季明權(quán)：一勤天下無難事

“百尺竿頭立不難,一勤天下無難事”,這是季明權(quán)的經(jīng)營理念。2017年,回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的他,在江蘇漣水縣金城北路盤下一間60平方的店鋪,取名“全發(fā)超市”,主要經(jīng)營煙酒副食等生活用品。多年來,靠著自己努力,把生意做的紅紅火火,談起生意經(jīng),他笑著說:“除了堅持貨真價實、童叟無欺這些最基本的商業(yè)道德,關(guān)鍵還要加上一個‘勤'字。”

“勤動手” 扮靚店堂

圖為季明權(quán)正在整理商品

“一開始經(jīng)營時,由于不懂得經(jīng)營之道,生意做的不溫不火,主要是一些親戚和朋友光顧,支持著店鋪日常經(jīng)營。”回想起當(dāng)初面臨的窘境,季明權(quán)深有感觸。

為了盡快改變經(jīng)營困局,他思考良久,查找問題所在,原來自己店堂環(huán)境較差,且商品陳列不科學(xué)、不美觀,給人一種亂糟糟的感覺。這時他才意識到一個整潔、美觀、舒適的店堂環(huán)境,對于吸引顧客、提升自身經(jīng)營水平的重要性。

想明白這一點,他說干就干,干脆關(guān)門歇業(yè)幾天,對地面、墻面、貨架進行清潔和維護,確保呈現(xiàn)最佳狀態(tài)。把店鋪空間劃分成煙酒、零食、日雜等不同區(qū)域,對商品進行分類陳列,便于顧客快速找到想要的商品。此外,店里有不少顧客是附近小區(qū)的居民,他們更加重視商品的性價比,他就在醒目位置陳列經(jīng)濟實惠的商品,塑造物美價廉的形象。通過“勤動手”改造升級,店堂煥然一新,為顧客提供了良好的購物體驗。

“勤動口” 留住顧客

“現(xiàn)在顧客越來越挑剔了,想留住顧客,就要勤動口,與顧客多交流,增強互動互信?！奔久鳈?quán)開心地介紹起自己的經(jīng)營心得。

從顧客進門,他就主動打招呼問好,了解他們的需求,推介符合他們意愿的商品,在顧客出門時,向顧客表示感謝,整個過程十分注重與顧客建立信任感和親近感,他深知只有這樣,才能贏得“回頭客”。

“季老板,麻煩你送一袋10公斤的漣水大米到7幢303室!”這是附近蓮花小區(qū)里居住的老年人在群里發(fā)的信息。時代在變,交流溝通的方式也在變,他建了一個微信顧客群,及時向顧客介紹店里的新品和季節(jié)性商品,顧客有送貨上門需求的,發(fā)個信息他就會立即響應(yīng),通過“家人式”的交流和服務(wù),留住了更多的顧客。

“勤動眼” 查漏補缺

多年來的經(jīng)營讓他養(yǎng)成了勤于動眼觀察,善于發(fā)現(xiàn)和解決問題的習(xí)慣,雖然開的是一個小店,但卻承載著全家的生活保障和幸福美好,他不敢有一絲大意。

“我經(jīng)常到周邊一些大型商超轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),到處看看,學(xué)習(xí)商品布局陳列、燈光運用突出質(zhì)感、暢銷商品種類等知識,通過在大超市的實地觀察和體驗,對照自己的經(jīng)營查漏補缺,不斷提升自己店鋪的競爭力?！倍嗫炊鄬W(xué),也是他能把小店開的紅紅火火的秘訣。

他看到附近新開了一家燒烤店,于是增加了啤酒、冷飲、零食的種類,滿足顧客口味多元化的需求,方便顧客在享受燒烤時隨時購買。

“勤動腦” 緊跟時代

圖為客戶經(jīng)理指導(dǎo)使用“金絲利·通”智能雙屏機

勤于動腦思考是他的最大優(yōu)點,隨著科技的飛速發(fā)展,商業(yè)經(jīng)營也在經(jīng)歷著變革,看到其他店鋪用上了收銀機等新設(shè)備,他意識到,自己的經(jīng)營轉(zhuǎn)型升級迫在眉睫,但卻苦于無從下手,不知道選擇什么樣的設(shè)備,也不懂使用方法。在漣水煙草分公司客戶經(jīng)理周海峰的推薦幫助下,他用上了“金絲利·通”智能雙屏機,對自己的店鋪經(jīng)營開展智能運行管理。為了讓他能熟練使用,周經(jīng)理多次進行駐店服務(wù),幫助他學(xué)習(xí)使用新機器?！耙郧邦櫩蜕晕⒍噘I點東西,我就得用小計算器反復(fù)算,耽誤時間還會出錯,現(xiàn)在對著商品條碼一掃,多少錢立刻就出來了,節(jié)省了顧客時間讓他們也更放心?！闭f起新機器,他感到由衷高興。在客戶經(jīng)理的指導(dǎo)下,他還逐漸學(xué)會分析“金絲利·通”系統(tǒng)里的經(jīng)營數(shù)據(jù),對店里各類商品的進銷存情況掌握得清清楚楚,再也不是一筆糊涂賬,從中還能發(fā)現(xiàn)消費需求,及時調(diào)整進貨種類數(shù)量,經(jīng)營得越來越順手。

如今開店已有七個年頭,些許成功并未讓他滿足?！叭巳羟趭^,必有收獲,只有長期保持‘勤'的狀態(tài),才能不斷進步,才能在激烈的市場競爭中脫穎而出?！奔久鳈?quán)自信地說到。(熊大江)

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