數(shù)智化時(shí)代金融革命：AI助力馬上消費(fèi)金融構(gòu)建科技競(jìng)爭(zhēng)壁壘

　　金融業(yè)作為實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“催化劑”，一直以來(lái)都扮演著非常重要的角色。在如今的數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，金融業(yè)正經(jīng)歷從傳統(tǒng)模式向數(shù)字化、智能化的深刻變革，而在這一進(jìn)程中，科技，特別是人工智能(AI)，無(wú)疑是最核心的驅(qū)動(dòng)力。

　　隨著大模型技術(shù)的崛起，不少金融企業(yè)已經(jīng)率先行動(dòng)起來(lái)，以科技的力量帶動(dòng)金融產(chǎn)業(yè)加速升級(jí)。以國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的技術(shù)驅(qū)動(dòng)數(shù)字金融機(jī)構(gòu)——馬上消金為例，近年來(lái)馬上消金充分利用最前沿的人工智能大模型技術(shù)，加速推進(jìn)金融大模型創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)質(zhì)效的顯著提升。

　　“天鏡大模型”戰(zhàn)略勇立潮頭

　　在過(guò)去十年里，機(jī)器人、無(wú)人駕駛和元宇宙領(lǐng)域的進(jìn)展相對(duì)緩慢。然而，AI大模型的出現(xiàn)如同一劑“催化劑”，迅速推動(dòng)了這三個(gè)領(lǐng)域的技術(shù)演進(jìn)。

　　而對(duì)于金融行業(yè)而言，金融大模型的引入亦有望顯著提升金融機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)智能分析與決策。作為行業(yè)中的先行者，馬上消金“天鏡大模型”的推出無(wú)疑成為了一股強(qiáng)大的“鯰魚(yú)”，將為金融行業(yè)帶來(lái)巨大的變革。

　　“天鏡大模型”必須堅(jiān)持“三橫三縱”的發(fā)展戰(zhàn)略。

　　三橫即持續(xù)學(xué)習(xí)、模型合規(guī)、組合式AI系統(tǒng)，在穩(wěn)定、安全可控的前提下，通過(guò)多模型組合應(yīng)用，確保模型越用越聰明，更高效、更智能地解決問(wèn)題；三縱即數(shù)據(jù)決策智能、多模態(tài)大模型、實(shí)時(shí)人機(jī)決策，通過(guò)大數(shù)據(jù)語(yǔ)料庫(kù)和高精度訓(xùn)練集投喂，以及通用大模型、領(lǐng)域大模型等多模型的感知和交互，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容系統(tǒng)化、知識(shí)網(wǎng)絡(luò)化、信息關(guān)系化的人機(jī)決策。

　　隨著金融大模型的落地與應(yīng)用，將提高金融的生產(chǎn)力和可達(dá)性，推動(dòng)金融走深走實(shí)，打通從“普”到“惠”的道路，讓金融更有深度、更有速度、更有溫度，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

　　提升用戶體驗(yàn)，構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)壁壘

　　馬上消金依托自主研發(fā)的 “天鏡”系列大模型搭建了更加智能化的客服平臺(tái)。

　　在智能電銷服務(wù)上，能提供端到端對(duì)話能力，實(shí)現(xiàn)基于客戶問(wèn)題生成差異化營(yíng)銷應(yīng)答方案，推動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)向智能化、人性化轉(zhuǎn)變，提高客戶活躍度。

　　在智能客服服務(wù)上，基于金融大模型并結(jié)合歷史人工座席話術(shù)、海量用戶特征、知識(shí)文檔等數(shù)據(jù)訓(xùn)練，實(shí)現(xiàn)基于客戶問(wèn)題生成差異化應(yīng)答方案，達(dá)到座席輔助乃至直接對(duì)客應(yīng)答目標(biāo)，為用戶提供了“千人千面”的精準(zhǔn)智能服務(wù)。

　　在智能數(shù)據(jù)服務(wù)上，業(yè)務(wù)人員通過(guò)輸入一段數(shù)據(jù)分析需求的文字描述，大模型自動(dòng)生成對(duì)應(yīng)的 SQL 查詢語(yǔ)句，全面提升業(yè)務(wù) SQL 分析能力和人工分析效率。

　　據(jù)了解，馬上消金基于大模型驅(qū)動(dòng)的金融智能客服，整體用戶滿意度超過(guò)98%，客服團(tuán)隊(duì)效率提升10倍，用戶好評(píng)率提升23%。

　　緊抓風(fēng)險(xiǎn)管理，實(shí)現(xiàn)質(zhì)效齊升

　　除了用戶體驗(yàn)，馬上消金認(rèn)為金融風(fēng)險(xiǎn)管理是金融行業(yè)數(shù)字化變革的重要領(lǐng)域，涉及到高標(biāo)準(zhǔn)科技實(shí)踐。

　　隨著數(shù)字化和智能化的加速，金融機(jī)構(gòu)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的要求也越來(lái)越高。

　　對(duì)此，馬上消金建成并全面應(yīng)用具有 “系統(tǒng)可信、工程可信、數(shù)據(jù)可信” 的第四代大數(shù)據(jù)智能決策一體化平臺(tái)，在超大規(guī)模數(shù)據(jù)決策資產(chǎn)管理、高效敏捷仿真訓(xùn)練迭代、高穩(wěn)定性、高效能彈性容量管理保障下，使全場(chǎng)景風(fēng)險(xiǎn)智能決策體系具備領(lǐng)先的迭代進(jìn)化能力。

　　在滿足高頻策略決策的同時(shí)，還保障了生產(chǎn)的平穩(wěn)運(yùn)行。在近萬(wàn)次的策略高頻迭代過(guò)程中，通過(guò)智能運(yùn)維、智能仿真驗(yàn)證和智能監(jiān)控，在全年近萬(wàn)次的策略高頻迭代基礎(chǔ)上，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并攔截問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn) 99.999% 的穩(wěn)定運(yùn)行，確保金融業(yè)務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。

　　通過(guò)構(gòu)建全場(chǎng)景策略數(shù)據(jù)鏈路的影響分析能力，馬上消金實(shí)現(xiàn)了對(duì)復(fù)雜智能決策體系的數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理，提升了應(yīng)用價(jià)值和效率。

　　在數(shù)智化時(shí)代，以用戶為中心不僅僅是一種理念，更是通過(guò)AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)的實(shí)際操作。馬上消金作為技術(shù)驅(qū)動(dòng)的數(shù)字金融機(jī)構(gòu)，通過(guò)深耕數(shù)智化體驗(yàn)管理、精準(zhǔn)營(yíng)銷和智能風(fēng)控等領(lǐng)域，展示了如何利用AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)質(zhì)效的提升和用戶體驗(yàn)的優(yōu)化。強(qiáng)大的算力、穩(wěn)健的平臺(tái)、智能化的系統(tǒng)化分析，構(gòu)筑了公司的業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)，也為未來(lái)的智能決策生態(tài)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在這個(gè)快速變化的時(shí)代，AI技術(shù)無(wú)疑是金融行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。

　　馬上消金的 AI 技術(shù)應(yīng)用不僅應(yīng)用于金融，還覆蓋了數(shù)字人、HR、培訓(xùn)等多個(gè)場(chǎng)景，為企業(yè)內(nèi)外都提供了智能化服務(wù) 。

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)網(wǎng)

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