小長假“帶火”旅游定制師 熱愛鉆研是入行“硬門檻”

　　穿著西裝、佩戴胸卡……2日一早，李昔根來到上海春秋國際大廈，開啟忙碌的一天工作。李昔根的崗位有些特殊，他是一名“旅游定制師”，平時的工作就是根據(jù)游客提出的需求制定出合適的行程。

　　剛在工位坐定沒多久，就有市民前來咨詢定制游的具體事宜。李昔根介紹說，在登陸官網(wǎng)的定制頻道后，就出行目的地、出發(fā)日期、人數(shù)和天數(shù)以及預(yù)算等內(nèi)容進行填寫提交，幾秒鐘即可輸出定制需求供旅游定制師進行初步的了解，“我們定制師在后臺收到定制需求以后，會在工作日的半小時內(nèi)和客戶做一個直接的溝通。了解到對方詳細(xì)的需求后，我們會在24小時內(nèi)給出一個定制方案”。

　　據(jù)公安部交通管理局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2021年的五一假期，國內(nèi)民眾出行需求強勁復(fù)蘇，機票、門票、酒店等預(yù)訂量已經(jīng)顯著超過2019年同期，全國客流量可能達到2.5億人次。

　　被壓抑許久的旅游需求在這次小長假得到集中釋放，而像李昔根這樣的旅游從業(yè)者成為了“香餑餑”。他說，目前自己每天都會有至少五六單定制游咨詢，這次小長假讓自己和同事們著實感受到了大眾對于定制出游的超高熱情度。

　　年近40歲的李昔根透露，自己2002年從大學(xué)的旅游專業(yè)畢業(yè)后即投身旅游行業(yè)，最初在銷售管理部做門市工作，2010年加入了歐非商務(wù)旅行部，即公司內(nèi)的定制旅游部的前身。李昔根表示，自己非常喜歡旅游，旅游定制師本身并非新的職業(yè)，而隨著大眾對旅游有了更多個性化想法后，定制游也成為了一種潮流，甚至是旅游行業(yè)的“風(fēng)向標(biāo)”。

　　“因為現(xiàn)在很多人可能不太再想跟著常規(guī)的那種散客團隊來出游，他們有很多自己主觀方面的一些建議和想法想要融合在行程里面”，李昔根說道。

　　作為旅游定制領(lǐng)域的“元老”，李昔根指出，隨著旅游的不斷深入和發(fā)展，定制游人數(shù)的變化在一定程度上也是衡量近年來旅游定制發(fā)展趨勢的一大參考標(biāo)準(zhǔn)，“這應(yīng)該也是有一個發(fā)展的過程，可能之前更多的是以公司最少二三十人組團的形式定制，或者說獨立組團?，F(xiàn)在可能更多的是傾向向家庭化，還有朋友組團出游定制的一個概念在發(fā)展，一兩人或者三五人的家庭定制已成為了定制主流”。

　　據(jù)BOSS直聘研究院的數(shù)據(jù)顯示，2021年第一季度平臺上旅游相關(guān)崗位需求量同比上漲35%，求職者關(guān)注度同比上漲62%，其中旅游策劃師、旅游定制師等新興崗位需求量急劇攀升。BOSS直聘崗位分析師單恭對記者表示，“國內(nèi)的疫情防控形勢事向好的，旅游業(yè)也在逐步恢復(fù)，我們發(fā)現(xiàn)相關(guān)招聘求職的需求也逐步回到疫情前水平，尤其是與個性化、品質(zhì)化旅游相關(guān)崗位的招聘需求，已經(jīng)超過疫情前水平”。

　　當(dāng)然，想要在這一崗位“站穩(wěn)腳跟”，知識的儲備自然是不可或缺的因素。記者注意到，李昔根的工位旁就放有一個裝滿各類地圖的大紙箱，而書架上則擺放著整套《永不拓寬的上海馬路》等書籍，里面記滿了他書寫的大量注釋。

　　春秋旅游副總經(jīng)理周衛(wèi)紅指出，這次小長假的出行需求強勁復(fù)蘇也讓旅游行業(yè)看到了更多希望，相信未來旅游定制師的隊伍也會越來越壯大，不過“熱愛鉆研”仍將是旅游定制師的入行“硬門檻”，“就像李昔根一樣對旅游熱愛的人，他才會去鉆研，而且不斷地能夠走出新意。另外你也要增加文化內(nèi)涵和藝術(shù)修養(yǎng)。同樣一個目的地，我們說很多年前你是把新的目的地推介給我們的定制客戶，現(xiàn)在是同樣的目的地，你需要有不同的玩法”。周衛(wèi)紅認(rèn)為，尤其是文旅融合之后，對于現(xiàn)在的旅游定制師來說挑戰(zhàn)還是很大的。

　　如今，年輕用戶相對于過去“上車睡覺，下車拍照，回來一問啥都不知道”的傳統(tǒng)旅游方式，他們更喜歡追求個性化的旅游體驗?！拔矣X得旅游定制師對于旅游行業(yè)，尤其旅行社來說是非常倚重的。對于企業(yè)來說，我認(rèn)為未來的跟團游或?qū)⒍紩ㄖ朴蝸戆l(fā)展”，周衛(wèi)紅這樣說。(記者徐銀 康玉湛)

　　轉(zhuǎn)自：中新網(wǎng)

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