社會責(zé)任意味平臺面臨更多挑戰(zhàn)和機(jī)遇
2007年中國誕生了第一家互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)平臺，2014年互聯(lián)網(wǎng)金融平臺走進(jìn)投資者的視線，同時(shí)也被多次寫入政府工作報(bào)告中。從2015年異軍突起，2016年規(guī)范發(fā)展，到2017年迎來強(qiáng)監(jiān)管年代，用戶、政府甚至是平臺三方都走在摸索的道路中。
2016年8月24日銀監(jiān)會等部門正式發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)活動管理暫行辦法》，隨后一年，2017年8月銀監(jiān)會發(fā)布了《網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)活動信息披露指引》。
對于平臺而言，目前的競爭態(tài)勢已經(jīng)過了原始的瘋狂放貸擴(kuò)張期，開始了拼精耕細(xì)作的能力。用戶不單單關(guān)注產(chǎn)品年化收益、產(chǎn)品邏輯、邁入強(qiáng)監(jiān)管元年關(guān)注到合規(guī)、風(fēng)控。即將步入的2018年，社會責(zé)任感被視為平臺發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)。
從社會責(zé)任出發(fā)，積極配合監(jiān)管，提高客戶服務(wù)“雙翼”發(fā)展
社會責(zé)任說起來容易，實(shí)質(zhì)對平臺提出更高的要求和挑戰(zhàn)。它要求平臺在提供服務(wù)時(shí)需要考慮社會責(zé)任，利用科技改變金融，探索互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新模式和機(jī)遇。
在去年的陸家嘴金融科技投融資峰會現(xiàn)場，滬上知名理財(cái)平臺梧桐理財(cái)榮獲由主辦方第一財(cái)經(jīng)評選出的“最佳金融產(chǎn)品開發(fā)獎”。梧桐理財(cái)表示，當(dāng)前經(jīng)濟(jì)下行，互聯(lián)網(wǎng)金融需要做到“雙翼”發(fā)展，積極配合監(jiān)管合規(guī)要求，提高客戶服務(wù)質(zhì)量，才是真的以社會責(zé)任為出發(fā)點(diǎn)。
據(jù)了解，在今年8月銀監(jiān)會官網(wǎng)發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)活動信息披露指引》后各平臺開始了整改的步伐。而在上海市互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會公示各網(wǎng)絡(luò)借貸信息機(jī)構(gòu)信息披露公示表中，梧桐理財(cái)需要向協(xié)會披露的事項(xiàng)一共是46項(xiàng)。至今已經(jīng)完成向社會公眾披露了45項(xiàng)，位居各平臺的前列。
今年九月，梧桐理財(cái)正式對外宣布與江西銀行完成存管系統(tǒng)的對接。對接銀行存管系統(tǒng)之后，可以真正做到用戶的資金單獨(dú)存放在銀行賬戶之中，與平臺運(yùn)營分離開。這樣做直接避免了用戶資金被挪用的法律、道德風(fēng)險(xiǎn)。
配合監(jiān)管加強(qiáng)，開展工作為行業(yè)樹立新風(fēng)，以身作則同時(shí)給用戶帶來更大的安全感。
做好產(chǎn)品和服務(wù)是平臺社會責(zé)任感的基礎(chǔ)
以社會責(zé)任為出發(fā)點(diǎn)，另一方面則體現(xiàn)在提高客戶服務(wù)的質(zhì)量。
梧桐理財(cái)與江西銀行完成存管對接后，大大提升了提現(xiàn)速度。據(jù)了解，完成存管系統(tǒng)對接之后，兩萬元以內(nèi)的小額提款基本當(dāng)即就能到賬。大于兩萬元的在工作日內(nèi)9：30-16：30提出申請，一般30分鐘內(nèi)可以到賬。存管上線之前提現(xiàn)區(qū)分大額與小額資金，現(xiàn)在不論金額的大小提現(xiàn)都能當(dāng)天到賬。
具有社會責(zé)任心的平臺，抱著“我們的產(chǎn)品解決了多少人的問題改變了多少人的生活”出發(fā)而不是“我們的產(chǎn)品利潤收入有多可觀”在發(fā)展前行。不僅為用戶提供多元化的投資渠道，應(yīng)該讓用戶在信息爆炸的時(shí)代抓住金融理財(cái)?shù)暮诵摹?/div>
引用梧桐創(chuàng)始人陳懇的話來說，對于合規(guī)持續(xù)優(yōu)化的要求，是用戶的一份托付。工作要對得起這份使命感，在特別浮躁的年代，大家都希望過得富裕且舒適，而具有社會責(zé)任感和使命感，才能成就不同。
增強(qiáng)社會責(zé)任感，積極進(jìn)行投資者教育
堅(jiān)持金融知識分享，是梧桐理財(cái)一直在做的事情。在梧桐理財(cái)?shù)奈⑿殴娞?，梧桐理?cái)資訊中心里會定期推送用戶感興趣的話題。上到梧桐創(chuàng)始人陳懇在中歐研修班學(xué)習(xí)的金融心得，下至好書推薦，熱門話題圍繞全國房價(jià)，人民幣貶值還有香港保險(xiǎn)展開。內(nèi)容涉及之廣并不僅限于互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)。
重新改版之后的梧桐理財(cái)，更是把知識分享的內(nèi)容上提到APP首頁之中。近期話題包括利用人際關(guān)系創(chuàng)造財(cái)富、信用卡使用的潛規(guī)則、經(jīng)濟(jì)學(xué)定律等。
過去那些依靠簡單粗暴方式(高利息、強(qiáng)地推、強(qiáng)催收、重沖量)的公司，短期內(nèi)雖然會有爆發(fā)性業(yè)務(wù)增長和盈利能力，但市場在優(yōu)化進(jìn)步早晚面臨被淘汰的趨勢。
一家把重大的社會影響力作為核心指標(biāo)的公司，才能走得更遠(yuǎn)，在實(shí)現(xiàn)社會價(jià)值的同時(shí)也會實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的不菲的盈利表現(xiàn)。
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