“賣書的”和“借書的”打通邊界

　　長期以來，“賣書的”和“借書的”涇渭分明，其實，書店和圖書館是全民閱讀鏈條上的不同節(jié)點，但目標是一致的。書店承擔著推動全民閱讀的社會責任；圖書館作為公共文化服務機構，也有通過公共資金的采購撬動文化消費、促進文化事業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展、更好地服務于人民群眾的責任。目前，實體書店與公共圖書館融合發(fā)展，是一條值得拓展深化的發(fā)展路徑。

　　近年來，全國各級公共圖書館較為普遍地開展“你選書 我買單”活動，打通了圖書買、借、用之間的隔閡，老百姓得到了實惠，書店獲得了效益，圖書館提高了供需對接的實效性，取得了多贏的效果。在公共圖書館總分館制建設進程中，許多圖書館的分館建在了書店，書店強化了履行社會責任的服務功能，圖書館實現(xiàn)了貼近百姓服務網(wǎng)點的快速布局，公共閱讀服務體系在創(chuàng)新中會走向完善，書店和圖書館也從中獲得新的發(fā)展空間。

　　上海徐匯：“圖書館+”的雙向增益模式

　　有“中國最美書店”之稱的鐘書閣上海徐匯店近年來大力發(fā)展了和公共圖書館的合作關系。

　　鐘書閣徐匯店總經(jīng)理朱兵介紹，鐘書閣徐匯店和徐匯區(qū)圖書館合作已長達4年，合作方式分四種：第一，它是上海浦東新區(qū)、寶山區(qū)、徐匯區(qū)、長寧區(qū)、松江區(qū)區(qū)級圖書館的中標單位，即上述公共圖書館圖書采購的入圍單位，包括為這些圖書館的下屬街道圖書館提供館配圖書；第二，它和公立圖書館以“你選書 我買單”的形式展開合作；第三，它作為徐匯區(qū)圖書館“匯講壇”活動的承辦方和主場地，每年舉辦100多場“匯講壇”活動；第四，它為徐匯區(qū)圖書館下屬分館提供場館設計等服務。朱兵把這些統(tǒng)稱為鐘書閣的“圖書館+”模式。

　　今年的頭兩個月，鐘書閣徐匯店每月借閱圖書約1500冊，每月有超過1000個讀者從這里借書。對于“你選書 我買單”這種新型服務來說，是很不錯的一個數(shù)字。

　　“你選書 我買單”是指讀者可以憑徐匯區(qū)圖書館借閱證到鐘書閣徐匯店現(xiàn)場去借書，讀者來到這里看到借閱展臺就能知道哪些書能借；書店的供借書籍必須是當年新書，每次讀者只能借取總價不超過100元的3本圖書28天，這些圖書還回來后由徐匯區(qū)圖書館直接采購；讀者要借第4本圖書就要到徐匯區(qū)圖書館去借閱。

　　▲ 鐘書閣徐匯店內(nèi)景

　　“一個區(qū)館的采編人員不多，加上采編人員有個人喜好，導致區(qū)館的圖書選擇有其局限性，把一部分圖書交給讀者去選，可以使圖書館的內(nèi)容、品種更豐富，也能增加圖書借閱率?！敝毂忉?，圖書館攜手書店也是大勢所趨。街道圖書館普遍存在設備老化、圖書老舊滯后等問題，街道圖書館每年更新圖書的費用也就五六萬元，但一些大型書店如鐘書閣徐匯店每年更新的書籍就不少于3萬種，并且書店上年度新書的時間普遍要比圖書館早3個月左右。

　　“‘圖書館+’服務讓客流增加，隱性帶動咖啡、文創(chuàng)產(chǎn)品等銷售?！敝毂f，有些圖書館讀者都是資深讀者，鐘書閣可以從讀者身上得到相應反饋從而調(diào)整圖書品類；他們也能掌握讀者年齡、職業(yè)、閱讀喜好等關鍵信息，供書店做決策依據(jù)；徐匯區(qū)圖書館的財政資金除了采購鐘書閣的新書和活動服務外，還會幫助其做活動宣傳等，幫助鐘書閣二次引流；有“中國最美書店”之稱、曾獲得國際建筑設計大獎的鐘書閣也在嘗試為公立圖書館進行場館設計。

　　“‘圖書館+’模式是符合雙向增益的模式，政府要扶持實體書店，就應讓書店參與到更多城市文化建設中；書店業(yè)發(fā)展光靠零售是不行的，需要不斷開拓新業(yè)務才能生存下去，需要不斷打破邊界，提供更多更新的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務?！敝毂f。

　　浙江臺州：“館店”融合，“最多跑一次”

　　3月12日，當記者踏進浙江省臺州市圖書館一樓大廳，迎面一張海報上寫著：“臺圖書市悅享新書——線下借閱新方式”。從2020年10月起，臺州市圖書館和新華書店合作，推出閱讀新模式——市民可在節(jié)假日或周末到該館大廳免費借閱新華書店提供的新書。該活動一經(jīng)推出，僅兩個周末，便外借新書922冊次，參與讀者約250人。臺州市圖書館流通部主任王軍飛告訴記者：“這項活動的開展得益于浙江圖書館的支持，它是在信閱服務基礎上全新孵化的，旨在打破公共圖書館與新華書店系統(tǒng)的服務局限性。據(jù)統(tǒng)計，從新模式啟動開始至2020年12月31日，共外借新書3207冊，近千名讀者參與?！?/p>

　　記者了解到，信閱服務是浙江圖書館主導，市縣區(qū)圖書館共同配合推出的基于支付寶信閱平臺的信用借閱服務：讀者打開支付寶，關注“圖書館信用服務”后，憑芝麻信用550分即可免押金辦理全省任一公共圖書館的借閱證，可在平臺上遠程借閱圖書。從2020年6月19日起，臺州列為浙江省信閱線下服務第二批試點地區(qū)，讀者可直接在新華書店享受免費的借閱服務，閱讀完成后可就近歸還到任一公共圖書館。截至2020年12月31日，臺州的讀者在浙江省信閱平臺線上下單4087冊次，在線下渠道（新華書店）借閱9783冊次。

　　2020年12月中旬，信閱服務在臺州又一次深化實施：浙江圖書館聯(lián)合臺州市圖書館、路橋區(qū)圖書館、路橋區(qū)螺洋街道共同建設的村級信閱服務點——螺洋街道水濱村水心草堂啟用，面向村民提供線上線下圖書借閱服務。

　　▲ 浙江臺州路橋圖書館水心草堂分館信閱服務點

　　“信閱服務不僅是浙江‘最多跑一次’改革在圖書館領域的落實，也是浙江省公共圖書館服務大提升行動的一次成功實踐和精準實施?！闭憬瓐D書館相關負責人說。以館店融合和“閱讀空間+”良性互動方式，把書店的新書納入流通體系，使基層群眾在家旁邊就能免費借到自己喜歡的新書。通過線上線下圖書供給，使基層和農(nóng)村群眾也能享受足不出戶在線選書借閱、快遞到家的“點單式”借書服務。

　　臺州圖書大廈總經(jīng)理楊艷麗表示，信閱服務能在臺州所有新華書店開放，和當?shù)氐拈喿x氛圍、賣場建設、受眾群體等因素都有關系，線下借閱可以為書店引流，讀者也能不花錢讀到心儀的書，一舉多得。

　　臺州市圖書館副館長、研究館員林君榮認為：第一，書店需要一定的經(jīng)濟效益來支撐企業(yè)發(fā)展，而做大公共閱讀“這塊蛋糕”，也客觀上提升了書店的經(jīng)濟效益；第二，“館店相融”是圖書館與各渠道書店的相融，從實際操作來說，必須維護公平的競爭環(huán)境，為所有書店提供一樣的準入條件；第三，服務鄉(xiāng)村和偏遠地區(qū)的群眾閱讀，可借助新華書店以及其圖書發(fā)行鄉(xiāng)村網(wǎng)絡，和圖書館總分館一起，承擔更大的社會責任，為城鄉(xiāng)公共閱讀體系建設發(fā)揮作用。

　　湖北荊州：“圖書館+悅讀書吧”模式

　　在湖北省荊州市沙市區(qū)美佳華商業(yè)廣場有一家江漢書店，店內(nèi)有荊州市圖書館和江漢書店共同打造的“悅讀書吧”，由書店在原有場地基礎上開辟，配備書架、閱覽桌椅等，并統(tǒng)一標牌標識，荊州市圖書館則配置具有通借通還功能的自助借閱設備，定期安排書籍配送流轉，供讀者免費借閱。書店數(shù)萬冊自有售書，加上圖書館配送的數(shù)千冊可借圖書，大大滿足了附近市民購書和借閱的需求。

　　▲ 荊州市圖書館與荊州市新華書店共建的“悅讀書吧”。(荊州市圖書館提圖)

　　荊州市圖書館館長孫品燕說，目前由該館與實體書店共建的“悅讀書吧”已有10家，還有與社區(qū)、機關單位共建的“悅讀書吧”20多家。而在與實體書店共建的“悅讀書吧”中，有3家為依托事業(yè)單位臨街辦公場地建設，即實體書店投資，政府出地，并按照一定標準對每家“悅讀書吧”進行獎勵，市圖書館負責業(yè)務指導和服務效能評價。孫品燕介紹，“悅讀書吧”的日常運營由實體書店負責，包括提供圖書閱覽、便民茶水、休閑小憩等服務，荊州市圖書館不定期跟蹤了解運營情況，并搜集讀者反饋和運營需求，每季度為各家“悅讀書吧”更換新書500冊以上?！耙悦兰讶A店為例，‘悅讀書吧’每月借還圖書近2000人次?！苯瓭h書店總經(jīng)理羅凡介紹，江漢書店美佳華店吸引了不少沒有購買能力但熱愛閱讀的讀者。

　　對實體書店而言，共建“悅讀書吧”帶來的不僅是人氣，還有效益?！皝淼娜硕嗔?，帶來更多購買力，不僅是銷售圖書，還有飲品、文創(chuàng)產(chǎn)品等，目前美佳華店的咖啡館比之前的銷售額提升了近20%?！绷_凡說，現(xiàn)在就是要以不掙錢的圖書帶動可盈利產(chǎn)品的銷售，從而維持書店的生存發(fā)展。

　　“悅讀書吧”讓公共圖書館與實體書店實現(xiàn)了“雙贏”，不僅延長了公共圖書館服務時間，而且延伸了服務空間。孫品燕表示，下一步將繼續(xù)加強與實體書店的合作，讓公共文化服務更優(yōu)質(zhì)、覆蓋更廣。同時，孫品燕表示，書籍配備是“悅讀書吧”建設工作的重中之重，接下來荊州市圖書館會在書籍的更新和管理上做更多工作，加快推進圖書“通借通還”全覆蓋，使“悅讀書吧”成為讀者常去、愛去的地方。

　　安徽銅陵：讓讀者成為圖書館的“采編員”

　　銅陵市圖書館是銅陵市政府與安徽新華發(fā)行集團聯(lián)手打造的全新文化單位，既借書，又賣書，更是集展演活動、藝文空間、文創(chuàng)商品、圖書音像經(jīng)營為一體的體驗式情景書局。

　　銅陵市圖書館館長吳永龍介紹，2016年1月26日，銅陵市圖書館與新華書店圖書館店合作，基于“圖書館+書店”的發(fā)展模式，推出了“你選書 我買單”活動，讀者在書店看到喜歡的書，可通過圖書館設在書店的點讀平臺辦理相關借閱手續(xù)，然后免費帶回家，看完后再將書還到圖書館。

　　這一平臺啟動運行后，受到了讀者的認可和歡迎。開通1個多月，就外借圖書600余冊。一是滿足了讀者的個性化閱讀需求；二是讓讀者能夠及時看到最新出版的圖書；三是通過平臺數(shù)據(jù)庫分析，有利于建立以用戶需求為導向的館藏建設模式；四是給新華書店帶來了更多經(jīng)濟效益。

　　▲ 銅陵圖書館

　　銅陵新華書店圖書館店經(jīng)理張劍介紹，按照“點讀平臺”運營模式，書店在架投放3.8萬種共計14萬冊當下新書，并以不斷更新的業(yè)務模式滿足市民對前沿新知的閱讀需求，市圖書館提供50萬冊館藏閱讀經(jīng)典，兩者在圖書品類上互補而不沖突。讀者在書店里選中了新書，可以持圖書館的借書證在點讀平臺辦理手續(xù)借回家，讀完之后歸還到圖書館，由圖書館向書店買單。以前，圖書館補充館藏主要是靠每年有限的幾次集中采購，而新華書店的圖書大部分是一年以內(nèi)出版的新書，讀者在圖書館很難找到。通過點讀平臺，讀者可以借到最新的圖書，同時圖書館通過這種方式也可以補充很多適合廣大讀者需求的圖書，這樣讀者也成了圖書館的采編員，供給與需求實現(xiàn)了有效對接。

　　5年來，點讀平臺已服務讀者累計2萬人次，點讀圖書8萬余冊。2020年，銅陵新華書店有限公司在門店管理上推進數(shù)字化改革，將實體書店運營與線上微店、社群營銷相結合，為圖書館店注入新活力。去年，受新冠肺炎疫情影響，圖書館店進店客流同比減少，但通過線上運營和店外銷售，依然實現(xiàn)了一般出版物474.9萬元的銷售額。

　　選你想看的 送你該看的

　　市場呼喚有良知、更專業(yè)的新型館配機構

　　第二書房創(chuàng)始人李巖：館店合作模式增加了讀者對圖書館建設的參與熱情，有利于打破傳統(tǒng)館配市場的封閉性，某種程度上有利于提高館藏圖書的品質(zhì)。但不能只是迎合讀者的閱讀需求，圖書館還有責任引導、提升讀者的閱讀品位，發(fā)動優(yōu)質(zhì)讀者主動推薦選擇更好的圖書，如果再有專業(yè)的選書團隊就更好。不僅選你想看的，還要送你該看的。這其實是對過去圖書館配書不能充分滿足讀者需求的一種改善。優(yōu)秀的圖書館不能放棄為讀者精選好書的義務，當然這不僅需要專業(yè)的眼光，更需要應有的責任擔當。

　　國外優(yōu)秀的圖書館就是選好書買，不少國外的圖書館管理員都是專家級的，并不叫館配，而要自己把好書買到讓讀者看；國內(nèi)有專門館配，很多優(yōu)質(zhì)圖書卻進不了圖書館，中國的館配需要改進，市場呼喚有良知、更專業(yè)的新型館配機構。在加拿大，好書如果由圖書館買了，國家還給作者補貼稿費，就因為我在圖書館買了你的書，你的書賣的少了，有版稅損失，政府會給作者補貼版稅，政府的圖書館系統(tǒng)采購了多少，核算版稅損失有多少，政府就把這筆錢寄給作者。我們每個圖書館自己選書，每個省市縣區(qū)都自己選書，沒有把選書資源利用起來，如果有一個專業(yè)的選書機構就好了。不過目前選書的背后可能有商業(yè)因素影響，書目的客觀性、科學性還需注意。

　　創(chuàng)新背后面臨諸多問題與風險

　　上海交通大學媒體與傳播學院朱寧嘉：書店和圖書館的合作與融合，且不說采購書籍的重復如何處理，如何解決書店與圖書館的財務報銷、圖書實時入館采編、購書歸還破損等不斷涌現(xiàn)的新問題？創(chuàng)新的背后，既有主體思考，更有原有體制與利益面臨的調(diào)整，還有創(chuàng)新面臨的挑戰(zhàn)。書店和圖書館兩個文化主體，應在內(nèi)生求變服務城市文化的共同目標驅(qū)動下，走出舒適區(qū)，主動分享彼此的優(yōu)勢，基于彼此的契合，相互妥協(xié)、互相接納，開放、包容成就你我，漸漸實現(xiàn)交叉與融合。

　　“你選書 我買單”所營造的不只是簡單的城市閱讀空間。在不同場景的功能拓展與轉換中，所營造的是新生文化空間。以書為核心的多元化經(jīng)營業(yè)態(tài)融合創(chuàng)新，為城市新興文化空間的開創(chuàng)提供可能。

　　在新的城市空間和文化生態(tài)中，閱讀從傳統(tǒng)的實體空間拓展至移動交通、網(wǎng)絡店鋪、微信商城、移動APP等虛實共生的空間，閱讀文化的種子觸達線上線下各個空間，成為新事物、新空間、新形態(tài)的一個重要構成要素。

　　不止書店，出版商、館配商、圖書館、讀者等不同主體，合力創(chuàng)建一個個開放互動且共享共創(chuàng)的城市閱讀空間，更多城市文化主體的參與，將創(chuàng)建更多各具特色的城市文化空間。

　　政府是城市文化空間與公共文化服務的頂層設計者和決策者，圖書館要勇于走出舒適區(qū)，消除慣性思維和封閉思維，充分承擔起事業(yè)單位對于社會文化肩負的責任使命，書店則應充分調(diào)動社會資本，利用市場運行原則，平衡創(chuàng)新與成本和資本的關系，克制資本趨利的特性。城市公民作為城市的主體，對于暢通通路創(chuàng)新所遭遇的問題最敏感，對于現(xiàn)有通路問題的解決最富有發(fā)言權，參與創(chuàng)新各方應調(diào)適好各自的角色，能夠悉心傾聽其他參與者的聲音，城市文化空間的再造，城市各級各類主體攜手共創(chuàng)的協(xié)同效應將顯現(xiàn)。

　　講述都市文化的“會客廳”

　　方塘智庫學術委員文孟君：書店、圖書館不應只是一個“賣（借）書”的地方，而是一個以書店、圖書館為核心的文化生活綜合體，一個新空間，一個新世界。這個新空間里，涵蓋社會、經(jīng)濟、文化、心理等更多的意義生產(chǎn)，建構成一個內(nèi)涵豐富的綜合體，發(fā)揮文化生活多種功能。諸如鄰近社區(qū)的書店、圖書館，融入了社區(qū)服務、老年康養(yǎng)、健身休閑、義教講堂、親子樂園、“家門口”影院劇場、手工作坊等。這樣的書店、圖書館新空間，業(yè)已超越了傳統(tǒng)書店、圖書館邊界，空間生產(chǎn)呈現(xiàn)復合多元、互補共享的特點。以書店、圖書館為核心的文化生活綜合體，猶如一個大的商業(yè)綜合體，匯集新場景、新消費、新體驗，其空間意義生產(chǎn)遠遠超于單一功能的書店和圖書館，空間效應自然也豐富多元。

　　優(yōu)秀的書店、圖書館，浸潤在現(xiàn)代都市文化中，含蓄而溫情地述說著所在城市的品位格調(diào)。就像19世紀巴黎街角的咖啡館一樣，人與咖啡的活動圖景，在法國詩人波德萊爾筆下，建構了巴黎的憂郁世相。書店、圖書館的地理位置、建筑設計、空間布局、功能分區(qū)、圖書陳設、內(nèi)容分類、燈光裝飾、環(huán)境生態(tài)等諸多元素，講述著這座書店、圖書館與都市的因緣和故事，因應城市的山川草木、風霜雨雪，寄寓其未來的期望。這樣的書店、圖書館，以其鮮明的個性融入現(xiàn)代都市中，成為都市文化的“會客廳”。（ 鄭潔 駱蔓 瞿祥濤 郜磊）

　?。ū窘M文字由劉妮麗統(tǒng)籌）

　　2021年3月18日《中國文化報》第6版刊發(fā)特別報道

　　《“賣書的”和“借書的”打通邊界》

　　轉自：文旅中國

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