元旦、春節(jié)來臨,遼寧省鞍山市臺安縣煙草專賣局(營銷部)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為抓手,積極采取措施,做到提前研判、提前謀劃,為元旦、春節(jié)期間卷煙配送工作順利有序開展保駕護(hù)航。堅持“我與客戶共成長”、“我為客戶服好務(wù)”活動宗旨,秉承“遼煙雷鋒”精神,為2023年卷煙營銷工作開好新年“第一槍”。
制定計劃,周密部署。召開元旦、春節(jié)期間卷煙配送工作專題會議,制定工作計劃,周密部署元旦、春節(jié)期間卷煙配送工作,壓緊壓實(shí)各環(huán)節(jié)工作職責(zé)。提前強(qiáng)化配送車輛保養(yǎng)和維護(hù),全力保障卷煙配送有條不紊、高效運(yùn)行。提前統(tǒng)籌謀劃元春期間營銷各項工作,對市場需求做出科學(xué)研判,做好銷售跟蹤,做實(shí)過程管理,做精銷售分析,為全年卷煙銷售工作打下良好的基礎(chǔ);。
嚴(yán)守紅線,提高認(rèn)識。加強(qiáng)配送、營銷人員的思想教育,加強(qiáng)紅線意識,嚴(yán)格遵守規(guī)范經(jīng)營制度。要進(jìn)一步凝聚規(guī)范經(jīng)營共識,從源頭杜絕不規(guī)范經(jīng)營行為發(fā)生,及時排查、防范、化解重點(diǎn)領(lǐng)域可能存在的風(fēng)險問題,要確保做到不越紅線、不碰底線,守住卷煙經(jīng)營“生命線”。
全員齊心,安全保供?？h局組建“遼煙雷鋒送貨支援突擊隊”,克服困難、堅定信心,做好元旦、春節(jié)期間卷煙配送工作。同時,對駕駛員開展交通安全培訓(xùn),增強(qiáng)駕駛員安全意識,提高車輛安全管理水平。
緊密協(xié)作,保障到位?；I備多種應(yīng)急工作方案,各二級部形成工作合力,加強(qiáng)各部門人員交流協(xié)作,消除安全隱患,市場部全力做好銷售管控;送貨部對卷煙配送提前規(guī)劃,人員合力配置;辦公室提高元月保障能力和應(yīng)急處置能力;做好防滑用具、勞保用品、應(yīng)急藥品、防疫物資的儲備,為卷煙配送工作順利有序開展做好后勤保障。
高效提質(zhì),優(yōu)化服務(wù)。要全面提高服務(wù)質(zhì)量,各部門、各崗位要各司其職,按照高質(zhì)量發(fā)展要求,堅持“三心”服務(wù),讓客戶充分了解歲末年初卷煙營銷工作安排,確?？蛻糁ぞ頍熡嗁彙⒔Y(jié)算、配送等信息,為元春卷煙銷售做好充分準(zhǔn)備。增加客戶拜訪服務(wù)頻次,運(yùn)用多種途徑指導(dǎo)客戶做好年終卷煙經(jīng)營盤點(diǎn)工作,指導(dǎo)客戶測算年度卷煙贏利,綜合分析各類別卷煙動銷現(xiàn)狀,借助零售終端管理系統(tǒng)分析消費(fèi)趨勢和市場潛力,確定重點(diǎn)培育方向。加強(qiáng)零售客戶宣傳,以“親情感”優(yōu)質(zhì)服務(wù)提高零售客戶滿意度。
轉(zhuǎn)自：永州新聞網(wǎng)
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