養(yǎng)老院迎來“閉院潮”，老有所養(yǎng)路在何方？

　　九九重陽話養(yǎng)老，又到重陽節(jié)，社會的視點也在養(yǎng)老聚焦。截至2023年底，中國60歲及以上老年人口逼近3億，目前這一數(shù)字仍在繼續(xù)攀升，我國已進入深度老齡化。據(jù)預測，2035年我國60歲以上老年人口將突破4億，占比將超過30%。

　　隨著人口老齡化的加劇，養(yǎng)老問題日益成為社會關(guān)注的焦點。在中國“9073”養(yǎng)老格局下，3%的老年人是選擇機構(gòu)養(yǎng)老。養(yǎng)老機構(gòu)是社會養(yǎng)老專有名詞，是為老年人提供飲食起居、清潔衛(wèi)生、生活護理、健康管理和文體娛樂活動等綜合性服務的機構(gòu)。養(yǎng)老機構(gòu)服務的主要對象是老年人，但某些養(yǎng)老機構(gòu)（如農(nóng)村敬老院）也接收轄區(qū)內(nèi)的孤殘兒童或殘疾人。養(yǎng)老機構(gòu)的類型主要有敬老院、福利院、養(yǎng)老院、老年公寓、護老院、護養(yǎng)院、護理院等。

　　近年來，我國60周歲及以上老年人口數(shù)量逐年增加，導致對養(yǎng)老機構(gòu)需求快速增長，據(jù)《2023年民政事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報》數(shù)據(jù)顯示：截至2023年底，全國共有各類養(yǎng)老機構(gòu)和設施40.4萬，養(yǎng)老床位合計 823.0 萬張。其中：注冊登記的養(yǎng)老機構(gòu)4.1萬個，比上年增長0.5%，床位517.2萬張；社區(qū)養(yǎng)老服務機構(gòu)和設施36.3萬個，床位305.8萬張。隨著我國老齡化程度的不斷加快，老年人在機構(gòu)養(yǎng)老已然成為社會化養(yǎng)老的主要形式之一。然而，當前現(xiàn)實生活中養(yǎng)老機構(gòu)床位空置率卻逐年上升。到2022年底，全國提供住宿的養(yǎng)老機構(gòu)中，實現(xiàn)盈利的機構(gòu)占比僅為4%，較2020年下降了11個百分點；而虧損的機構(gòu)占比卻達到35%，較2020年上升了8個百分點。養(yǎng)老院空置引發(fā)“閉院潮”。

　　養(yǎng)老院空置率高有多種原因。我國有35%以上老人無一例外地選擇居家自然養(yǎng)老，由子女承擔家庭養(yǎng)老責任，一方面老人在居家養(yǎng)老過程中獲得親情歸屬感，是中國孝道文化的重要體現(xiàn)，也是傳統(tǒng)家庭幸福的詮釋，所以有了四世同堂、五世同堂的幸福感。除了傳統(tǒng)的養(yǎng)老觀念制約養(yǎng)老院入住率，更重要的原因是養(yǎng)老機構(gòu)質(zhì)量良莠不齊：有的養(yǎng)老機構(gòu)有專業(yè)護理人才缺乏、選址、定價不合理、服務設施不完善等；有的養(yǎng)老機構(gòu)甚至有慢待甚至不善待老人的問題，還有相當一部分養(yǎng)老院只是收住老人，不重視老人的人文關(guān)懷，讓老人在養(yǎng)老院中等著老去，致使老人產(chǎn)生諸多負面消極情緒，出現(xiàn)對養(yǎng)老院生活的恐懼，隨著社會進步，人們對養(yǎng)老服務質(zhì)量的期望不斷提高，原有的養(yǎng)老院無論在設施還是在服務上已經(jīng)遠遠滿足不了新養(yǎng)老主體的服務需求，迫使養(yǎng)老機構(gòu)在設施建設、人員培訓、服務內(nèi)容等方面進行大量投入，推高了運營成本不斷提升。然而，由于市場競爭加劇，收費標準無法隨之大幅提高，導致利潤空間被嚴重壓縮。土地成本和人力成本、設備設施成本、新型服務成本的快速上升也是重要因素。養(yǎng)老機構(gòu)通常需要位于交通便利、環(huán)境優(yōu)美的區(qū)域，這樣的地段往往土地價格較高，場地的租（售）費用也相應較高，加之養(yǎng)老護理人員的薪酬水平也在不斷增長，這些都極大地增加了養(yǎng)老院的運營壓力。此外，部分養(yǎng)老機構(gòu)還存在管理不善、服務質(zhì)量不高的問題，進一步加劇了經(jīng)營困難。一些養(yǎng)老院在服務內(nèi)容和模式上創(chuàng)新不足，難以滿足老年人多樣化、個性化的需求，導致入住率不高，收益自然也無法保障。

　　按照養(yǎng)老機構(gòu)針對的不同群體進行劃分，我國目前的養(yǎng)老服務機構(gòu)可劃分為高端、中高端和中低端客戶三類，其中，中低端養(yǎng)老機構(gòu)入住率50%以上，這一類機構(gòu)數(shù)量龐大，但設備并不齊全、護理人員較少，無法提供舒適的居住環(huán)境和足夠的醫(yī)療資源，更無法提供老人個性化照護，更有甚者，環(huán)境惡劣，老人身入其中不是養(yǎng)老享福而是漫長的孤獨和社會遺棄。高端養(yǎng)老機構(gòu)入住率高達90%，然而，絕大多數(shù)養(yǎng)老家庭僅能負擔中低端養(yǎng)老機構(gòu)服務費用，高端養(yǎng)老機構(gòu)對于普通百姓而言遙不可及。

　　基于上述多種原因，養(yǎng)老院引發(fā)“閉院潮”，這一現(xiàn)象不僅給老年人的生活帶來了困擾，也引發(fā)了社會對于老年人養(yǎng)老方式的深刻思考，更是對養(yǎng)老服務業(yè)的發(fā)展提出了新的挑戰(zhàn)。人們不禁會問，在如此嚴峻老齡化形勢下，老年人該如何獲得適宜、可持續(xù)的養(yǎng)老方式，老有所養(yǎng)的路究竟在何方？

　　由于我國居家自然養(yǎng)老人群占比在90%以上，近年來居家養(yǎng)老的服務保障被全社會所重視，也就是只有徹底解決占中國老人90%的居家自然養(yǎng)老問題得到解決，中國的養(yǎng)老服務保障才可以說養(yǎng)老保障問題獲得重大突破。于是，以家庭為基礎(chǔ)養(yǎng)老單位，以平臺為養(yǎng)老服務響應方，以第三方服務為服務主體的一種互助養(yǎng)老方式出現(xiàn)了，這可能就是繼傳統(tǒng)養(yǎng)老院后更容易被人們所接受的養(yǎng)老模式。平臺化的互助養(yǎng)老利用現(xiàn)代信息技術(shù)，如物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等，為老年人提供更加便捷、舒適、安全、健康的養(yǎng)老服務。國家在“十四五”規(guī)劃中明確提出，要推動養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展，培育養(yǎng)老新業(yè)態(tài)，構(gòu)建居家社區(qū)機構(gòu)相協(xié)調(diào)、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)相結(jié)合的養(yǎng)老服務體系。養(yǎng)老服務需求日益增強，銀發(fā)經(jīng)濟潛力大，科技賦能養(yǎng)老成為當下社會發(fā)展的一大趨勢。

　　傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式主要依賴家庭和社區(qū)的照顧，信息技術(shù)快速發(fā)展催生的數(shù)字化生活也逐漸走進老人照護領(lǐng)域，提供更加精準、高效、個性化的養(yǎng)老服務，改善老年人的生活質(zhì)量。智慧養(yǎng)老主要從從居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機構(gòu)養(yǎng)老等幾個領(lǐng)域切入，利用軟件平臺和智能硬件等新一代信息技術(shù)產(chǎn)品，實現(xiàn)個人、家庭、社區(qū)、機構(gòu)與健康養(yǎng)老資源的有效對接和優(yōu)化配置。越來越多的養(yǎng)老企業(yè)開始采用智慧養(yǎng)老解決方案，包括智能健康監(jiān)測設備、智能護理機器人、智慧養(yǎng)老平臺等。

　　據(jù)了解，今年4月在上海股交所掛牌的貴州益智慧科技開發(fā)公司開發(fā)的益智慧互助養(yǎng)老平臺就是互助養(yǎng)老的首創(chuàng)者，其它利用先進的信息技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人工智能等，將老年人的需求與社會服務資源緊密相連，通過整合服務資源和服務商家，服務平臺線下商家為老年人提供個性化、便捷化的養(yǎng)老服務，實現(xiàn)最低養(yǎng)老成本獲得全方位養(yǎng)老服務；老年人可通過簡單操作，甚至通過系統(tǒng)傳感裝置就可以發(fā)起求助和服務呼叫，完成居家自然養(yǎng)老過程中的應急救助和上門生活服務，確保居家養(yǎng)老人員在家中就可獲得規(guī)范的養(yǎng)老服務保障，有求則應，無求則靜，讓老人以低成本獲得高規(guī)格的養(yǎng)老服務保障，24小時的分分秒秒都有電子保姆保駕護航，讓老人居家養(yǎng)老不遠離親情，不離開熟悉的環(huán)境，享受家人陪伴身邊的溫暖，兒孫滿堂的天倫之樂，過著有尊嚴、有人性的養(yǎng)老生活，享有規(guī)范的上門養(yǎng)老服務和救急保障。

　　養(yǎng)老院“閉院潮”的出現(xiàn)，暴露出養(yǎng)老服務體系保障的諸多問題，通過政策支持、技術(shù)創(chuàng)新、服務質(zhì)量提升和社會參與等多方面的努力，我們有理由相信，智慧互助養(yǎng)老平臺或?qū)⒊蔀楫斍熬蛹茵B(yǎng)老的主流，希望與貴州益智慧科技及其在全國各地的服務商一樣的養(yǎng)老服務企業(yè)能為更多老年人創(chuàng)造一個溫馨、舒適、安全的晚年生活環(huán)境，獲得全方位的養(yǎng)老服務，通過完善養(yǎng)老服務體系，構(gòu)建養(yǎng)老服務保障體系，營造一個更加包容和尊重老年人的社會環(huán)境，讓每位老人都能享受到充滿人性關(guān)懷與尊嚴呵護的晚年生活。（楊霞 /文）

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