工行德州分行金融為民 提升網(wǎng)點一體化服務(wù)能力

　　工行德州分行認(rèn)真貫徹落實總省行戰(zhàn)略部署，聚焦踐行金融工作的人民性，在近年實施零售資產(chǎn)業(yè)務(wù)下沉取得良好成果、被總行確定為資產(chǎn)業(yè)務(wù)下沉“德州樣板”的基礎(chǔ)上，將2024年確定為“三化”轉(zhuǎn)型提升年，靶向提升網(wǎng)點綜合服務(wù)力和市場競爭力。

　　加快做好資產(chǎn)業(yè)務(wù)下沉“后半篇”文章。借助“便捷獲貸”服務(wù)品牌，將不同業(yè)態(tài)人員配備、短板提升和業(yè)績展現(xiàn)作為今年下沉工作重點，加快推動零售資產(chǎn)業(yè)務(wù)下沉網(wǎng)點，為小微企業(yè)、個體工商戶、個人等提供融資、結(jié)算、行政許可、商事政務(wù)自助服務(wù)、征信查詢、個人住房按揭、綜合消費分期業(yè)務(wù)、小微貸款、票據(jù)等的一站式、立體化、全鏈條金融服務(wù)。通過推動，下沉網(wǎng)點的普惠客戶經(jīng)理名下存量普惠貸款業(yè)務(wù)已分別占全行普惠貸款和普惠客戶的超五成、近六成。其中線上業(yè)務(wù)新增占比在97%以上。成為資產(chǎn)業(yè)務(wù)下沉的“德州名片”。

　　加快提升網(wǎng)點對公服務(wù)能力。進一步細(xì)化網(wǎng)點對公客戶分層維護工作方案和責(zé)任人規(guī)范，服務(wù)前移，延伸鏈條，因地制宜做好對公客戶的分包管戶和分層維護。

　　加快打造“六大場景”。聚焦中央金融工作會議上做好科技、綠色、普惠、養(yǎng)老、數(shù)字金融“五篇大文章”要求，全力做好全鏈條政務(wù)服務(wù)、便捷獲貸中心（專區(qū)）、綠色低碳、科創(chuàng)、養(yǎng)老、外匯特色網(wǎng)點“六大場景”搭建，上下聯(lián)動，加快推進，進一步提升網(wǎng)點一體化服務(wù)能力。(宋開峰 )

　　轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)

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