節(jié)假日的堅守

　　國慶期間，湖北省利川市煙草專賣局（營銷部）各業(yè)務(wù)條線放棄休息時間，奮戰(zhàn)一線，保交售、護市場、嚴監(jiān)管，切實維護廣大零售戶、消費者和煙農(nóng)利益，確?！皟蔁煛鄙a(chǎn)經(jīng)營正常運行。

　　煙葉交售 堅守承諾不停歇

　　“國慶假期是煙農(nóng)交售煙葉的高峰時期，也是煙葉收購的關(guān)鍵節(jié)點，我們要提高服務(wù)質(zhì)量，充分保證煙農(nóng)的交售時間，解決交售時間緊張的問題，力爭收完、收好、收盡煙農(nóng)最后一片合格煙葉，這是我們對老百姓的承諾！”在節(jié)前的專題會上，市局(營銷部)負責(zé)人說道。

市局負責(zé)人指導(dǎo)煙葉收購

　　進入“國慶”以來，市局(營銷部)煙葉條線主動放棄節(jié)假日休息時間，堅守承諾，全力投入煙葉收購工作，全市22個磅組煙葉收購不停歇，呈現(xiàn)一派節(jié)日忙碌景象。

　　10月5日，在團堡鎮(zhèn)中心煙葉收購磅組，煙農(nóng)將一車車煙葉運進預(yù)檢區(qū)內(nèi)依次擺放，分級工在分級臺上對煙葉細心預(yù)檢，定級、過磅、入庫、打包成件……井然有序。

　　“我今天是最后一批煙葉，就全部結(jié)束了今年的煙葉交售。感謝煙站為我們爭取了交售時間，解決了煙葉在家保管難的問題?！甭殬I(yè)煙農(nóng)羅見玲心存感激地說道。

煙葉收購現(xiàn)場

　　與此同時，為提升假日期間的服務(wù)質(zhì)量，該局以班子成員為組長，組成以機關(guān)各科室為成員的6個服務(wù)指導(dǎo)組，分別深入到各收購磅組走訪服務(wù)，指導(dǎo)煙葉收購工作，解決在收購過程中存在的困難，讓老百姓舒心而來，滿意而歸。

　　據(jù)利川市局生產(chǎn)科負責(zé)人介紹，僅在國慶假日期間，全市收購煙葉近25000擔(dān)，交售煙農(nóng)達2300人/次。

　　營銷指導(dǎo) 堅守服務(wù)不斷檔

　　國慶假期是卷煙銷售旺季，為滿足節(jié)日期間客戶需求，該局各銷售條線以客戶為中心，堅守服務(wù)不斷檔，深入市場入戶指導(dǎo)，了解市場動態(tài)，掌握各品牌的動銷動態(tài)，提升服務(wù)水平。

客戶經(jīng)理品牌宣傳

　　營銷人員來回于客戶商鋪中，訂貨指導(dǎo)、品牌宣講、品牌陳列、明碼標價、POS機運用等悉心指導(dǎo)，到處都是節(jié)日期間忙碌的身影，留下了客戶那一張張滿意的笑容。

　　“我是新入網(wǎng)客戶，今天是第一次在網(wǎng)上訂貨，因為不懂操作業(yè)務(wù)，幾次都沒有成功，全靠客戶經(jīng)理及時趕到，手把手地進行耐心指導(dǎo)，為我解決了難題，保證我正常經(jīng)營?！?10月1日，城區(qū)客戶張菊感激的說道，開始我認為客戶經(jīng)理國慶放假，沒想到他們?nèi)匀粓允卦趰徫?。　?/p>

　　在謀道鎮(zhèn)蘇馬蕩景區(qū)，人頭攢動。在各店鋪的體驗區(qū)，游客聚集，聚精會神地聽取營銷人員對品牌特性的講解，為游客答疑解惑。

配送人員及時配送卷煙

　　同時，為加大節(jié)日期間卷煙配送力度，該局結(jié)合利川節(jié)日旅游期間的交通環(huán)境，制定應(yīng)急預(yù)案，避開車流高峰，優(yōu)化送貨線路和送貨時間，以最短的時間和最快的速度，確保卷煙按時配送到位，滿足節(jié)日期間的市場供貨需求。

　　據(jù)悉，國慶期間，拜訪訂貨、配送卷煙服務(wù)達2700戶/次，為客戶及消費者答疑解惑8起。

　　市場管控 堅守陣地不放松

　　國慶期間，既是卷煙營銷和煙葉收購的高峰時期，又是不法煙販活動最為頻繁之時，他們僥幸趁節(jié)日之機，蠢蠢欲動，進行卷煙和煙葉運輸非法活動，嚴重擾亂了“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營正常秩序。

巡查組專班了解煙葉市場情況

　　利川市局堅守陣地不放松，做到守土有責(zé)、守土盡責(zé)、守土負責(zé)，充分發(fā)揮專賣執(zhí)法主體作用，與公安交警等職能部門緊密配合，在高速公路、卷煙市場、煙葉產(chǎn)區(qū)等重點區(qū)域組成7個巡查專班，全天候24小時對可疑車輛、可疑人員進行監(jiān)控，預(yù)防卷煙流入和煙葉外流。

　　“我們根據(jù)有效線索，在高警支持配合下，憑借“云哨”預(yù)警系統(tǒng)實時掌握嫌疑車輛的運行軌跡，實施精準查處，做到嚴防死守。”10月1日，高速公路白羊塘巡查專班廖振宇介紹道。

　　與此同時，各巡查專班開展不間斷巡查，摸清市場狀況，掌握市場動態(tài)，實施有效監(jiān)管。強化廢棄煙葉和不適宜煙葉的處理，遏制流入到非法生產(chǎn)地。采取標語、通告、宣傳車等形式，廣泛宣傳煙草專賣法和收購政策，將違法苗頭和違法行為消滅在萌芽狀態(tài)。

　　“這樣的宣傳的確起到了教育和震懾作用，沒有煙販子市場秩序變好了，我們的利益也得到了保護?！?0月7日，在南坪中心磅組幾位交售煙葉的煙農(nóng)說道。

巡查組專班了解卷煙市場動態(tài)

　　據(jù)統(tǒng)計，國慶期間，卷煙市場、煙葉產(chǎn)區(qū)巡查達到全覆蓋。共張貼標語40條，出動宣傳車49臺/次，出動執(zhí)法人員217人/次，在維護國慶期間“兩煙”市場秩序中取得了明顯成效。(楊秀明 張小溪 劉可觀)

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