黑龍江省政務(wù)服務(wù)中心：1428個事項“一站式”辦妥

　　9日，記者來到黑龍江省政務(wù)服務(wù)大廳，現(xiàn)場體驗“一站式”服務(wù)。上午9點，辦事群眾在服務(wù)中心大廳有序排隊咨詢，辦理各類事項，各服務(wù)窗口辦事人員熱情地為前來辦事的群眾答疑解惑，耐心指導(dǎo)。

　　群眾滿不滿意，是檢驗工作到不到位的標(biāo)尺。哈爾濱醫(yī)科大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院醫(yī)務(wù)部副主任張明巖在黑龍江省政務(wù)服務(wù)中心拿到黑龍江省生態(tài)環(huán)境廳頒發(fā)的許可證后，連連稱贊，“首席事務(wù)代表真是太給力了，以前我們從申請到審批要等20個工作日，這次申請我們在前一天提交了材料，第二天工作人員就打來電話，告訴我們許可證下來了?，F(xiàn)在的辦事效率太高了，我真心實意地要為業(yè)務(wù)部門點贊！”

　　“從辦理完成到拿證僅用了不到24小時，你說快不快！”哈爾濱美欣大藥房有限公司辦事人員宇慧研說：“昨天來到省政務(wù)服務(wù)中心，在省藥監(jiān)局工作人員的指導(dǎo)下，她把辦理互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證所需材料整理好遞交到窗口，由經(jīng)辦人員審核后，遞交給首席事務(wù)代表批準(zhǔn)，很快相關(guān)手續(xù)就辦理妥當(dāng)，今天一早就通知她來取證了?！?/p>

　　省藥監(jiān)局駐省政務(wù)服務(wù)中心首席事務(wù)代表楊鐵石介紹，窗口辦事特點是集中體現(xiàn)減少審批環(huán)節(jié)、縮短審批時限、提高審批效率，如今，省政務(wù)服務(wù)中心的運行，推出了節(jié)省時間的“法寶”——首席事務(wù)代表制度?！笆紫碛墒≈备魅腭v部門派出一名處級以上的干部擔(dān)任，各個單位需授權(quán)給首席代表一定的權(quán)限，處理相關(guān)的行政審批和服務(wù)事項，減少企業(yè)和群眾現(xiàn)場辦理等候時間?！彼钢鴦倓倢徟^的即辦件告訴記者：“只要符合手續(xù)，首席事務(wù)代表簽字后，就代表了該事項的辦結(jié)?！?/p>

　　全程服務(wù)張明巖申請許可證的，是省生態(tài)環(huán)境廳駐省政務(wù)服務(wù)中心首席事務(wù)代表于洋。為了幫助企業(yè)盡快完成審批，于洋與廳里相關(guān)業(yè)務(wù)處室積極溝通，幫助企業(yè)縮減了申請材料，并且免除了現(xiàn)場核查環(huán)節(jié)，縮短了審批時間?！耙酝趶d局辦事的時候，大多數(shù)辦事企業(yè)或群眾都是進(jìn)行電話咨詢，而現(xiàn)在我們在窗口提供了專員一對一的講解和操作，群眾辦事更方便、快捷?！?/p>

　　多門轉(zhuǎn)化為一門，“多頭跑”變“一門辦”；多窗轉(zhuǎn)化為一窗，“滿廳跑”變“一窗辦”——這是省政務(wù)服務(wù)中心啟動后帶來的切實改變。省自然資源廳駐省政務(wù)服務(wù)中心首席事務(wù)代表曹強向記者舉了一個例子：以往在辦理高速公路工程的申請材料時，主要涉及交通和自然資源兩個部門，這就需要跨部門進(jìn)行辦理，而現(xiàn)在申請人來到省政務(wù)服務(wù)中心，只需要同步向兩個部門提交申請材料，就可以直接辦理。“也就是說以往要往返交通部門和我們部門幾公里的路程，現(xiàn)在只要20米的路程就能辦理完成，不僅縮短了審批時間，還大大節(jié)約了群眾的辦事成本。”

　　據(jù)了解，2月1日，省政務(wù)服務(wù)中心試運行，目前已進(jìn)駐了33個中省直部門的1428項政務(wù)服務(wù)事項，占應(yīng)進(jìn)事項總數(shù)的92.3%，其他事項將于正式運行前完成進(jìn)駐。（吳玉璽 見習(xí)記者 李雪君 王陽陽）

　　轉(zhuǎn)自：黑龍江日報

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