10月24日,理優(yōu)教育(在線教育平臺“理優(yōu)1對1”運營主體)貼出“停課停運”通知后,家長、員工、教師才發(fā)現(xiàn),公司內(nèi)部電腦、教學(xué)器材早已被搬空,連“LEO理優(yōu)教育”的公司銘牌也被揭下。
更有細心的家長發(fā)現(xiàn),就在前一天的10月23日,“理優(yōu)1對1”的工商資料發(fā)生變更,原法定代表人葉某某變更為李某。隨之而來的是,家長開始擔(dān)心預(yù)付的學(xué)費會不會拿不回來。
記者注意到,一對一在線教育平臺運行中大都采取的預(yù)付款模式,在近年引發(fā)不少詬病。另外,行業(yè)監(jiān)管的趨嚴(yán)也令其經(jīng)營成本上升,盈利能力突破備受考驗。
預(yù)付款模式存風(fēng)險
一位與“理優(yōu)1對1”簽訂了兩年合同的家長告訴記者,因為她的孩子喜歡授課老師的授課方式,她就一次性預(yù)付了15600元,總計192個課時,一個課時40分鐘。如今只上了70個課時,“理優(yōu)1對1”就停課了,剩下122個課時不知道該如何處理。
《每日經(jīng)濟新聞》記者注意到,“理優(yōu)1對1”的預(yù)付款方式既可以一次性付清全款,也可以通過第三方平臺分期支付。參與分期的第三方平臺目前已知的有兩家,分別為“百度有錢花”和“富盛分云”。
在家長出示的短信中,記者看到,兩家第三方平臺均在“理優(yōu)1對1”出現(xiàn)問題后停止了家長的還款。
但即使如此,還是有部分家長是直接將課時費預(yù)付給了“理優(yōu)1對1”。一位家長代表稱,目前這部分家長至少有4000人以上,其中部分家庭一口氣付了9萬多元的預(yù)付款。
目前,大多數(shù)在線教育培訓(xùn)機構(gòu)的設(shè)立時間較短,企業(yè)的信賴度偏低,浙江民禾律師事務(wù)所吳玥律師表示,部分甚至不能及時聯(lián)絡(luò)到平臺的負(fù)責(zé)人、對接人。在這樣的情形下,預(yù)付數(shù)額較大的培訓(xùn)費用,確實存在一定的風(fēng)險。
行業(yè)亂象不斷
2018年8月,國務(wù)院辦公廳發(fā)布的《規(guī)范校外培訓(xùn)機構(gòu)發(fā)展的意見》(以下簡稱《意見》)規(guī)定,校外培訓(xùn)教育機構(gòu)“不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用”,且“不得聘用中小學(xué)在職教師”等。
然而,記者注意到,不少在線教育平臺依舊我行我素,收費模式都是預(yù)付款制。家長要不一次性付清1學(xué)期、1年甚至好幾年的費用,要不就得通過第三方金融平臺分期付款。
11月6日上午,《每日經(jīng)濟新聞》記者以家長身份咨詢了多家在線教育平臺,了解到部分平臺的合同最短期限依舊要一個學(xué)期4個月左右。記者詢問是否必須要一次性繳清“學(xué)費”,一位對接人表示也可以通過某第三方平臺進行分期付款,同時與信用卡綁定。該對接人表示,如果沒有按期付款,就會影響個人征信。
對此,電子商務(wù)研究中心特約研究員、北京志霖律師事務(wù)所趙占領(lǐng)律師表示,現(xiàn)在絕大多數(shù)在線教育平臺都是按照課時收費,在理想條件下,學(xué)員每天增加聽課課時數(shù),可以做到在3個月內(nèi)聽完,平臺也可以借此規(guī)避政策風(fēng)險。
但根據(jù)記者了解,學(xué)員并不能完全掌控上課時間,部分平臺的授課時間仍然受到平臺和老師的調(diào)節(jié)。在記者暗訪過程中,一位對接人表示,他建議每周孩子只上2節(jié)課,每次1小時。該對接人解釋稱怕引發(fā)孩子抗拒心理,降低授課效果。
另外,在資本不斷注入的背景下,一對一在線教育平臺數(shù)量急劇增加,師資流動性也較大。為了防止優(yōu)質(zhì)教師輕易跳槽,絕大多數(shù)平臺都會扣押著教師好幾個月的工資,引發(fā)教師和平臺矛盾。
同時,為了應(yīng)對獲客成本越來越高等問題,許多一對一在線教育平臺利用老師來自名校、課程“定制化”為宣傳噱頭招徠學(xué)員,最后卻出現(xiàn)學(xué)員不認(rèn)可教學(xué)質(zhì)量,大面積退費等問題。
在線教育行業(yè)進入矛盾期
實際上,“理優(yōu)1對1”這樣的在線教育平臺出現(xiàn)問題并非首次。在線教育行業(yè),目前進入了一個矛盾期。
一方面,桃李資本發(fā)布的《2018上半年教育行業(yè)融資并購報告》顯示,2018年1月至5月,教育一級市場融資數(shù)量高于去年同期,截至5月20日已完成了182起,披露金額的融資總額已達152.73億元;二級市場并購事件數(shù)量激增,比去年同期增加55.56%。比如,今年以來,在線少兒英語品牌VIPKID、海風(fēng)教育、作業(yè)幫都宣布完成新一輪融資。此外,新東方在線、滬江教育前后腳計劃赴港上市。
另一方面,在線教育行業(yè)寒流涌動,有“理優(yōu)1對1”“學(xué)霸1對1”這樣經(jīng)歷過幾次融資還是陷入財務(wù)危機的公司,也有像“小馬過河”這樣已經(jīng)破產(chǎn)倒閉的公司。
已披露的在線教育企業(yè)財報數(shù)據(jù)顯示,滬江教育、尚德機構(gòu)、51talk等多數(shù)在線教育企業(yè)仍處在虧損階段。
在今年亞布力中國企業(yè)家論壇2018年夏季高峰會上,新東方教育科技集團董事長俞敏洪對教育創(chuàng)業(yè)表達了自己的看法,他認(rèn)為教育創(chuàng)業(yè)在解決一個痛點的同時,如果帶來了無數(shù)其他的痛點,那么這不會受到大家歡迎。
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