“醴想”創(chuàng)客空間里的“熱辣滾燙”

在湖南株洲醴陵市煙草專賣局(分公司)一樓拐角,有一間“獨樹一幟”的工作室——“醴想”創(chuàng)客空間?！罢?、寬容、學習、敬業(yè)”是它的slogan,“科學、開放、包容、奉獻”是它的座右銘。不大的空間里,充盈著一段段“熱辣滾燙”的創(chuàng)新體驗,一個個新鮮創(chuàng)意在此滋生,一條條務實舉措在此落地,一項項創(chuàng)新成果在此破繭成蝶,一支支務實攻堅、勤勉奮進的創(chuàng)新隊伍在此孕育而生、茁壯成長。

關關難過關關過,新人創(chuàng)新展新篇

五里墩技術小組介紹課題進度

“最開始提出制作‘改良版雙人執(zhí)法包’這個創(chuàng)意的時候,只覺得比較實用,完全沒有想到將它變?yōu)橐豁棾晒羞@么困難?！蔽謇锒占夹g小組組長劉思宇坦言。

這是“醴想”創(chuàng)客空間里最年輕的一支小組,組員平均年齡27歲,一半以上是入職不足2年的新人。年輕人永遠不缺好創(chuàng)意、好想法,在“金點子”征集令下發(fā)后的首次集中討論會議上,該小組從現(xiàn)實問題出發(fā),針對當前行政許可及執(zhí)法類事項現(xiàn)場勘驗時間過長、專賣執(zhí)法效率和文書管理效率過低等痛點問題,提出的“便攜式雙人執(zhí)法包的研制”課題想法便獲得與會人員的一致認可。

課題定下不久,小組便面臨了一個嚴峻的困難:前任組長因工作原因調(diào)離崗位,組長一職出現(xiàn)空缺。失去“領頭羊”的帶領,課題推進工作陷入停滯,團隊籠罩在一片愁云慘霧之中。最后,24歲的劉思宇接下這個擔子,小組重整旗鼓再次出發(fā)。

數(shù)據(jù)檢索、模擬實驗、形狀設計、供應商聯(lián)系……每一項工作對于這群“職場新人”而言都是一個全新的挑戰(zhàn)?！爱敃r也沒有類似經(jīng)驗可以參考,整個設計過程就是在研討中不斷推翻、重建、再推翻。到了后期時間緊任務重,也有想過要不然算了吧,但是最后大家還是咬咬牙堅持下來了?！毙〗M成員胡靜雯回憶。在創(chuàng)客空間其他成員的幫助指導下,五里墩技術小組在磨合與實踐中跌跌撞撞地成長,一步一個腳印推進課題從稚嫩的想法變?yōu)槁涞氐膶嵨?并成功申報實用新型專利。

令人遺憾的是,第一年參與株洲市局創(chuàng)新成果評比的這支隊伍,最終由于經(jīng)驗不足,在激烈的競爭下折戟,并未獲得獎項。“說不難受肯定是假的,畢竟也是幾個月加班加點完成的心血,但是我們已經(jīng)盡全力做到了最好,明年再來吧?！痹诙虝旱氖б夂?劉思宇重新積蓄起重頭再來的勇氣。

眾人拾柴火焰高,推陳出新聚新力

開辟者QC小組介紹檔位分析模型

在“醴想”創(chuàng)客空間的創(chuàng)客達人墻上,置于首位的便是郭富良的照片。“卷王之王”“靠譜站長”“速度達人”是成員們對郭富良的評價。這個笑起來一臉憨厚的男人所帶領的開辟者QC小組,成立時間已有6年,是醴陵煙草創(chuàng)新經(jīng)驗最為豐富、榮譽最為突出的一支隊伍。

2023年,開辟者QC小組以科學研判檔位客戶市場狀態(tài),確保檔位指導更合理準確為目標,確定了《創(chuàng)建客戶檔位合理區(qū)間精準指導新方法》課題。作為客戶服務分部的“扛把子”小組,該項課題的推進受到很多人的關注。很快,初步課題內(nèi)容便已新鮮出爐。

此時距離創(chuàng)新成果評比還有不短的時間。在一次創(chuàng)新研討會上,創(chuàng)客空間其他成員針對這項課題,發(fā)出了一些不同的聲音:“我覺得你們小組每年的課題內(nèi)容、研究手段都大差不差,同質(zhì)化較為嚴重?！薄澳繕酥贫ú粔蚯逦?沒有設定明確量化目標?！薄笆欠窨梢蕴鰺煵菘礋煵?讓思維更加擴展?”

大家各抒己見的意見建議帶給郭富良很多啟發(fā),“搞創(chuàng)新的時間久了,有時候更像是依賴慣性往前走。”他開始思考,如何跳出“舒適區(qū)”,讓課題研究既有創(chuàng)新亮點,又有產(chǎn)學研用的效能。——怎樣把課題做精做細?小組突破閉門造車的困境,主動邀請湖南大學教授、系統(tǒng)內(nèi)專家?guī)斐蓡T等行業(yè)內(nèi)外的專家對課題進行指導點評,發(fā)現(xiàn)問題不足,有針對性地進行完善,同時不斷加強與其他課題成員、同行交流,從他人經(jīng)驗中汲取智慧、擴寬視野、轉(zhuǎn)換思路?！鯓哟_保研究成果作用?小組牽頭先后制定了《網(wǎng)格員管理服務規(guī)范》《網(wǎng)格數(shù)字化考核評價規(guī)范》等企業(yè)標準文件,并將檔位分析模型導入網(wǎng)格聯(lián)動指揮中心平臺,在醴陵最小市場單元網(wǎng)格化改革試點過程中同步運行,實現(xiàn)同頻共振、聯(lián)動發(fā)展。

“在與他人的交流研討、與團隊的協(xié)作攻關中我收獲良多,這不僅是課題完善的過程,更是學習深化的過程,也讓我更加深刻地認識到,創(chuàng)新不能是紙上談兵,而是要真正做到學以致用。”談到這段創(chuàng)新經(jīng)歷的收獲時,郭富良如是說。

亦師亦友亦知己,提燈引路育新苗

鯨魚QC小組進行成果發(fā)布

“又是半年盤點時,資產(chǎn)多得數(shù)不清,又雜又亂真糟心,錯誤頻出不得行。婉姐,作為部門資產(chǎn)管理員,責任劃分在哪里?資產(chǎn)信息維護需要做什么?管理邊界如何明確?”在株洲煙草創(chuàng)新成果現(xiàn)場匯報會上,兩位年輕小姑娘以連發(fā)三問的“數(shù)來寶”互動形式,引入《提升實物資產(chǎn)數(shù)智網(wǎng)格管理準確率》課題內(nèi)容,讓評委眼前一亮。

“用能夠引起共鳴的創(chuàng)意表達,來展現(xiàn)課題的內(nèi)容和價值,這也是一種創(chuàng)新。”提出這項“花式整活”建議的正是鯨魚QC小組組長姚月。作為在株洲市局(公司)擁有“姚月工作室”的創(chuàng)新帶頭人,同時也是財務管理方面的專家,她帶領著醴陵煙草辦公室這支全新的小組,開啟熱辣滾燙的創(chuàng)新體驗。

對于鯨魚QC小組的小年輕們來說,姚月是良師亦是益友。在日常溝通交流中,她溫和體貼,鼓勵小組成員放下包袱,暢所欲言?！按蠹业膶I(yè)和崗位都有所不同,分析問題的角度也會有所不同,集體討論也能幫助我從更多元的視角去思考問題?！币鼓唤蹬R,“醴想”創(chuàng)客空間內(nèi)充滿激情、此起彼伏的討論聲卻不絕于耳。從流程的梳理,到資產(chǎn)盤點核對,再到二維碼的設計,鯨魚QC小組在直面分歧、反復試錯的過程中,一步步將雜亂無章的絮狀思路,梳理成條分縷析的樹狀結構,最終形成井然有序的線性文字圖表。而在效果檢驗和成果報告的撰寫中,她又會化身為名副其實的“麻辣教師”,緊盯進度表,不放過任何一個細節(jié),嚴格核對數(shù)據(jù)統(tǒng)計結果,確保白紙黑字的規(guī)章流程在實際操作中不走樣不變形。

“雖然咱們年輕人的想法有時候不盡成熟,但是我非常喜歡與你們認真討論的感覺,同樣能夠給我?guī)砗芏囔`感,這也許就是我們的‘雙向奔赴’?！币υ滦χf。

江河眷顧奮楫者,孜孜不倦創(chuàng)新績

創(chuàng)客空間榮譽展架

2023年,是“醴想”創(chuàng)客空間收獲頗豐的一年,小小空間里的榮譽架上,擺滿了嶄新的獎杯和獎狀:1項成果在湖南煙草商業(yè)第三屆科技創(chuàng)新論壇上作交流展示;1個課題獲湖南省局qc成果發(fā)布三等獎,參與1個課題獲第二屆煙草行業(yè)職工優(yōu)秀技術創(chuàng)新成果獎;1個課題被省生產(chǎn)力促進中心專家組鑒定為“國內(nèi)領先水平”;2項QC課題分獲市局QC成果一、二等獎……

這些金光閃耀的榮譽背后,是日復一日的鉆研,是不為人知的辛酸;是殫精竭慮的籌劃;是真抓實干的執(zhí)行。一路走來的悲與喜、起與伏,智慧與汗水,都在獲得成果的那一刻淬煉成金,組成令人驚艷的創(chuàng)新圖景。

“創(chuàng)客空間從來不屬于某一個人或某一群人的特定‘醴想’之地,它需要始終懷揣著對創(chuàng)新的敬畏之心,在根植創(chuàng)新之魂、砥礪創(chuàng)新使命、鍛煉創(chuàng)新本領中,腳踏實地、一絲不茍地做好每一次功課。”醴陵煙草主要負責人陳磊強調(diào)。

唯創(chuàng)新者進、唯創(chuàng)新者強、唯創(chuàng)新者勝。面向未來,醴陵煙草將聚焦全局全面全域創(chuàng)新,厚植人才成長沃土,涵養(yǎng)良好創(chuàng)新生態(tài),有力有序推動創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化應用,讓創(chuàng)新之樹枝繁葉茂、碩果累累,讓創(chuàng)新之火瑩瑩閃耀、熱辣滾燙。(梁琪)

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