因“夏”制宜，為客戶定制?！笆睢鼻鍥?/b>

　　隨著氣溫逐漸升高,為幫助客戶合理訂貨,找準(zhǔn)盈利增長潛力點,湖北省老河口市煙草專賣局(營銷部)結(jié)合夏季消費特點,指導(dǎo)卷煙零售客戶打造“清涼”消費環(huán)境,以多種“涼策”促進店鋪盈利提升。

　　合理布局,助經(jīng)營“清涼一夏”

　　結(jié)合卷煙零售客戶店鋪實際情況和夏日消費特點,指導(dǎo)客戶優(yōu)化商品布局,打造快銷商品專屬“清涼角”,營造涼爽消暑氛圍?！半p線聯(lián)合”開展客戶培訓(xùn),線上制作視頻培訓(xùn)專題,通過小組微信群宣傳;線下以小組活動方式,通過PPT課件、案例分析方式幫助客戶熟知品牌賣點,鼓勵客戶開口營銷,積極推銷店鋪特色產(chǎn)品,新上市品牌,促進店鋪庫存消化,保持商品“快進快出”,提升店鋪盈利水平。

　　安全保障,助商品“防曬一夏”

　　通過微信群、上門拜訪、短信提醒等方式反復(fù)提醒客戶合理擺放商品。出樣商品做到勤更換,常整理,保持柜臺的干燥整潔,確保商品儲存環(huán)境陰涼、干燥、通風(fēng),加快商品周轉(zhuǎn),降低霉變風(fēng)險。入戶拜訪時及時檢查客戶柜臺商品陳列,避免因陽光直射造成包裝褪色、口味改變等問題,對不科學(xué)陳列存在的隱患,手把手指導(dǎo)糾正,增強客戶商品防霉度夏的應(yīng)對能力。對老齡、弱勢客戶幫助調(diào)整商品陳列、庫存位置,做好防潮防霉措施。針對夏季天氣多變,提醒客戶注意經(jīng)營場所安全,注意防火、防汛、防盜等情形,定期在微信群內(nèi)向客戶推送夏季安全知識,提升其客戶意識和應(yīng)急處置能力。

　　科學(xué)策劃,助活動“豐富一夏”

　　根據(jù)當(dāng)?shù)叵募旧钕M特點,指導(dǎo)客戶抓牢夜市經(jīng)營,因店制宜為客戶策劃相關(guān)活動。建議客戶微調(diào)營業(yè)時間,增設(shè)免費茶水,免費充電,提供防署用品,為過往路人開放空調(diào)納涼休息角等便民舉措。指導(dǎo)客戶發(fā)揮終端管理系統(tǒng)會員功能,通過積分換購、線下體驗、邀約有禮,生日月活動等維持會員活躍度。以提供個性化的客戶體驗,增強客戶黏性,拉動店鋪盈利收入。

　　分類培訓(xùn),助知識“充實一夏”

　　開展“夏日講堂”活動,對卷煙零售客戶按新增客戶、市場類型、終端類型開展多樣化分類培訓(xùn)。指導(dǎo)新增客戶熟練商品訂購和支付流程、陳列技巧、品牌推介等內(nèi)容,幫助新客戶迅速進入角色,熟練掌握經(jīng)營技能,提升經(jīng)營信心。對潛力客戶注重經(jīng)營管理、終端提質(zhì)指導(dǎo),幫助客戶突出店鋪形象賦能,鼓勵客戶進行終端升級,用好數(shù)字化管理工具,精準(zhǔn)把脈店鋪經(jīng)營狀況,將傳統(tǒng)經(jīng)營方式向“數(shù)字化”經(jīng)營理念轉(zhuǎn)型,為客戶店鋪管理增添“動力”。

　　不懼酷暑,不減服務(wù),縱使烈日當(dāng)頭,湖北省老河口市煙草專賣局(營銷部)的營銷人員堅持從客戶出發(fā),貼心服務(wù),全面開展“讓客戶更滿意,我們在行動”,彰顯行業(yè)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。(單翠)

　　轉(zhuǎn)自：中企經(jīng)濟網(wǎng)

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