漫畫/勾犇 一家之言
“不懂的去問百度”，難免會給醫(yī)患關(guān)系制造霧障。某種意義上，醫(yī)患關(guān)系的破冰，也需要從醫(yī)患之間良好溝通，拒絕冷臉和敵對語氣開始。
試想一下，你去醫(yī)院看醫(yī)生，醫(yī)生卻叫你去問百度，你會是什么感受？
12月16日，新化縣人民醫(yī)院醫(yī)生和患者起爭吵視頻熱傳。該醫(yī)院方面稱，因患者較多，劉醫(yī)生看完患者陽某某彩超后表示是小葉增生，“觀察就行了”，便開始為下一個患者看病。陪同陽某某的兩人要求其解釋病情。劉醫(yī)生對其語氣感到不滿，說有什么不清楚的回去百度一下就懂，隨后雙方發(fā)生爭吵。目前，劉醫(yī)生向患者解釋并道歉，該醫(yī)院已對醫(yī)生進(jìn)行批評。
“醫(yī)生說我有救，網(wǎng)上醫(yī)療問答卻給我判了死刑。”這是很多網(wǎng)友給網(wǎng)上醫(yī)療問答的評價。網(wǎng)友如此調(diào)侃網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療并非沒有道理，網(wǎng)上看病同微信養(yǎng)生、專家薦股一起，已被戲稱為當(dāng)代三大“慢性自殺”行為。
對于事關(guān)身體健康的嚴(yán)肅事情，患者自然渴望能夠從醫(yī)生那里獲得更多的靠譜信息，而醫(yī)生卻讓患者去問搜索引擎，明顯不妥。
在面對患者時，醫(yī)生常常會使用相關(guān)醫(yī)療術(shù)語去解釋病情，而對于那些沒有相關(guān)醫(yī)療常識的患者來說，很容易迷失在專業(yè)的醫(yī)療術(shù)語之中，這也在客觀上給醫(yī)患溝通制造了障礙。當(dāng)下很多醫(yī)患糾紛的產(chǎn)生，也正是因為醫(yī)患溝通上的障礙。而你去醫(yī)院看醫(yī)生，醫(yī)生卻叫你去問搜索引擎，這其實就是拒絕溝通。
醫(yī)生作為一種醫(yī)療上的“專業(yè)型權(quán)威”，不論是出于職業(yè)上，還是出于道義上，解釋患者對自己病情的疑問，并多點耐心，也是理所應(yīng)該的。事實上，若涉事醫(yī)生對患者彩超診斷結(jié)果能主動給予專業(yè)的解答，不僅僅是解除了患者對醫(yī)療知識上的疑問，對處于疾病籠罩下的患者來說更是一種心理安撫。
作為醫(yī)生，向患者輸出的其實不只是醫(yī)療技術(shù)，服務(wù)和關(guān)懷的輸出也同樣重要，這也是避免醫(yī)患糾紛的必要舉措。像“不懂的去問百度”，就難免會給醫(yī)患關(guān)系制造霧障。某種意義上，醫(yī)患關(guān)系的破冰，也需要從醫(yī)患之間良好溝通，拒絕冷臉和敵對語氣開始。(伯揚)
轉(zhuǎn)自：新京報
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