近日,被視為首款國產(chǎn)3A游戲的《黑神話:悟空》爆火,游戲中大量取景地也隨之出圈,網(wǎng)友喊話各地文旅接住這波“潑天富貴”。山西、浙江、重慶等地也積極響應,紛紛發(fā)布聯(lián)動宣傳片、推出主題線路、邀請博主打卡等,力圖接住這波“悟空流量”,帶動當?shù)匚穆卯a(chǎn)業(yè)發(fā)展。
當下,文旅市場競爭日趨激烈,各地文旅部門拼創(chuàng)意、拼熱情、拼“聽勸”,“花式”推介自家景點,力爭吸引更多關注。這次《黑神話:悟空》作為現(xiàn)象級國產(chǎn)游戲,備受矚目,自帶巨大流量,地方文旅部門借勢營銷、積極引流,是順應發(fā)展趨勢、主動求新求變的體現(xiàn),值得肯定。
然而,要提醒的是,“被看見”只是第一步?!傲髁俊笔谴蜷_局面的“金鑰匙”,卻不是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“保證書”?;仡欉^去,很多地方抓住流量紅利、實現(xiàn)了文旅業(yè)跨越式發(fā)展,也有一些地方突然被聚光燈照亮,卻因交通、治安等環(huán)節(jié)跟不上,敗了游客興致、失了大眾口碑,最后被流量“反噬”,使“一夜成名”成了“一錘子買賣”“一陣風吆喝”。
這也啟示我們,從流量到“富貴”,不能止于“玩花活兒”、線上推廣,還需要地方政府更加有為。要想真正接住這波“悟空流量”,既要在宣傳推介上下功夫,也得狠下決心,在練內功上多念念“緊箍咒”。
練好內功,要打造好文旅產(chǎn)品。坐擁“老天爺”“老祖宗”留下的資源固然是優(yōu)勢,但還需要與時俱進,針對文旅消費新需求,不斷開發(fā)新產(chǎn)品、新場景、新業(yè)態(tài),為游客提供多樣化體驗。以此次“悟空流量”為例,地方可以探索“游戲+文旅”深度融合,深挖文化內涵、推出周邊紀念品、打造定制旅游線路、針對游戲玩家策劃特色活動、設計游戲與景區(qū)的互動設置等。只有深入分析流量背后的受眾特點和市場需求,打造更“對路”的文旅產(chǎn)品,才能讓流量“落地”。
練好內功,要進一步優(yōu)化服務。一場旅行的體驗感,受到方方面面配套服務的影響:交通是不是便捷、景區(qū)規(guī)劃是不是合理、講解是不是專業(yè)、吃住購物是不是令人放心、服務人員是不是熱情周到……無數(shù)個環(huán)節(jié)和細節(jié)共同構筑起游客對一個地方的整體感受和印象,網(wǎng)民可能因為一個游戲、一部電影就“種草”,也可能被一次吐槽、一次投訴“勸退”。只有扎扎實實完善各類設施、優(yōu)化公共服務、提升服務品質、補足服務短板,才能保持長久的吸引力,讓“頭回客”變“回頭客”,自發(fā)地將景區(qū)推薦給親朋好友。
練好內功,還需要加強監(jiān)管。流量有時也會裹挾一些問題而至,比如商家坐地起價、宰客欺客,網(wǎng)絡夸大宣傳、“照騙”和眼見“判若兩地”,“低價團”“黑導游”引發(fā)糾紛。對此,要在監(jiān)管保障方面下更細更深的功夫,對市場價格、商品質量、食品衛(wèi)生、廣告宣傳等開展全方位監(jiān)管,建立和完善投訴機制,及時發(fā)現(xiàn)和處理各類違規(guī)現(xiàn)象,規(guī)范經(jīng)營行為,優(yōu)化消費環(huán)境,讓奔著“悟空”來的游客都能乘興而來、盡興而返,而不致“游戲種草、網(wǎng)友拔草”。
變“流量”為“留量”,化“網(wǎng)紅”為“長紅”,一字之差,背后卻對應著很多工作。營銷推廣再重要,質量還是根本??嗑殐裙Α⒕镁脼楣?,文旅產(chǎn)業(yè)才能網(wǎng)上紅網(wǎng)下火,成為服務美好生活的民生產(chǎn)業(yè)、幸福產(chǎn)業(yè)。(馬曉媛)
轉自:新華每日電訊
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