江夏煙草：榮獲 “湖北省優(yōu)秀質(zhì)量管理實(shí)踐標(biāo)桿”稱號(hào)

近日，在貴州安順舉辦的湖北省第43次質(zhì)量提升小組代表會(huì)議上，江夏煙草QC課題《提高農(nóng)網(wǎng)零售客戶滿意度得分》被評(píng)為“湖北省優(yōu)秀質(zhì)量管理實(shí)踐標(biāo)桿”。

《提高農(nóng)網(wǎng)零售客戶滿意度得分》充分結(jié)合農(nóng)網(wǎng)客戶經(jīng)營特色，以數(shù)據(jù)化盈利分析與指導(dǎo)、“鄉(xiāng)土味”客戶服務(wù)等舉措為依托，不斷優(yōu)化服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，有效提升了轄區(qū)農(nóng)網(wǎng)客戶滿意度水平，并在全市率先形成《偏遠(yuǎn)地區(qū)農(nóng)網(wǎng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化流程》，探索構(gòu)建了“2345”農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)體系，為持續(xù)優(yōu)化全市農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)進(jìn)行了有益探索、提供了創(chuàng)新樣本。

近年來，江夏煙草不斷健全創(chuàng)新工作機(jī)制，深入推進(jìn)“三室合一”建設(shè)，強(qiáng)化跟蹤問效、指標(biāo)考核，厚植創(chuàng)新文化，全過程、全領(lǐng)域、全鏈條推進(jìn)創(chuàng)新工作落地見效，加速提升創(chuàng)新“驅(qū)動(dòng)力”，涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀的活動(dòng)小組和成果課題，贏得了行業(yè)內(nèi)外廣泛贊譽(yù)。（周余帆）

　　轉(zhuǎn)自：中企經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

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