廣東：重點打擊“大數(shù)據(jù)殺熟”等7類違法行為

　　《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》（以下簡稱《實施條例》）已于2024年7月1日起施行。為深入推進放心消費行動，全面貫徹落實《實施條例》有關(guān)規(guī)定，營造安全放心的消費環(huán)境，廣東省市場監(jiān)管局自7月1日至9月30日，集中開展“落實《實施條例》 依法護權(quán)”專項行動，查辦一批民生領(lǐng)域侵害消費者權(quán)益案件，進一步規(guī)范重點消費領(lǐng)域經(jīng)營行為，促進消費環(huán)境不斷優(yōu)化。

　　本次專項行動圍繞網(wǎng)絡(luò)消費、格式合同條款、個人信息保護等重點領(lǐng)域，重點打擊以下侵害消費者合法權(quán)益的違法行為：一是“大數(shù)據(jù)殺熟”行為，查處經(jīng)營者在同等交易條件下，對同一商品或服務(wù)設(shè)置不同的價格或收費標(biāo)準(zhǔn)的違法行為；二是未經(jīng)消費者同意自動續(xù)費行為，查處經(jīng)營者未以顯著方式提醒消費者注意自動展期、自動續(xù)費的違法行為；三是不履行網(wǎng)售商品7日無理由退貨義務(wù)行為，查處經(jīng)營者擅自擴大不適用7日無理由退貨范圍、未以顯著方式對不適用無理由退貨的商品進行標(biāo)注等違法行為；四是誘導(dǎo)“好評返現(xiàn)”行為，查處電商平臺經(jīng)營者發(fā)放各類“好評返現(xiàn)”卡等違法行為；五是虛假宣傳誘導(dǎo)老年人消費行為，查處保健品、養(yǎng)生服務(wù)等領(lǐng)域通過虛假宣傳誘導(dǎo)老年人購買明顯不符合其實際需求的商品或者服務(wù)的違法行為；六是侵害消費者個人信息行為，查處經(jīng)營者超范圍、過度收集與經(jīng)營活動無直接關(guān)系的個人信息，未經(jīng)消費者同意向其發(fā)送商業(yè)性信息或撥打商業(yè)性電話等違法行為；七是在格式條款合同中設(shè)立“霸王條款”行為，查處經(jīng)營者利用格式條款不合理地免除或者減輕自身責(zé)任、加重消費者的責(zé)任或限制消費者的權(quán)利等違法行為。

　　廣東省各級市場監(jiān)管部門對專項行動中發(fā)現(xiàn)的具有行業(yè)性、普遍性的侵權(quán)問題，將有針對性地開展行政約談，指導(dǎo)行業(yè)企業(yè)落實整改。同時，通過多種形式對專項行動成果、典型案件進行宣傳，對不良經(jīng)營行為形成震懾，營造消費維權(quán)的良好社會氛圍。（記者王 越）

　　轉(zhuǎn)自：中國質(zhì)量新聞網(wǎng)

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