支付寶發(fā)布年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告：15年只做一件事“建立信任機(jī)制”

　　20日，支付寶上演首部話(huà)?。宏U述初心，15年來(lái)只為建立信任機(jī)制一件事。

　　“那一刻，我和父親多年的代溝和誤解，全都化解了。”內(nèi)蒙古女孩張培新泣不成聲，她緩緩走向站在幕布后的父親，隔著幕布，與父親的手合在一起。

　　這是今天上演的支付寶首部話(huà)劇《5276請(qǐng)回答》中的一幕。

　　5月20日是支付寶誕生的第5276天，支付寶以一場(chǎng)話(huà)劇的方式發(fā)布了最新的社會(huì)責(zé)任報(bào)告，主演是8個(gè)被支付寶改變的用戶(hù)，以這些用戶(hù)的故事來(lái)闡釋支付寶的初心：誕生15年來(lái)只為做一件事——建立信任機(jī)制。

　　支付寶作為一個(gè)科技平臺(tái)，自誕生起，就是為了解決交易信任問(wèn)題而生。2003年，為了解決淘寶上陌生的買(mǎi)賣(mài)雙方之間的信任問(wèn)題，支付寶創(chuàng)立了“擔(dān)保交易”的方式，對(duì)買(mǎi)家支付的資金進(jìn)行托管，并在買(mǎi)家確認(rèn)收貨無(wú)誤后支付給賣(mài)家，這使得網(wǎng)絡(luò)交易成為可能，成為中國(guó)網(wǎng)絡(luò)交易信任的最初起點(diǎn)，也奠定了支付寶成立的初心。

　　最初，不少用戶(hù)并不信任線(xiàn)上交易，擔(dān)心其安全性。2005年，支付寶推出“你敢付，我敢賠”，承諾如果賬戶(hù)被盜將進(jìn)行全額賠付，解決了用戶(hù)的后顧之憂(yōu)。電子支付開(kāi)始流行起來(lái)。

　　10多年來(lái)，支付寶幾乎每一個(gè)創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)的推出，都與信任有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系：2010年，支付寶又首創(chuàng)了“快捷支付”的方式，將用戶(hù)的支付成功率從70%提升至95%。同一年，開(kāi)始向小微企業(yè)和商家推出無(wú)抵押、無(wú)擔(dān)保的純信用貸款，一秒鐘就可以到賬。2015年，芝麻信用成立，用戶(hù)憑借信用就可以免押金騎自行車(chē)、租車(chē)、住酒店，甚至簡(jiǎn)化簽證手續(xù)。2016年開(kāi)始，支付寶將通過(guò)區(qū)塊鏈技術(shù)實(shí)現(xiàn)公益善款、奶粉、大米等商品的全程溯源，確保沒(méi)有假貨，電子發(fā)票上區(qū)塊鏈后，還將票據(jù)造假成本提高到了“造不起假”的程度。

　　此外，數(shù)據(jù)顯示，支付寶最近兩年的專(zhuān)利年申請(qǐng)量已經(jīng)破萬(wàn)，超過(guò)亞馬遜和臉書(shū)。其中，三分之一申請(qǐng)的專(zhuān)利都與建立信任機(jī)制相關(guān)，主要集中在支付、區(qū)塊鏈、隱私保護(hù)、數(shù)據(jù)安全等領(lǐng)域。

　　在話(huà)劇中，來(lái)自山東的商家趙勇因?yàn)榈玫搅酥Ц秾毜男庞觅J款，而把生意做得越來(lái)越大。他在演出中說(shuō)：“我認(rèn)真對(duì)待每一筆生意，每一個(gè)好評(píng)，珍視我的信用，信用也慢慢變成了錢(qián)。我的幸運(yùn)是，我的努力被支付寶看見(jiàn)了，生活中還有很多不被看到的努力，不被理解的人，我想說(shuō)：別放棄。”(完)

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)新聞網(wǎng)

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