票務(wù)市場秩序亟待規(guī)范

　　隨著線下演唱會回歸，各地掀起“音樂節(jié)熱”。不少演唱會門票在開售5秒內(nèi)即告售罄，火熱程度可見一斑。演出市場的復(fù)蘇繁榮也讓“黃?！弊兊酶钴S，衍生出利用購票人信息代拍代搶等服務(wù)，票務(wù)市場秩序亟待規(guī)范。北京多部門于4月起聯(lián)合發(fā)起為期5個月的打擊演出票務(wù)市場“黃?！狈欠ǖ蛊睂ｍ椪喂ぷ?，共抓獲“黃牛”倒票人員143人。

　　目前，絕大多數(shù)的演唱會采用實名制觀演，需要購買門票和進入演唱會現(xiàn)場的身份證信息一致，進場時必須人臉識別核驗，且無法轉(zhuǎn)贈、不支持退票。即便在如此嚴格的限制下，依舊不能阻擋“黃?！钡哪_步。他們讓購票人提供個人身份信息或平臺賬號，然后通過外掛軟件或招募“搶手”進行搶票。

　　“黃?！辈粌H擾亂了演出市場秩序，而且給購票人個人信息帶來泄露風(fēng)險。一方面，消費者通過“黃?！贝鷵屬I到的可能是假票，且由于代拍行為不被官方認可，即使購票成功仍存在無法進場的風(fēng)險，消費者也無法主張因此帶來的損失。另一方面，部分“黃?！笨赡軙@取的購票人個人信息非法提供、出售給第三方或非法利用個人信息，購票人可能面臨騷擾電話、垃圾短信的困擾。有些不法分子還會利用購票人個人信息從銀行辦理信用卡，惡意透支消費，甚至偽造有關(guān)證件從事違法犯罪活動，購票人存在承擔(dān)相應(yīng)不利法律后果的風(fēng)險。

　　當(dāng)前，演出市場復(fù)蘇，更需要多方協(xié)力規(guī)范市場秩序，保障觀演感受和演出行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。政府部門要加強對購票渠道的監(jiān)管，加大對“黃牛”的處罰力度。同時，建立專門舉報渠道，設(shè)置獎勵機制，讓消費者可以通過熱線電話、網(wǎng)絡(luò)平臺等途徑對“黃?！贝?、代搶行為進行舉報，經(jīng)過核查確認的，給予一定金額獎勵。

　　售票平臺要嚴格審查購票人個人信息，當(dāng)出現(xiàn)平臺已注冊的身份信息，用戶重新注冊的，要加強審核把關(guān)。同時，可通過大數(shù)據(jù)等手段持續(xù)監(jiān)測，一旦發(fā)現(xiàn)賬號利用外掛軟件搶票，立即對相關(guān)賬號實施封號。社交及二手交易等平臺要嚴格審核發(fā)布內(nèi)容，比如通過詞條屏蔽、關(guān)鍵詞審核等方式加強審核力度，對出現(xiàn)“代拍”“代搶”等介紹內(nèi)容的消息或商品不予展示，對繞開平臺監(jiān)管發(fā)布的相關(guān)賬號予以處罰，封堵銷售渠道。

　　對于個人而言，要樹立信息保護意識，做好自我保護。對需要提供個人信息的場景要謹慎對待，有購票需求的消費者一定要在主辦方授權(quán)的售票平臺上購買門票，不把個人信息交由他人代為搶拍、搶票。（田 楊）

　　轉(zhuǎn)自：中國經(jīng)濟網(wǎng)-《經(jīng)濟日報》

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