中國(guó)電信多地公司積極通過(guò)各類創(chuàng)新的信息數(shù)字化平臺(tái),積極開(kāi)展為群眾辦好事辦實(shí)事,堅(jiān)守“人民郵電為人民”的初心使命,用實(shí)際行動(dòng)彰顯央企的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。同時(shí),為數(shù)字中國(guó)建設(shè)助力。
新疆電信:省心好物帶來(lái)清涼一夏
炎炎夏日,中國(guó)電信新疆公司的省心好物,同樣可以化“云”為“雨”,為民眾,惠及一夏。
平時(shí)年輕人在外上班,家中只留有老人和孩子,難免會(huì)擔(dān)心?!爸悄茇堁邸笔侵袊?guó)電信新疆公司提供的一款智能化應(yīng)用產(chǎn)品,不同于傳統(tǒng)貓眼,“智能貓眼”可對(duì)入戶門外的情況進(jìn)行視頻錄制后同步到手機(jī)APP端,并提供有人經(jīng)過(guò)時(shí)的實(shí)時(shí)信息提醒。有了“智能貓眼”,無(wú)論身在何處都可以實(shí)時(shí)查看家門外情況,為居家安全提供了一份強(qiáng)有力的保障。
中國(guó)電信新疆公司智慧校園基于云平臺(tái)、大數(shù)據(jù)、5G等新興技術(shù)手段,圍繞校園教職工、學(xué)生、家長(zhǎng)提供校園信息化管理、校內(nèi)外安全、教務(wù)教學(xué)等一攬子服務(wù),通過(guò)”互聯(lián)網(wǎng)+“搭建智慧校園云平臺(tái),結(jié)合大數(shù)據(jù)整合多媒體教學(xué)設(shè)備、學(xué)情分析等服務(wù),多層次多維度提高教師授課質(zhì)量,保證學(xué)生學(xué)習(xí)效果;智能學(xué)生證通過(guò)”一卡多用“場(chǎng)景規(guī)范校園風(fēng)范、提供有效通信保障,通過(guò)定位可以實(shí)時(shí)關(guān)注學(xué)生行蹤,讓老師家長(zhǎng)放心,進(jìn)一步提高校內(nèi)校外安全指數(shù)。
安徽電信:開(kāi)通遠(yuǎn)程柜臺(tái)線上復(fù)機(jī)服務(wù)
近日,中國(guó)電信安徽公司推出遠(yuǎn)程柜臺(tái)線上便捷接入服務(wù),通過(guò)遠(yuǎn)程身份核驗(yàn)+在線人工辦理相結(jié)合的視頻認(rèn)證方式,為客戶提供線上復(fù)機(jī)。截至目前,遠(yuǎn)程柜臺(tái)保護(hù)性復(fù)機(jī)業(yè)務(wù)辦理總量超兩萬(wàn)件,用戶滿意度超99.34%,解決率超99.13%。
為有效破解通信信息反詐工作中部分移動(dòng)沉默號(hào)卡用戶保護(hù)性停機(jī)后復(fù)機(jī)存在的難題,解決客戶急、難問(wèn)題,安徽電信一方面內(nèi)部調(diào)配人員,增加遠(yuǎn)程柜臺(tái)客服數(shù)量,確??蛻繇槙辰尤?;另一方面,堅(jiān)持以客戶為中心,強(qiáng)化人員服務(wù)質(zhì)量管理,持續(xù)提供高質(zhì)量的客戶服務(wù),贏得了客戶的交口稱贊。
隨著遠(yuǎn)程柜臺(tái)能力不斷提升,目前,線上業(yè)務(wù)辦理范圍逐步拓展到43個(gè)場(chǎng)景,真正做到讓客戶少跑腿,同時(shí)遠(yuǎn)程柜臺(tái)人員耐心、細(xì)心、貼心的服務(wù)也贏得客戶信任,為安徽電信持續(xù)推進(jìn)服務(wù)在線化、數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型奠定了良好基礎(chǔ)。
江西電信:“萬(wàn)村碼上通”實(shí)現(xiàn)村村全覆蓋
近年來(lái),江西省大力支持推動(dòng)5G、千兆光網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新基建向農(nóng)村延伸,鄉(xiāng)村基礎(chǔ)設(shè)施條件顯著提高,在中部地區(qū)率先建成全光網(wǎng)省,尤其是江西省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳聯(lián)合中國(guó)電信江西公司,在全國(guó)率先創(chuàng)新建設(shè)“萬(wàn)村碼上通”5G+長(zhǎng)效管護(hù)平臺(tái),其軟件平臺(tái)已實(shí)現(xiàn)了村村全覆蓋,連續(xù)三年獲得國(guó)務(wù)院督查激勵(lì)表彰,“五定包干”(定管護(hù)范圍、定管護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、定管護(hù)責(zé)任、定管護(hù)經(jīng)費(fèi)、定考核獎(jiǎng)懲措施)長(zhǎng)效管護(hù)做法在全國(guó)推廣。其中硬件+軟件的綜合性平臺(tái)率先在武寧、遂川、井岡山等縣(市)落地運(yùn)用,已在江西省26個(gè)市縣復(fù)制推廣,覆蓋560個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、5000個(gè)村莊,2年來(lái)在村莊長(zhǎng)效管護(hù)事件處理及時(shí)率達(dá)94%、完結(jié)率達(dá)100%、滿意度達(dá)98.9%,都有明顯的改善和提升,為鄉(xiāng)村振興打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。另外,江西在全省開(kāi)展三個(gè)批次普遍服務(wù)試點(diǎn)項(xiàng)目中,4455個(gè)行政村實(shí)現(xiàn)光網(wǎng)覆蓋,農(nóng)村4G覆蓋率達(dá)到98%。拓寬“平安鄉(xiāng)村”建設(shè)新路徑,15萬(wàn)路“天翼云眼”接入農(nóng)村,打通了“雪亮工程”最后一百米。
北京電信:進(jìn)出小區(qū)靠刷臉 “黑科技”帶來(lái)更多便利
“現(xiàn)在進(jìn)出小區(qū)不用刷卡,刷臉就能進(jìn)!”家住北京朝陽(yáng)區(qū)華僑城社區(qū)的張大爺欣喜地介紹著小區(qū)新安裝的“黑科技”。據(jù)了解,這是今年5月中國(guó)電信在北京朝陽(yáng)區(qū)落地的首個(gè)天翼智慧社區(qū)項(xiàng)目中的門禁系統(tǒng),天翼智慧社區(qū)利用數(shù)字科技為社區(qū)的管理賦能,也為居民帶來(lái)諸多便利,受到了用戶們的廣泛認(rèn)可。
天翼數(shù)字生活科技有限公司基于智慧社區(qū)能力底座,融通生態(tài)能力,利用5G、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)全力打造的天翼智慧社區(qū),面向居民、物業(yè)、政府提供多端應(yīng)用服務(wù),構(gòu)建了小翼管家App、物業(yè)管理平臺(tái)PC端、社區(qū)大屏等多個(gè)觸點(diǎn),依托物管平臺(tái)、門禁、社區(qū)治理、社區(qū)電視等數(shù)字化產(chǎn)品能力,實(shí)現(xiàn)人、車、房、感知設(shè)備的統(tǒng)一數(shù)字化服務(wù)、數(shù)字化治理,破解了當(dāng)下社區(qū)管理和物業(yè)管理的諸多難題。
轉(zhuǎn)自:通信信息報(bào)
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