3月30日，蘇寧易購集團發(fā)布《蘇寧易購2017社會責任報告》，從推動行業(yè)發(fā)展、服務消費者、助力脫貧、參與公益、環(huán)境保護等諸多方面披露了蘇寧2017年社會責任履行的理念和成果。這是蘇寧自2009年以來連續(xù)十次發(fā)布企業(yè)社會責任報告(簡稱CSR報告)。
(圖：《蘇寧易購2017社會責任報告》)
“智慧零售”賦能中國商業(yè) 推動傳統(tǒng)實業(yè)轉型升級
2017年，蘇寧在業(yè)內提出“智慧零售”，過去一年，蘇寧通過持續(xù)不斷的開放創(chuàng)新，致力于倡導線上線下融合發(fā)展，實現對零售業(yè)的重構和賦能，推動傳統(tǒng)零售轉型升級。
去年12月19日，蘇寧聯(lián)合300家全球地產企業(yè)發(fā)布智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略：未來三年新開15000家店，打造2000多萬平方商業(yè)實體，做中國零售業(yè)態(tài)的“3D打印機”：把智慧零售的技術解決方案打造成一個開源的系統(tǒng)，向行業(yè)全面開放共享，通過跨界合作和開放共享，共同打造全場景互聯(lián)、多業(yè)態(tài)并發(fā)的共贏平臺。
“如約送”覆蓋用戶超97% “送裝一體”全國114個城市推行
零售的本質始終在于誰能更高效更優(yōu)質地服務消費者。蘇寧始終秉承“服務是蘇寧唯一的產品，用戶體驗是服務的唯一標準”。從場景化的業(yè)態(tài)創(chuàng)新到多樣化的用戶服務，蘇寧不斷滿足消費者的品質消費需求。
2017年蘇寧相繼推出了蘇寧易購無人Biu店、蘇寧易購汽車超市、零售云門店、蘇寧小店、蘇鮮生精品超等智慧零售“新物種”，以滿足消費者個性化、場景化的消費需求。
在服務上，通過推出蘇寧V購、“如約送”、“代客檢”、“送裝一體”、“攝影課堂”等一系列創(chuàng)新型的服務和產品，蘇寧不斷豐富消費者的購物體驗，提升消費者購物樂趣。報告顯示，2017年，“蘇寧V購”預約量增長95.4%，預約到店成交率超過60%。截至2017年年底，蘇寧物流“次日達”、“半日達”服務已覆蓋了全國319個城市，“送裝一體”已在全國114個城市推行；“如約送”覆蓋超過97%的用戶。
全國首創(chuàng)電商扶貧實訓店精準扶貧 “夢想大篷車”助10萬孩子圓夢
“企業(yè)大了是社會的。”從捐款捐物到發(fā)力互聯(lián)網+精準扶貧、聚焦兒童教育和體育公益，蘇寧公益事業(yè)實現了從“授人以魚”到“授人以漁”的跨越發(fā)展，累計捐贈超過11億元，釋放出源源不斷的社會力量。
2017年，蘇寧在全國首推“電商扶貧實訓店”扶貧模式。通過貧困人員定向就業(yè)實訓、線上線下營銷技能培養(yǎng)等方式，幫助貧困戶掌握脫貧技能，提升農產品品牌經營意識，實現“授人以漁”。2018年蘇寧將把實訓店模式在全國100個貧困縣落地，幫助更多的貧困地區(qū)通過電子商務實現精準脫貧。
非學無以立身，非教無以立國。從高管捐資助學，到“筑巢行動”“夢想大篷車”“足球1+1”項目，蘇寧也始終致力于推動素養(yǎng)教育的普及。2017年，“夢想大篷車―蘇寧號”行駛25000公里，超過10萬名孩子與“夢想大篷車-蘇寧號”親密接觸。
此外，蘇寧積極倡導全民體育運動，與中國扶貧基金會圍繞“善行者”公益徒步活動形成十年戰(zhàn)略合作，以體育公益回饋社會。2017年善行者活動在北京、成都和南京開展，得到全社會的普遍關注和參與，累計招募1401支愛心隊伍，5285人踏上征程，籌集善款765萬元，成為國內標志性的公益徒步項目之一。
10萬共享快遞盒打造綠色物流 節(jié)能減排守衛(wèi)“綠水青山”
針對當前全球氣候變化、環(huán)境污染等嚴峻挑戰(zhàn)，蘇寧堅持綠色、低碳發(fā)展理念，通過諸多綠色行動保護環(huán)境、節(jié)能減排，倡導全社會共同守衛(wèi)“綠水青山”。報告顯示，2017年，蘇寧雨花數據中心入選首批“國家綠色數據中心”，蘇寧南京云倉、蘇寧涇陽物流中心、蘇寧重慶兩江新區(qū)配送中心獲得中國倉儲與配送協(xié)會首批最高三星級的“中國綠色倉庫”稱號，成為電商行業(yè)倉儲設施綠色建設典范。
另外，2017年蘇寧物流在業(yè)內率先啟動“漂流箱計劃”，推出可循環(huán)利用的共享快遞盒。截至2017年12月，全國投放量超過10萬個。同時，蘇寧還摒棄傳統(tǒng)封箱膠帶，推出綠色物流新產品“零膠紙箱”。如果全行業(yè)普遍推行，一年可節(jié)約3.3億卷膠帶。
人均工資漲幅15% 投入1億緩解員工購房壓力
人力資本是比貨幣資本更為重要的資本。蘇寧堅持以人為本，為每一位員工創(chuàng)造多元的發(fā)展機會、和諧溫馨的工作氛圍，實現員工與企業(yè)共同發(fā)展。報告顯示，2017年蘇寧員工平均工資漲幅15%，人均培訓學時達85.8小時。此外，蘇寧首批拿出1億元資金，緩解員工置業(yè)安居籌款壓力，解決員工最急迫的購房需求。
“做社會化的蘇寧”，十年前，在蘇寧首份社會責任報告中，蘇寧控股集團董事長張近東莊重承諾。在2017社會責任報告中，張近東則指出，“向善而行因善而興，社會價值驅動的企業(yè)才有未來。”十年CSR報告深深鐫刻著“蘇寧是社會的蘇寧”的信念，以及所有蘇寧人為社會貢獻大愛力量的責任和擔當。
轉自：中國新聞網
版權及免責聲明：凡本網所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產業(yè)經濟信息網”，違者本網將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章，不代表本網觀點和立場。版權事宜請聯(lián)系：010-65363056。
延伸閱讀
習近平同金正恩舉行會談
