)越多的優(yōu)秀人才，不斷為旅游業(yè)發(fā)展注入新鮮活力。

　　打造人才隊(duì)伍非一時(shí)一日之功，需要各級(jí)黨委、政府不斷優(yōu)化選人用人環(huán)境和氛圍，需要行業(yè)企業(yè)注重人才培養(yǎng)和使用，需要相關(guān)教育科研機(jī)構(gòu)共同參與育人育才工作。

　　只有各方形成合力，才能推動(dòng)本次會(huì)議精神落實(shí)落地，為全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家、向第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)進(jìn)軍的新征程貢獻(xiàn)旅游力量，為新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)增添旅游風(fēng)采。（王昆欣）

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)旅游報(bào)

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