【金融為民 消保先行】中銀三星人壽積極推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與企業(yè)文化建設(shè)共鳴共榮

“文化是一個(gè)國家、一個(gè)民族的靈魂?！蓖苿?dòng)我國金融高質(zhì)量發(fā)展、建設(shè)金融強(qiáng)國，要堅(jiān)持法治和德治相結(jié)合，積極培育誠實(shí)守信、以義取利、穩(wěn)健審慎、守正創(chuàng)新、依法合規(guī)的中國特色金融文化。

中銀三星人壽堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，深刻把握金融工作的政治性、人民性，推動(dòng)將金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)融入企業(yè)文化，建設(shè)“消保文化長(zhǎng)廊”，通過展示致金融消費(fèi)者的一封信、金融消保發(fā)展之路、金融消費(fèi)者八大權(quán)益，以及金融消保為民“一信三區(qū)”，大力弘揚(yáng)中國特色金融文化，彰顯公司“金融為民 金融便民 金融惠民”的企業(yè)擔(dān)當(dāng)。

消保文化長(zhǎng)廊主要空間分布為“一信三區(qū)”，“一信”書寫誠信承諾，“三區(qū)”樹立誠信文化。

“一信”部分由“致消費(fèi)者的一封信”和中國特色金融文化組成，信中所寫，是我司以金融消費(fèi)者合法權(quán)益堅(jiān)定捍衛(wèi)者的身份，面向全體金融消費(fèi)者做出的鄭重承諾，在2024年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)期間，總分16位首席消保官集體發(fā)聲，以短視頻的形式在公司官微進(jìn)行承諾發(fā)布。

“三區(qū)”分為“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)發(fā)展之路”、“金融消費(fèi)者八大權(quán)益”和“消保為民”。

金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)發(fā)展之路區(qū)

2023年以來，我國金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)發(fā)生了里程碑式的變革。中共中央、國務(wù)院印發(fā)《黨和國家機(jī)構(gòu)改革方案》，將中國人民銀行有關(guān)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)職責(zé)和中國證監(jiān)會(huì)的投資者保護(hù)職責(zé)劃規(guī)國家金融監(jiān)管總局管理，從而形成一個(gè)統(tǒng)一的金融消費(fèi)者、投資者保護(hù)機(jī)構(gòu)職能體系。自1993年頒布《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》以來，我國金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)立法與監(jiān)管歷程日趨嚴(yán)格完善，公司以保險(xiǎn)視角細(xì)數(shù)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)發(fā)展之路，以時(shí)間軸形式展示自1993年以來我國針對(duì)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)所制定頒布的多項(xiàng)重要法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定，以推動(dòng)其成為全體從業(yè)者的行為規(guī)范。

金融消費(fèi)者八大權(quán)益區(qū)

金融消費(fèi)者八大權(quán)益，其明確規(guī)定了金融機(jī)構(gòu)需要承擔(dān)的義務(wù)和金融消費(fèi)者可行使的權(quán)利，日益成為金融機(jī)構(gòu)面向金融消費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)的積極遵循和自覺恪守，同時(shí)為每一位金融消費(fèi)者在復(fù)雜金融環(huán)境中維護(hù)自身合法權(quán)益提供了有力抓手，有效提振抵御金融風(fēng)險(xiǎn)信心，成為敢維權(quán)、能維權(quán)、會(huì)維權(quán)的新時(shí)代金融消費(fèi)者。

消保為民區(qū)

金融為民，消保先行，為深入貫徹監(jiān)管“兩全三頭”消保工作要求，不斷提升公司消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)水平和消費(fèi)者的獲得感、幸福感與安全感，公司積極構(gòu)建“首席消保官、每月消保日、人人消保行”工作機(jī)制。黨委書記、董事長(zhǎng)以上率下，擔(dān)任總公司“首席消保官”，統(tǒng)領(lǐng)公司消保工作；各分公司一把手擔(dān)任機(jī)構(gòu)“首席消保官”，確保基層消保工作有效落地。公司以教育活動(dòng)為切入點(diǎn)、以金融為民為出發(fā)點(diǎn)，將每月15日定為“中銀三星人壽消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”，“邀請(qǐng)客戶走進(jìn)來”，傾聽消費(fèi)者和一線人員心聲，反哺優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)；“教育宣傳走出去”，聚焦重點(diǎn)人群，營造“學(xué)金融、懂金融、信金融、用金融”的良好氛圍。以“人人學(xué)習(xí)消保、人人宣傳消保、人人參與消保、人人融入消保、人人支持消?！睘橹黝}，開展“人人消保行”百日攻堅(jiān)，通過消保積分鼓勵(lì)全員積極參與，推動(dòng)誠信文化和消保因素融入公司經(jīng)營全流程，成為公司全體人員普遍認(rèn)同并自覺遵循的價(jià)值取向。

金融為民譜新篇 守護(hù)權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)！中銀三星人壽2024年“金融教育宣傳月”活動(dòng)堅(jiān)持以人民為中心的價(jià)值取向。面向人民群眾普及反詐防非常識(shí)和理性投資知識(shí)，重點(diǎn)突出防范非法金融活動(dòng)侵害、金融惠民利民措施等方面宣傳，提升金融消費(fèi)者和投資者風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和防范能力；面向金融機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員大力培育和弘揚(yáng)誠實(shí)守信、以義取利、穩(wěn)健審慎、守正創(chuàng)新、依法合規(guī)的中國特色金融文化，開展行業(yè)誠信建設(shè)，推動(dòng)金融行業(yè)服務(wù)于國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

伴隨金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)各項(xiàng)工作統(tǒng)一到國家金融監(jiān)督管理總局，我國的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)已邁入新時(shí)代。通過不斷完善立法和持續(xù)監(jiān)管改革，我國金融產(chǎn)品的透明度和監(jiān)管能力不斷增強(qiáng)，金融機(jī)構(gòu)提供的產(chǎn)品和服務(wù)更加安全可靠，金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作形式更加多樣、內(nèi)容更加多元，教育宣傳活動(dòng)總量增長(zhǎng)迅速，切實(shí)提高了消費(fèi)者的金融素養(yǎng)，為金融市場(chǎng)的穩(wěn)定長(zhǎng)期發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。

中銀三星人壽將繼續(xù)秉承“金融為民”理念，堅(jiān)持以人民為中心的價(jià)值取向，立足消費(fèi)者視角，加快智慧服務(wù)體系建設(shè)，推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)與現(xiàn)代金融科技的深度融合，實(shí)現(xiàn)向新型集約式、高質(zhì)量發(fā)展模式轉(zhuǎn)變，塑造“銀行+保險(xiǎn)+醫(yī)養(yǎng)+傳承”銀行系保險(xiǎn)公司特色服務(wù)品牌，為廣大消費(fèi)者提供更加全面、更加智能、更加優(yōu)質(zhì)的全生命周期保險(xiǎn)保障和財(cái)富管理服務(wù)。公司錨定“小而美、優(yōu)而強(qiáng)”的戰(zhàn)略定位，堅(jiān)持走好內(nèi)涵式發(fā)展、特色化經(jīng)營和精細(xì)化管理之路，以實(shí)踐為先、實(shí)干篤行、實(shí)事求是開創(chuàng)轉(zhuǎn)型發(fā)展新局面，譜寫金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)高質(zhì)量發(fā)展新篇章!

保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，中銀三星人壽在行動(dòng)！

　　轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)

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