重新定義博物館：講解服務(wù)"訂制化"、校外課堂"體驗化"、終身教育"循序化"

　　博物館屬公益性文化機構(gòu)。在當今新時代中國特色社會主義新征程的背景下，其公共文化服務(wù)的屬性需重新認識，盤活所有可利用的有形和無形資源，將社會服務(wù)功能向?qū)W術(shù)科研、國民教育、經(jīng)濟建設(shè)、百姓生活和文化交流等領(lǐng)域深度拓展。

　　實踐證明，文化交流對一座城市的影響，往往比經(jīng)濟或其它方面的影響力更持久、更廣泛、更深刻。

　　促進文化融合與文明互鑒

　　博物館間的展覽交流是國內(nèi)地區(qū)之間和中外國際間人文交流的重要形式，對于國內(nèi)地域傳統(tǒng)文化不斷融合和中外文化互鑒有著不可替代的作用。

　　我國地域遼闊，不同地區(qū)還存在某些文化差異，中華文化在部分地區(qū)和民族中還存在若干文化分支。通過博物館間的展覽交流、文物合作，可以使更多的民眾享受到異地文化，更好地滿足所在地區(qū)民眾精神文化的多元化需求，有助于國民對于我大中華文化多樣性的了解，對于促進文化融合、民族團結(jié)及鞏固國家統(tǒng)一都有著積極的意義。

　　在我國的對外文化交流活動中，文物和文化藝術(shù)展的輸入與輸出發(fā)揮著更為突出的作用。通過這樣的對外文化交流，展示國家文化形象，提高文化軟實力，架起我國與世界各國溝通了解、相互學習、交流合作的橋梁。同時，還能服務(wù)于國家的和平外交政策，增進與世界各國的相互理解和友誼，能夠為我國經(jīng)濟建設(shè)和發(fā)展營造和諧的氛圍。實踐證明，文化交流對一座城市的影響，往往比經(jīng)濟或其它方面的影響力更持久、更廣泛、更深刻。

　　博物館在提供基本陳列、專題陳列等基本文化服務(wù)的同時，在博物館的公共區(qū)域提供餐飲和高雅的休閑環(huán)境，讓博物館成為市民享受高雅文化生活的公共空間。

　　作為公共空間豐富公眾文娛生活

　　我國的城市化程度越來越高，生活在城市的人們需要的不僅僅是城市化的生活功能，也還需要城市化的文化功能，而博物館就是城市的主要文化設(shè)施和城市文化的主要載體。隨著人民日益增長的生活需要，博物館在百姓文化生活中的地位和作用已經(jīng)越來越不可替代。

　　博物館在提供基本陳列、專題陳列等基本文化服務(wù)的同時，通過引進、交換展覽，不斷把具有異地風情的優(yōu)秀文化帶給市民，同時在博物館的公共區(qū)域提供餐飲和高雅的休閑環(huán)境，讓博物館成為市民享受高雅文化生活的公共空間。有條件的博物館還可為有文娛愛好的市民提供場地，鼓勵進行有傳統(tǒng)特色的音樂歌舞、武術(shù)雜技、詩歌朗誦等自娛自樂的文化活動，為傳統(tǒng)文化提供不斷豐富、發(fā)展、傳承的空間，使博物館的文化活動更為豐富和活躍。

　　博物館的建筑常被視作一個地區(qū)、一個城市文化標志和文明形象的存在，往往也是當?shù)刂匾娜宋木坝^。

　　嘗試將館舍平臺服務(wù)工商企業(yè)

　　博物館的建筑常被視作一個地區(qū)、一個城市文化標志和文明形象的存在，往往也是當?shù)刂匾娜宋木坝^。隨著現(xiàn)在文化旅游之風的興起，博物館在文創(chuàng)、新媒體運用等方面的商機日益凸顯，社會形象、館舍空間和網(wǎng)絡(luò)平臺的經(jīng)濟價值亦可適度開發(fā)。

　　自2008年國有博物館陸續(xù)免費開放后，博物館的參觀人流逐年增多， 許多博物館的參觀人數(shù)呈幾倍甚至十幾倍的增長，不少博物館因其獨具特色的建筑、高規(guī)格的藏品和高水平展覽引起公眾的關(guān)注。有了一定社會影響力的博物館，可利用其場館或新媒體平臺為工商企業(yè)的營銷宣傳提供服務(wù)，擴大企業(yè)及產(chǎn)品的知名度，為其品牌注入文化元素，讓博物館在社會經(jīng)濟中扮演為高品質(zhì)企業(yè)和產(chǎn)品代言的角色未嘗不可。

　　傳統(tǒng)的“亮寶式”展覽和“說教式”講解已不適應信息時代大眾的需求。

　　應適應國民終身教育需求

　　隨著新科技的不斷注入和觀眾需求與品位的不斷提升，博物館越來越展現(xiàn)出斑斕的人文光彩。在公眾教育的方式上，傳統(tǒng)的“亮寶式”展覽和“說教式”講解已不適應信息時代大眾的需求。我們需要探索更親民、更現(xiàn)代、更趣味的文藝化方式讓歷史文化走近公眾，配合好大中小學對學生的課外教育，滿足國民探求知識、啟迪智慧和陶冶情操的自我素質(zhì)提升需求。

　　博物館怎樣作出改變？

　　陳列展覽“通俗化”

　　博物館，特別是歷史類博物館，其責任就是將我們悠久的歷史、燦爛的文明和祖先的智慧呈現(xiàn)給公眾，讓博物館成為大眾汲取知識和智慧的殿堂，回望歷史的窗口。在科技進步迅猛發(fā)展的今天，智能化、信息化、數(shù)字化、可視化技術(shù)正在越來越多地被運用于博物館的展覽，仿真、虛擬、無展板技術(shù)帶來的動態(tài)、交互、沉浸、體驗式等活化表現(xiàn)方式能帶給觀眾更為新鮮的感受，為博物館展陳中把無形的歷史與文物古跡結(jié)合，生動表現(xiàn)歷史、活化展示文物提供了新的手段。

　　博物館能否把展覽主題和文物（藝術(shù)品、標本）展品的內(nèi)涵以觀眾最易接受的方式生動表達，是衡量公眾教育工作質(zhì)量的重要指標。所謂“讓文物說話”，就是要讓博物館展出的展品面對觀眾說“白話”，說“普通話”，讓普通觀眾能輕松看懂聽懂展陳中的文物語言。文物語言的表達方式是多樣的，牌板說明、陳設(shè)形式、色彩襯托、音樂氛圍、形體復原、圖表闡釋、數(shù)字媒體、講解服務(wù)等，都是解讀展覽主題和文物展品的語言形式。

　　博物館怎樣作出改變？

　　講解服務(wù)“訂制化”

　　隨著科技的發(fā)展，除了講解員人工講解外，自動語音講解系統(tǒng)已逐漸普及，APP導覽講解系統(tǒng)也在陸續(xù)推廣。博物館的講解隊伍應是一支穩(wěn)定、高素質(zhì)、善于學習的文化服務(wù)團隊，應通過培訓和鼓勵自修使之專業(yè)素質(zhì)不斷提升，并培養(yǎng)出一定數(shù)量的專家化講解員，從而使之能夠根據(jù)講解對象的特點選擇通俗講解、深度講解和趣味化講解等模式；智能講解系統(tǒng)也應設(shè)計多種講解風格，觀眾可根據(jù)喜好選擇音質(zhì)優(yōu)美的播音主持風，也可選擇風趣幽默、博聞強識的講解大咖風?！坝喼苹敝v解的實現(xiàn)，可最大限度地滿足觀眾探求知識、享受文化的需求。

　　博物館怎樣作出改變？

　　校外課堂“體驗化”

　　博物館作為公眾教育的重要機構(gòu)，是學校教育的延伸，博物館教育與學校教育多層面結(jié)合、深度化切入是近年來文博界和教育界正在思考和探索的課題。2016年9月3日，教育部發(fā)布的“中國學生發(fā)展核心素養(yǎng)”包括：人文底蘊、科學精神、學會學習、健康生活、責任擔當、實踐創(chuàng)新。對于學生這些方面素質(zhì)的培養(yǎng)，博物館教育可起到有益的補充作用。博物館可根據(jù)自身資源和青少年特點，結(jié)合教育部頒布的義務(wù)教育教學大綱和學生素質(zhì)培養(yǎng)要求，研發(fā)設(shè)計互動性、參與性、體驗性的文化活動或寓教于樂的特色課程。

　　博物館怎樣作出改變？

　　終身教育“循序化”

　　2010年，中共中央、國務(wù)院頒布的教育規(guī)劃綱要提出，把“基本形成學習型社會”作為2020年教育發(fā)展的戰(zhàn)略目標之一，進而推動全民終身學習從理念、政策層面向?qū)嵺`領(lǐng)域轉(zhuǎn)變。博物館作為公益性文化服務(wù)機構(gòu)，有義務(wù)參與承擔起國民教育“終身化”的責任。

　　面對越來越多熱愛學習的公眾，博物館應積極利用一切可利用的歷史、文物、藝術(shù)及智力資源，經(jīng)常性推出新的主題展覽、文化活動和學術(shù)講座等，借助微信、微博、抖音、門戶網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)雜志、網(wǎng)絡(luò)電視、虛擬社區(qū)等媒體傳播知識信息，將博物館進社區(qū)、進鄉(xiāng)村的活動常態(tài)化。

　?。ㄗ髡咄蹁h鈞 為西安博物院副院長 研究館員）

　　轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)－人民日報海外版

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