一路前行一路歌

在湖北省宜都市園林大道有這樣一家店鋪,店鋪裝修精美、特色突出,商品分門別類擺放整齊、賞心悅目。老板毛雙雙看起來文文靜靜,雖然年齡不大,卻是管理店鋪的行家里手,說起店鋪經(jīng)營來頭頭是道,以其獨特的經(jīng)營理念和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了廣大顧客的信賴。

細節(jié)是走向成功的關(guān)鍵

誠信經(jīng)營是店鋪長久的生命線,“做生意最重要的就是誠信,沒有誠信,就沒有長久的生意?！?在經(jīng)營過程中,毛雙雙始終堅持亮證經(jīng)營、明碼實價,對每位顧客熱情周到,耐心細致地為他們介紹商品,憑借著誠信和熱情贏得了顧客們的一致好評,也積累了不少回頭客。

“劉姐,您來了!上次您預(yù)訂的茶葉禮盒到了,馬上給您拿。您看是裝在盒子里還是直接拿出來呀?”

“拿出來,給我提著就好。謝謝你啦!”

“這周圍商店我就認準你這家,在你這兒買東西不僅放心而且舒心!”一位顧客連連稱贊。

商品質(zhì)量是店鋪的根基,毛雙雙嚴格進貨渠道,仔細挑選每件商品,同時定期對店內(nèi)商品進行質(zhì)量檢查,確保每一件商品都符合標準,讓顧客們放心購買,也提高了店鋪的口碑。

經(jīng)營店鋪的路并不是一帆風(fēng)順,剛開始開店時,毛雙雙也遇到了難題,那時的店鋪還是一個面積不大的小店,由于缺乏經(jīng)驗,店鋪的陳列和管理并不科學(xué),盈利水平不太理想。宜都市煙草專賣局(營銷部)工作人員了解這一情況后,針對毛雙雙的店鋪現(xiàn)狀,提出一系列改進建議。在煙草工作人員的幫助下,優(yōu)化陳列,美化店面環(huán)境,引進數(shù)字化管理系統(tǒng),小店的經(jīng)營逐漸邁入正軌。往后的幾年間,毛雙雙的店鋪面積逐漸擴大,更換了經(jīng)營場地,生意越來越紅火。

“店鋪經(jīng)營的第一印象很重要,顧客一走進來要感覺這個店鋪明亮整潔規(guī)范,就會更加信賴商品質(zhì)量,買得更放心。我也會定期清理貨架商品,確保干凈整潔、商品生產(chǎn)日期新鮮?！泵p雙介紹。

探索是找尋訣竅的方法

然而,僅僅依靠誠信經(jīng)營是遠遠不夠的。在競爭激烈的市場中,毛雙雙深知需要不斷地探索和創(chuàng)新才能立于不敗之地。因此,她時刻關(guān)注市場動態(tài)和消費者需求的變化,努力尋找新的經(jīng)營訣竅。

一次,她發(fā)現(xiàn)顧客對綠色生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品非常關(guān)注,她立馬引進了一系列生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品,并在店內(nèi)設(shè)置了專門的產(chǎn)品展區(qū),向顧客宣傳和介紹?！艾F(xiàn)在大家更關(guān)注食品的健康綠色,吃著放心,質(zhì)量可靠是關(guān)鍵,而且這類商品也是走親訪友的佳品。”毛雙雙覺察敏銳,在顧客的消費行為中發(fā)現(xiàn)消費熱點,這一舉措立即得到了顧客們的熱烈響應(yīng),店鋪的銷售額也節(jié)節(jié)攀升。

她時刻關(guān)注市場動態(tài)和消費者需求的變化,不斷探索新的經(jīng)營模式和產(chǎn)品。引進了先進的“知音通”管理系統(tǒng),提高了銷售效率;推出了個性化定制服務(wù),精準客戶畫像,滿足了顧客的多類需求;還積極尋找新產(chǎn)品,豐富店鋪的商品種類。

翻開毛雙雙的微信朋友圈,有各類介紹時令商品的文案,明前的新茶、端午的冰粽、中秋的月餅等等?！拔矣胁簧兕櫩投际窃谖⑿派舷聠?要多多利用網(wǎng)絡(luò)拓展銷售渠道。今年端午榴蓮冰粽賣得蠻好,大家看到想買的不用到店里,在網(wǎng)上就可以找我下單。”毛雙雙開心地說。

其實,這家店對消費者來說不僅僅是一個商店,更是一個可以休息的驛站。為了優(yōu)化顧客的購物體驗,吸引更多人進店消費,在宜都煙草工作人員的建議下,毛雙雙設(shè)置了一處可供休息的場所,讓周邊的人都能在這里歇腳喝茶,也增加了店里的客流量。

“毛老板人很好,有桌椅給我們休息,夏天太熱了可以來這里休息下,還有免費的涼茶喝。”一位清潔工阿姨笑著說。

學(xué)習(xí)是追求進步的法門

毛雙雙還非常重視學(xué)習(xí),她說,人生就是一個不斷學(xué)習(xí)的過程,只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷進步。因此,她經(jīng)常參加各類培訓(xùn)和行業(yè)交流活動,與同行們交流經(jīng)驗、分享心得。通過不斷學(xué)習(xí)和實踐,她逐漸掌握了更多的經(jīng)營知識和技巧,并將其應(yīng)用到店鋪的經(jīng)營中。

“我剛開始開店的時候其實是一個很靦腆的人,也是在一步步摸索吧。后面在宜都煙草工作人員的幫助下,加入誠信互助小組,有這樣一個平臺可以和周邊零售戶交流心得,還有知音店長、培訓(xùn)師給我們講課,教我們許多經(jīng)營技巧,我也是在不斷學(xué)習(xí),不斷改進?！?/p>

“記得那次學(xué)習(xí)到開口營銷,我自己不斷練習(xí),用在店里果真有明顯效果。光悶頭守店是不行的,要多學(xué)習(xí)接觸新事物?！泵p雙頗有感慨。

店鋪的成功源于對細節(jié)的堅守和對學(xué)習(xí)的熱愛,更源于她在探索中找尋訣竅的勇氣和智慧?，F(xiàn)在,毛雙雙信心滿滿,計劃擴大店面,引進更多熱門商品,把店鋪經(jīng)營地更好。如果說人生是一首歌,親手寫下一個個動人的音符,那就要把它唱得精彩、唱得響亮!(趙雨絲)

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