夏日服務(wù)細(xì)入微 滿意遞增度夏時(shí)

“風(fēng)吹麥成浪，蟬鳴夏始忙?！庇质且荒贽r(nóng)忙時(shí)，武漢市黃陂區(qū)煙草專賣局前川市場(chǎng)部聚焦農(nóng)網(wǎng)客戶的“急難愁盼”問(wèn)題，實(shí)施精準(zhǔn)幫扶，優(yōu)化送貨、拜訪服務(wù)，幫助客戶搞好夏日經(jīng)營(yíng)，持續(xù)鞏固拓展“讓客戶更滿意，我們?cè)谛袆?dòng)”主題活動(dòng)成果。

分類指導(dǎo)、精準(zhǔn)施策，當(dāng)好農(nóng)網(wǎng)店鋪的“美容師”。結(jié)合店鋪位置、消費(fèi)群體特征等，以“整理、改善、改造”三種模式，圍繞商品陳列、經(jīng)營(yíng)環(huán)境、區(qū)域劃分等方面，按照“一戶一策”制定提升方案，推動(dòng)店鋪舊貌換新顏。

（圖為客戶經(jīng)理與客戶討論方案）

觸摸市場(chǎng)、感知消費(fèi)，當(dāng)好客我聯(lián)動(dòng)的“聯(lián)絡(luò)員”。以駐店服務(wù)為契機(jī)，客戶經(jīng)理“零距離”觸摸市場(chǎng)、感知消費(fèi)，通過(guò)實(shí)景體驗(yàn)，深入了解農(nóng)網(wǎng)客戶的真實(shí)需求，提醒客戶做到規(guī)范經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng)。

因材施教，助力經(jīng)營(yíng)，當(dāng)好能力提升的“培訓(xùn)師”。為農(nóng)網(wǎng)客戶量身定制提升方案，手把手幫助農(nóng)網(wǎng)客戶提升能力，指導(dǎo)農(nóng)網(wǎng)客戶熟練掌握銷售統(tǒng)計(jì)、庫(kù)存盤點(diǎn)等技能，著力提升客戶店鋪管理及經(jīng)營(yíng)水平。

民之所需，行之所至。黃陂煙草前川市場(chǎng)部將繼續(xù)堅(jiān)持“把群眾放在心上、把責(zé)任擔(dān)在肩上”理念，繼續(xù)堅(jiān)守初心，圍繞農(nóng)網(wǎng)客戶需求，創(chuàng)新服務(wù)方式，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。（武漢市黃陂區(qū)煙草專賣局 羅濤）

　　轉(zhuǎn)自：中企經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

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