近日,黃梅縣煙草專賣局(營銷部)聚力黨業(yè)融合,黃岡市局(公司)財務(wù)科、營銷中心黨支部與黃梅縣局(營銷部)孔壟黨支部、黃梅縣王壩村黨支部開展聯(lián)學(xué)聯(lián)建活動,以服務(wù)好零售客戶為初心使命、以新質(zhì)生產(chǎn)力為創(chuàng)新驅(qū)動,主動融入鄉(xiāng)村振興大局,為鄉(xiāng)村振興注入新的動力。
執(zhí)聯(lián)學(xué)共建之“筆”,勾勒惠民主線
(圖為市縣兩級煙草局黨支部與村支部開展聯(lián)學(xué)共建)
初夏時節(jié),草木蔥蘢、萬物秀美,走進湖北省“鄉(xiāng)村振興”建設(shè)示范點,一派欣欣向榮的“村居”景象映入眼簾,綠樹紅花,雕欄亭畔,健身器材旁,老人小孩歡歌笑語,一條干凈筆直的水泥路圍繞著一排整齊的房屋向里延伸,與遠處茂盛的農(nóng)田遙相輝映,這是王壩村鄉(xiāng)村振興發(fā)展的一個縮影。
“美麗鄉(xiāng)村建設(shè)以來,王壩村精神面貌煥然一新,以其地理優(yōu)勢帶動了周邊群眾就近務(wù)工,村集體、小家庭增收再上新臺階,促進了我們當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村振興的建設(shè),衷心感謝煙草對我們的大力支持?！贝鍟浖拥卣f道。
隨著王壩村美麗鄉(xiāng)村的建設(shè),搖身一變?yōu)槿∈痉多l(xiāng)村。大家走在王壩村示范路上,領(lǐng)悟著鄉(xiāng)村振興的深刻內(nèi)涵,互相探討“美麗鄉(xiāng)村建設(shè)項目”下步工作舉措,攜手推進王壩村美麗鄉(xiāng)村建設(shè)持續(xù)發(fā)展。
蘸精準幫扶之“墨”,暈染經(jīng)營場景
(圖為走訪農(nóng)網(wǎng)終端經(jīng)營戶梅春桃)
春耕、夏耘、秋收、冬藏,無論何時,走在孔壟鎮(zhèn)西廂大道上,有一家農(nóng)網(wǎng)終端格外亮眼,黃梅魚面、黃梅戲、黃梅挑花......這些黃梅特色產(chǎn)品印在燈箱上,裝點著“春桃”的農(nóng)網(wǎng)小店。梅春桃,73年,黃梅縣孔壟鎮(zhèn)人,在2015年以前,這位母親為了家庭和生計,選擇離開尚且年幼的兩個女兒,外出務(wù)工。
“我是本地人,剛回來很迷茫,不知道自己應(yīng)該如何謀生,家里的三個孩子和老人都需要人照顧,再去找工地做活兒肯定是不行的,最終在親戚朋友的勸說下開了最開始的小店,賣點煙酒謀生?！?/p>
返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)這條路不好走,資金不足、店面狹小、商品陳列少,常年的工地的生活缺少全局觀念,卷煙陳列、商品擺放更是一竅不通,客人進店購物時總會有種無從落腳的感覺。
在日常走訪的過程中,黃梅煙草客戶經(jīng)理為了幫助春桃店里吸引顧客,根據(jù)孔壟鎮(zhèn)的歷史文化,更換門頭、前柜和店內(nèi)裝飾,還特別制作了黃梅特色文化燈箱,現(xiàn)在顧客都愛進來看一看、聊一聊。店里的收入也是節(jié)節(jié)高。
生于熱烈,藏于俗常,打破曾經(jīng)重復(fù)的生活,尋找著新的機會,挑戰(zhàn)新的人生,選擇返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)開煙店,選擇加盟知音同行終端。數(shù)載漫漫經(jīng)營路,既見證了梅春桃的“小煙店”從“老破小”向現(xiàn)代零售終端的轉(zhuǎn)變,也見證了梅春桃與煙草行業(yè)的濃濃情誼。
展經(jīng)營指導(dǎo)之“紙”,厚植服務(wù)底色
(圖為縣局主要負責(zé)人與客戶服務(wù)部主任走訪調(diào)研市場)
“這本手冊,對我來說,無疑是一本不可或缺的工作秘籍。每當(dāng)準備拜訪客戶之際,我僅需翻閱幾頁,便能滿懷信心地出發(fā)。”客戶服務(wù)部主任陳玉生說道。他的工作日志上密密麻麻地記載著他在農(nóng)網(wǎng)市場走訪的點點滴滴——每家店鋪的陳列細節(jié)、盈利水平評估以及服務(wù)需求的精準把握。
躍入農(nóng)網(wǎng)這篇熱土,傾聽鄉(xiāng)野間的呼吸,這是農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)的活力源泉。黃梅煙草以“黨員知音服務(wù)隊”集結(jié)了一群市場經(jīng)驗老道、業(yè)務(wù)能力出類拔萃的客戶經(jīng)理和業(yè)務(wù)精英。深入農(nóng)網(wǎng)市場,進行詳盡的探尋和摸底,捕捉每一個市場躍動的脈搏。面對農(nóng)網(wǎng)客戶在店面形象、卷煙陳列、數(shù)字化經(jīng)營等方面的困惑與短板,客戶經(jīng)理們更是挺身而出,春風(fēng)化雨般到店指導(dǎo),不僅提供卷煙陳列的妙招、品牌推介的秘籍,還有經(jīng)營技巧的大咖分享,幫助客戶們點燃經(jīng)營之火。
同時,黃梅煙草從終端陳列、店面形象維護到明碼標價等基礎(chǔ)性工作,總結(jié)營銷經(jīng)驗,編寫《客戶經(jīng)理營銷工作要做到“六必”》手冊,政策宣傳六必講、服務(wù)指導(dǎo)六必看、終端提質(zhì)六必查、基礎(chǔ)服務(wù)六必清,讓營銷服務(wù)不僅僅停留在傳統(tǒng)層面,更是通過“創(chuàng)新式、點菜式”個性化服務(wù),切實解決困難客戶在經(jīng)營中遇到的各種難題。
“黨建紅”為引領(lǐng),“煙草綠”為紐帶,黨員先鋒模范帶頭作用發(fā)揮得淋漓盡致,他們用實際行動踐行著把論文寫在大地上,寫在田野中,為農(nóng)網(wǎng)市場的繁榮穩(wěn)定貢獻力量。
美麗鄉(xiāng)村,一個自帶溫度的詞匯,是無數(shù)人的血脈所在,很多故事都從美麗鄉(xiāng)村開始,伴隨著美麗鄉(xiāng)村建設(shè)不斷推進,鄉(xiāng)村振興大業(yè)正在被喚醒,屬于“王壩村”“梅春桃”的故事正在悄然展開新的篇章......(程澳)
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