湖南攸縣煙草：聚力護(hù)“未”愛(ài)“老”幫“困” 提升為民服務(wù)精度

近年來(lái),湖南省株洲市攸縣煙草專賣局(分公司)始終牢記國(guó)企責(zé)任,主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為,堅(jiān)持護(hù)“未”愛(ài)“老”幫“困”,以實(shí)際行動(dòng)為三類群體排憂解難,持續(xù)深入推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)走深走實(shí)。

群眾上門贈(zèng)送錦旗表示感謝

護(hù)“未”成長(zhǎng)  守衛(wèi)“朝陽(yáng)艷”有力度

青少年是祖國(guó)的未來(lái)和民族的希望,守護(hù)未成年人健康成長(zhǎng)是國(guó)有企業(yè)責(zé)無(wú)旁貸的責(zé)任。自電子煙等新型煙草制品納入依法依規(guī)監(jiān)管以來(lái),攸縣局主動(dòng)適應(yīng)新形勢(shì)、新變化,雙管齊下開(kāi)展普法宣傳和市場(chǎng)監(jiān)管,以強(qiáng)有力的舉措呵護(hù)祖國(guó)花朵。

進(jìn)校園開(kāi)展遠(yuǎn)離電子煙主題宣講

“同學(xué)們,這些‘奶茶杯’‘可樂(lè)罐’不是什么新潮飲料哦,‘萌虎’‘萌兔’也不是玩具,它們都是非法生產(chǎn)的電子煙,危害非常大,大家要注意識(shí)別,堅(jiān)決遠(yuǎn)離!”工作人員耐心講解、諄諄告誡的場(chǎng)景多次在校園出現(xiàn)。為有效提升未成年人對(duì)有毒電子煙危害的認(rèn)識(shí),筑牢其思想防線,攸縣局組建護(hù)“未”成長(zhǎng)普法小分隊(duì),聯(lián)合相關(guān)職能部門連續(xù)三年走進(jìn)城鄉(xiāng)10余所學(xué)校開(kāi)展主題宣講活動(dòng),以專題講解、互動(dòng)答疑等方式講清楚“怎么識(shí)別電子煙”“吸食電子煙的后果”等重點(diǎn)問(wèn)題,并發(fā)放宣傳資料至轄區(qū)180余所學(xué)校,引導(dǎo)未成年人自覺(jué)主動(dòng)遠(yuǎn)離電子煙。

工作人員講解電子煙危害

同時(shí),攸縣局堅(jiān)持把校園周邊作為監(jiān)管重點(diǎn)領(lǐng)域,與公安、市監(jiān)等部門定期開(kāi)展專項(xiàng)整治行動(dòng),累計(jì)查處2起向未成年人銷售卷煙案件,查獲1起涉嫌銷售無(wú)標(biāo)志外國(guó)電子煙產(chǎn)品案,共查獲電子煙彈1145顆、可樂(lè)杯53個(gè),案值4.7萬(wàn)余元,并積極關(guān)注網(wǎng)絡(luò)涉煙問(wèn)題,破獲1起利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)售賣新型煙草制品刑事案件,抓獲犯罪嫌疑人36人。

愛(ài)“老”服務(wù)  情暖“夕陽(yáng)紅”有溫度

攸縣作為勞務(wù)輸出大縣,大批青壯年勞動(dòng)力外出,農(nóng)村留守老人居多。攸縣局針對(duì)這一現(xiàn)象,主動(dòng)把愛(ài)“老”服務(wù)納入636志愿服務(wù)內(nèi)容,聚焦老年群眾和老年零售戶,分層分類提供既實(shí)用又貼心的幫助,以娟娟暖流助力“夕陽(yáng)”更紅。

宣講《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

“騙子喜歡騙我們老年人,這堂課專門講老年人怎么防詐,對(duì)我們非常有用!”鐘佳橋村村民聽(tīng)完宣講后紛紛點(diǎn)贊。老年人由于信息閉塞、追求健康、渴望陪伴等特點(diǎn),成為了詐騙分子的目標(biāo)群體。攸縣局積極作為,聚焦“老人防騙”,認(rèn)真梳理“保健品”騙局等老年人消費(fèi)常見(jiàn)“陷阱”等內(nèi)容,印制圖文并茂的宣傳彩頁(yè),精心制作課件,進(jìn)村入戶為老年人講解養(yǎng)老保險(xiǎn)、以房養(yǎng)老等典型詐騙案例,切實(shí)增強(qiáng)其防詐騙意識(shí),并幫助老年人下載國(guó)家反詐中心APP,全力守護(hù)好“錢袋子”。

近年來(lái),攸縣局持續(xù)健全完善常態(tài)化“送知識(shí)下鄉(xiāng)”機(jī)制,組建“普法小分隊(duì)”“安全小分隊(duì)”等知識(shí)宣講團(tuán),累計(jì)開(kāi)展防詐反詐、消防安全、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等宣講活動(dòng)20余場(chǎng),發(fā)放宣傳資料1000余份,有效提升了老年群眾用法意識(shí)和反詐能力。

開(kāi)展防詐宣傳主題宣講

對(duì)于老年零售戶網(wǎng)上訂煙、電子支付、掃碼系統(tǒng)應(yīng)用等方面存在的實(shí)際困難,攸縣局以片區(qū)為單元實(shí)行“責(zé)任包干”,客戶經(jīng)理加大對(duì)老年零售戶的拜訪頻次,手把手耐心教他們關(guān)于卷煙經(jīng)營(yíng)相關(guān)的網(wǎng)上操作,直到老年零售戶完全掌握為止,同時(shí)全天保持電話暢通,答疑解惑隨時(shí)在線,切實(shí)幫助老年零售戶跨越“數(shù)字鴻溝”,跟上時(shí)代步伐。

幫“困”解憂  助力“生活美”有深度

扶弱濟(jì)困,是中華民族代代相傳的美德。攸縣局貫徹落實(shí)“對(duì)困難群眾格外關(guān)注、格外關(guān)愛(ài)、格外關(guān)心”要求,堅(jiān)持抓好辦成一件件可感可及的實(shí)事,助力困難群眾實(shí)現(xiàn)“穩(wěn)穩(wěn)的幸?！?。

“我聽(tīng)見(jiàn)啦!”戴上助聽(tīng)器,各種美妙的聲音即刻在耳中交織,患有神經(jīng)性耳聾的王某國(guó)因重獲新“聲”而激動(dòng)不已;“店鋪升級(jí)了,生意肯定會(huì)越來(lái)越好!”一萬(wàn)元愛(ài)心捐款發(fā)揮了實(shí)際作用,煥然一新的小店在陽(yáng)光下更添光彩,殘疾零售戶羅某偉微笑著憧憬美好未來(lái);“這筆錢正好可以給小孩買些學(xué)習(xí)用品!”手工紅薯粉、臘肉、豆腐乳等農(nóng)家產(chǎn)品從自家倉(cāng)庫(kù)端上了消費(fèi)者餐桌,困難村民有了額外收入心里樂(lè)開(kāi)了花……

看望孤寡老人王某國(guó)

這一張張明媚的笑臉、一個(gè)個(gè)幸福的場(chǎng)景,正是攸縣局幫“困”解憂的生動(dòng)縮影。人生百態(tài),各有所難,要把實(shí)事辦到群眾心坎里,關(guān)鍵要摸清實(shí)情、精準(zhǔn)幫扶。攸縣局以實(shí)地走訪、電話溝通等方式,全面摸排轄區(qū)零售戶及結(jié)對(duì)幫扶村村民情況,詳細(xì)了解困難群眾有哪些、具體困難在哪里,建立辦實(shí)事臺(tái)賬,綜合運(yùn)用助農(nóng)直播、消費(fèi)幫扶、物資捐贈(zèng)、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、政策解讀等多種形式,全力解決困難群眾的“急難愁盼”問(wèn)題,滿足他們的“微心愿”,累計(jì)提供幫扶服務(wù)30余場(chǎng),開(kāi)展“一次不跑、送證上門”27戶次,建成“容誠(chéng)·愛(ài)心店”1家,為困難零售戶捐贈(zèng)幫扶資金及物資3萬(wàn)余元,幫助困難群眾增收2萬(wàn)余元;連續(xù)開(kāi)展“天天慈善一元捐”活動(dòng)14年,籌集善款近23萬(wàn)元。

為特殊群眾送證上門

下一步,攸縣局將持續(xù)關(guān)注“一老一小”及困難群體,以更加精細(xì)的服務(wù)、更加精準(zhǔn)的舉措,為他們排憂解難,用實(shí)績(jī)實(shí)效擦亮為民初心、傳遞煙草溫度。(謝宜)

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