“走出去”企業(yè)扮靚社會(huì)責(zé)任要慢工細(xì)活

　　近年來，“走出去”企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的情況越來越受到重視。以中石油為例，該公司每年都會(huì)發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，在今年5月還專門為中緬油氣管道項(xiàng)目發(fā)布了社會(huì)責(zé)任報(bào)告。記者詢問沃爾瑪中層人士也了解到，該公司在中國(guó)公關(guān)團(tuán)隊(duì)之外還有專門的社會(huì)責(zé)任團(tuán)隊(duì)，該社會(huì)責(zé)任團(tuán)隊(duì)在中國(guó)做了“女性職業(yè)培訓(xùn)”、“兒童營(yíng)養(yǎng)餐項(xiàng)目”等。針對(duì)“走出去”企業(yè)如何提高社會(huì)責(zé)任印象分的問題，記者通過多次采訪收集了來自企業(yè)界人士和專家的建議。

 

　　“在履行社會(huì)責(zé)任方面，企業(yè)如果在國(guó)內(nèi)做的不好，一時(shí)半會(huì)還過得去，但去了發(fā)達(dá)國(guó)家做不好，會(huì)明顯影響企業(yè)形象，以致于打再多廣告也沒用。而且不要以為在非洲就可以放低標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)現(xiàn)在非洲也受到一些先進(jìn)理念的影響，比如環(huán)保理念等，馬虎不得。”來自企業(yè)社會(huì)責(zé)任咨詢領(lǐng)域一家公司的莫先生告訴《中國(guó)貿(mào)易報(bào)》記者，他所在的企業(yè)曾協(xié)助中船重工、中石化和一些外企處理社會(huì)責(zé)任事務(wù)，有時(shí)候也幫一些外企把它們的社會(huì)責(zé)任報(bào)告英文版匯編成中文版。據(jù)莫先生介紹，他們主要是在事后幫助企業(yè)把在社會(huì)責(zé)任方面已有的做法加以提煉總結(jié)。

 

　　“如今需要從社會(huì)責(zé)任角度重新審視企業(yè)管理，外國(guó)在這一領(lǐng)域領(lǐng)先一些，國(guó)內(nèi)企業(yè)還處在消化吸收階段。”莫先生說，即便沒有這個(gè)概念，企業(yè)在社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域也在做一些事，有了這個(gè)概念之后，企業(yè)會(huì)更加自覺意識(shí)到這是企業(yè)品牌戰(zhàn)略的一部分，經(jīng)過提煉總結(jié)后再去履行社會(huì)責(zé)任時(shí)會(huì)更具體、更專業(yè)。

 

　　“比如以前企業(yè)采購(gòu)是花錢最少了事，現(xiàn)在不行，現(xiàn)在不宜仗勢(shì)壓價(jià)，不能制造噪音、垃圾，要顧及的事項(xiàng)比以前多。這樣一來企業(yè)管理制度要跟上，對(duì)供應(yīng)商價(jià)格、質(zhì)量之外的綜合性內(nèi)容都要注意。”

 

　　莫先生建議中企在社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域不能悶聲做，要重視宣傳，把做了的事情宣傳出去。這就涉及到要把做好的工作提煉出來，提煉到位，講好故事。這其實(shí)也是需要花很多心血的。“‘走出去’企業(yè)把這項(xiàng)工作做好了，中國(guó)企業(yè)整體的海外形象就更有保障了，中國(guó)的海外形象就是一家家企業(yè)和在國(guó)外工作的民眾一起打造出來的。”莫先生感慨地說。

 

　　在采訪中記者留意到，日本企業(yè)海外投資時(shí)在履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面有較好的效果，這對(duì)中企也有借鑒價(jià)值。從事中日貿(mào)易工作的萬申文化傳媒（北京）有限公司執(zhí)行董事徐琬琰告訴記者，“中企在履行社會(huì)責(zé)任和宣傳時(shí)做得很快，比如廣告宣傳很快上馬，但也很快被遺忘；日本企業(yè)做公關(guān)宣傳會(huì)一步步來，顯得更穩(wěn)健，慢工出細(xì)活，因此傳播的效果更好。”

 

　　上海國(guó)際問題研究院副研究員陳友駿告訴記者，日本比較重視和投資目的地國(guó)搞好政治關(guān)系、提前溝通，同時(shí)大企業(yè)也會(huì)帶領(lǐng)中小企業(yè)一起努力，在融入當(dāng)?shù)厣鐣?huì)方面做很多工作。這為日企提升海外形象打下了很好的基礎(chǔ)。“建議中國(guó)企業(yè)今后要更多注意回饋當(dāng)?shù)厣鐣?huì)。”陳友駿說。（本報(bào)記者劉國(guó)民）