“綠色同守護(hù)，數(shù)字共未來”——2024上海人壽客戶服務(wù)節(jié)盛大開幕

　　今日，上海人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡稱“上海人壽”）第七屆客戶服務(wù)節(jié)盛大開幕，本屆客戶服務(wù)節(jié)以“綠色同守護(hù)，數(shù)字共未來”為主題，從8月1日持續(xù)至9月30日，涵蓋了綠色金融、普惠金融、數(shù)字金融等多個(gè)領(lǐng)域，對應(yīng)“綠色隨行”“服務(wù)隨心”、“數(shù)字隨芯”三個(gè)活動(dòng)版塊，旨在引領(lǐng)客戶共同開啟健康、低碳、智能的生活方式。上海人壽創(chuàng)新推出的“客服數(shù)字人”——海音作為客戶服務(wù)節(jié)列車乘務(wù)員，將邀請客戶搭乘“向上人生號”未來列車，共赴一場獨(dú)特又奇妙的旅程。

　　第一站：綠色隨“行” 

　　“少兒書畫大賽”是上海人壽客服節(jié)的傳統(tǒng)活動(dòng)，今年的書畫大賽圍繞“綠色生活”，于8月1日同步開啟，為孩子們提供一個(gè)揮灑創(chuàng)意的舞臺。獲獎(jiǎng)作品將有機(jī)會(huì)在陸家嘴核心地段戶外大屏進(jìn)行展播，為孩子們的創(chuàng)意與夢想搭建展示的舞臺。在“綠色隨行”版塊，還有“低碳挑戰(zhàn)賽”打卡、“健康總動(dòng)員”綠色創(chuàng)意沙龍等活動(dòng)，旨在與客戶共同探索健康生活新篇章。

　　第二站：服務(wù)隨“心”

　　在本屆客服節(jié)，上海人壽“智優(yōu)服IntelliCare”服務(wù)品牌首次亮相，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)持續(xù)守護(hù)消費(fèi)者權(quán)益?？头?jié)期間還將推出“服務(wù)故事匯”活動(dòng)，通過真實(shí)的故事，展現(xiàn)保險(xiǎn)在人們生活中的重要性，讓更多的人理解保險(xiǎn)的價(jià)值和意義。值得一提的是，上海人壽堅(jiān)持不斷深化適老化服務(wù)，持續(xù)開展“銀發(fā)服務(wù)站”活動(dòng)、“二次守護(hù)”服務(wù)等，提供銀發(fā)專屬服務(wù)，失效客戶延續(xù)健康關(guān)懷，聚焦尊老之情，致力于為客戶提供全生命周期的健康服務(wù)保障不間斷。

　　第三站：數(shù)字隨“芯”

　　為更好地提升保險(xiǎn)意識和風(fēng)險(xiǎn)識別能力，數(shù)字人“海音”帶領(lǐng)客戶進(jìn)入保險(xiǎn)小課堂，不僅用知識捍衛(wèi)權(quán)益，還與客戶共同探討保險(xiǎn)理念與健康生活，探索全新視野。同時(shí)，“海音”還會(huì)邀請客戶參與上海人壽“NPS風(fēng)云榜”客服節(jié)專屬調(diào)研問卷，傾聽客戶聲音，與客戶共同見證服務(wù)品質(zhì)的飛躍。上海人壽始終秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，致力于通過聚焦保險(xiǎn)保障本源，不斷創(chuàng)新，提升客戶體驗(yàn)，回饋廣大客戶。同時(shí)希望拉近與客戶的距離，傾聽客戶的聲音，共同守護(hù)綠色地球，共創(chuàng)數(shù)字未來。

　　轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)

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