景區(qū)門票經(jīng)濟“斷奶”勢在必行

　　清明假期過后，五一四天小長假又要來了，景區(qū)游客摩肩接踵的場景將再次上演。

　　近日，國家發(fā)展改革委辦公廳發(fā)布《關(guān)于持續(xù)深入推進降低重點國有景區(qū)門票價格工作的通知》，通知稱，為將完善國有景區(qū)門票價格形成機制、降低重點國有景區(qū)門票價格工作持續(xù)推向深入，切實抓好各項政策落實，促進旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級，進一步增強人民群眾的獲得感和幸福感。

　　旅游火暴，景點門票價格太貴一直是許多人頭疼的一件事兒。據(jù)記者了解，國內(nèi)游客在門票上的開支在旅游消費中所占比例高達21.92%，排在交通、購物、餐飲、住宿和文化娛樂開支的前面。

　　據(jù)統(tǒng)計，在中國所有5A級景區(qū)中，其中有近一半的景區(qū)門票價格在100-200元之間，近10%票價在200元以上，僅有12家5A景區(qū)免費對公眾開放。其實早在2018年9月底，發(fā)改委就宣布上百個A級景區(qū)門票降價。

　　告別門票經(jīng)濟

　　實際上，國內(nèi)還有不少景區(qū)對門票收入高度依賴，使得門票降價的成效并不大。

　　但是此次發(fā)改委再次要求更大力度、更大范圍的降低重點國有景區(qū)門票價格，要求讓門票降價來得更徹底些。

　　資深電視評論員魏明在接受《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者采訪時表示，我們關(guān)注的是重點國有景區(qū)門票價格工作。實際上，這是對重點國有景區(qū)門票的更大范圍、更大力度的配套服務(wù)的調(diào)整，這些重點國有景區(qū)門票的降價會惠及到千家萬戶，等于降低了全國人民出游門票的成本。

　　我們在現(xiàn)實生活中存在景區(qū)中的“票中票”，這仍需要政府需要去整頓，價格下降并不代表景區(qū)一定虧損，恰恰相反，價格下調(diào)大家更愿意出游。魏明認為。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，這一舉措有利于完善國有景區(qū)門票價格形成機制、降低重點國有景區(qū)門票價格，是加快發(fā)展全域旅游，推動景區(qū)及旅游業(yè)實現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展的重要舉措，有利于優(yōu)化旅游環(huán)境，積極解決人民群眾關(guān)心的問題，充分釋放旅游消費需求，更好滿足人民美好生活需要；有利于推進旅游業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和高質(zhì)量發(fā)展。

　　現(xiàn)在國內(nèi)大部分景區(qū)，還是依靠門票收入來維持低門檻、低營養(yǎng)的景區(qū)開發(fā)模式。在告別門票經(jīng)濟上，故宮博物院可以稱得上是旅游業(yè)的“楷模”。

　　故宮博物院作為國家5A級景區(qū)票價不算高，淡季價格為40元，旺季為60元，去年故宮游客接待量高達1700萬人次。

　　故宮門票多年沒提高，但在多元化經(jīng)營上故宮下了不少功夫，近年來，以故宮為主題的，文創(chuàng)產(chǎn)品成為了大受歡迎的網(wǎng)紅，這部分的收益也填補了故宮自身發(fā)展的需求。

　　近日，記者來到故宮博物院，看到人們欣賞風景的同時，在“故宮文化創(chuàng)意體驗店”里也聚集著不少游客。記者發(fā)現(xiàn)，微服私訪行李牌、八旗不倒翁娃娃、故宮系列的膠帶、杯墊、筆記本、手機殼等都是大賣的產(chǎn)品，經(jīng)常供不應(yīng)求。

　　據(jù)記者了解，2015年國慶期間，北京故宮博物院把位于御花園東北側(cè)的神武門東長房改建與裝修為“故宮文化創(chuàng)意體驗館”，整個體驗館包含絲綢館、服飾館、生活館、影像館、木藝館、陶瓷館、展示館以及紫禁城書苑等八間風格典雅的展廳。整個展廳占地1000多平方米，陳列和售賣近8000種各具特色的文創(chuàng)產(chǎn)品。

　　此外，2017年故宮博物院還在神武門外東西兩側(cè)，設(shè)計無需購票并且不受開閉館時間限制的文化服務(wù)區(qū)，增加文創(chuàng)產(chǎn)品的銷售時長；在王府井、澳門藝術(shù)博物館、淘寶天貓、故宮文創(chuàng)APP等多點開設(shè)文化產(chǎn)品宣傳與售賣渠道。

　　數(shù)據(jù)顯示，故宮文創(chuàng)產(chǎn)品不論是從數(shù)量還是銷售額，都快速逐年遞增。據(jù)不完全統(tǒng)計，2013年故宮博物院增加文創(chuàng)產(chǎn)品195種，2014年增加文創(chuàng)產(chǎn)品265種，2015年增加文創(chuàng)產(chǎn)品813種，近三年來累計研發(fā)文創(chuàng)類產(chǎn)品高達1273種，與60多家企業(yè)有合作關(guān)系，銷售額也從2013年的6億元增長到2016的10億。

　　游客王先生告訴《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者：“60塊錢的門票相對于其他5A級景點，價格不算高，而且整體商品價格也不算貴。很多東西不僅實用，而且還能夠弘揚中華民族傳統(tǒng)文化，讓孩子們在使用的過程中，能夠了解到國家的歷史，的確要點個贊。”

　　故宮博物院票務(wù)相關(guān)負責人張啟在接受《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者采訪時表示：“故宮現(xiàn)行是2002年版本的票務(wù)政策，實行收支兩條線，門票收入全額上繳財政，財政根據(jù)我們每年的預(yù)算再撥付資金。”

　　在張啟看來，門票的下降并不代表收入的減少，甚至還有可能會增加，只要提供豐富的旅游產(chǎn)品，提升服務(wù)質(zhì)量就能吸引更多的游客，擺脫景區(qū)對門票收入的依賴。

　　門票降品質(zhì)“漲”

　　除了降低旅游門票價格，政府也應(yīng)加大配套設(shè)施更好完善旅游業(yè)的發(fā)展。

　　中國旅游研究院院長戴斌表示：“服務(wù)要素要完善，服務(wù)品質(zhì)要提升，這也是老百姓非常關(guān)注的一點。”

　　“首先，政府增加財政投入，將國家公園、國家文化公園、郊野公園、城市公園等加大投入，景區(qū)內(nèi)部的管理要素，比如老百姓最為關(guān)注的‘廁所問題’要得到解決。其次，要科技創(chuàng)新，我們很多管理的人工成本，運營成本很高的。有時一線和二線的景區(qū)，在成本上甚至是倒掛的。如果我們通過科技創(chuàng)新來減少人工成本，可以將我們的成本降下來，來更好地發(fā)展其他方面。最后，增加管理效益，有時我們的管理效應(yīng)并不高。無論是我們景區(qū)的保潔或是運營?？吹靡姷墓芾砘蛘呤强床灰姷难邪l(fā)。都需要我們有市場化的思維方式，能夠通過管理來提升提高景區(qū)整體運營標準。”他說。

　　戴斌還強調(diào)：“品質(zhì)旅游讓老百姓有獲得感，服務(wù)要素要完善，服務(wù)品質(zhì)要提升。要擴大公共投入，保障旅游權(quán)利。”

　　魏明認為，降價是好事，但目前僅僅針對重點國有景區(qū)門票。不容忽略的是，很多外包民間資本經(jīng)營的景點也有很大的客流量，但是國家不能強制性要求去降價，在市場面前，為了吸引客流，此類型景點也可能會主動將門票下調(diào)，這其實是起到示范作用。

　　降價一定要落到實處給游客以實惠，不要強制消費其他的項目；并且提防用低價票做文章，避免強制消費。魏明強調(diào)。

　　旅游業(yè)相關(guān)專家指出，要運用合適的營銷策略，提高景區(qū)的整體服務(wù)水平。旅游業(yè)的發(fā)展離不開景區(qū)本身服務(wù)水平的提升。景區(qū)希望能在黃金周多“淘金”，就更應(yīng)該練好服務(wù)的“內(nèi)功”。如果只顧漲價，只會自毀口碑，損失客源。努力提升游客的滿意度，完善環(huán)境衛(wèi)生、旅游安全、交通餐飲、住宿等設(shè)施；提高從業(yè)人員的綜合素質(zhì)；加強區(qū)域內(nèi)指示標志設(shè)施管理，積極合理引導(dǎo)游客文明游覽；加強公共秩序的維護，加強景區(qū)內(nèi)無證導(dǎo)游、無證兜售、拉客導(dǎo)購等違法違紀行為的執(zhí)法力度；完善服務(wù)中心醫(yī)藥衛(wèi)生站投訴站等制度。最根本的就是維護和建設(shè)好景區(qū)內(nèi)的旅游資源，保證其安全和質(zhì)量。（記者 劉昱汝）

　　轉(zhuǎn)自：中國產(chǎn)經(jīng)新聞報

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