煙火小店為愛賦能

琳瑯滿目的新鮮蔬果、品牌齊全的生活用品、熙熙攘攘的過往人群......飄揚著桂花的清香。每天上午午時,陜西臨潼康利達商店的生意最為紅火,過往的行人大多會駐足在店內(nèi)買點東西?？粗錆M煙火氣的自家小店,想著越來越好的日后生活,店主鄧向社心里樂開了花。

（客戶經(jīng)理華楠幫助整理柜臺）

走進鄧向社的日雜店,33平米雖略顯擁擠,但是里面貨品擺放整齊,店鋪收拾得明凈敞亮、整潔有序?？恐@間小店,鄧向社夫婦不僅維持住了一家五口人的生計,還供著三個子女上了學(xué)。

“老大本科畢業(yè)后,現(xiàn)在在社區(qū)醫(yī)院當護士。老二在學(xué)校讀研,成績還不錯。老三還在讀中學(xué),娃很懂事?！编囅蛏邕呎f邊笑得合不攏嘴?！霸傩量鄠€兩三年,把娃娃供出來我就想清福咧!”

生娃容易養(yǎng)娃難,特別是供出了兩個大學(xué)生,更是難上加難。開店生活30年,其中不為人知的辛酸只有鄧向社心里明白。52歲的鄧向社從小身患殘疾,老伴常年患病吃藥,兩個人都不能干重活,一家五口常年擠在這間不足40平米的店內(nèi)。鄧向社常說,這間小店就是他一家五口的經(jīng)濟支柱,娃娃要上學(xué)全得靠這個店。

（鄧向社登記商品銷售賬目）

煙火蒸騰,人情味暖。多次的拜訪,讓西安臨潼區(qū)煙草專賣局(分公司)客戶經(jīng)理華楠意識到鄧向社家庭情況的特殊性,憑借著多年的服務(wù)經(jīng)驗,華楠主動上門開展“一對一”指導(dǎo)幫扶。為了吸引客流量,華楠向區(qū)局(分公司)申請為鄧向社店里免費配發(fā)了前柜和店招,幫助其美化終端銷售環(huán)境、整理柜臺、指導(dǎo)陳列,通過店面升級、環(huán)境改造,原本昏暗的小店經(jīng)過一番打造后,明亮了不少,人氣也大幅增加。

同時,為幫助鄧向社提升經(jīng)營能力,華楠實地走訪核查了鐵路街道周邊的市場需求和消費情況,引導(dǎo)其加入零售客戶誠信互助小組,定期參加小組自助開展的各類培訓(xùn),鄧向社也因此學(xué)到了更多營銷知識和銷售技巧。華楠還向鄧向社傳授“一店多能”理念,鼓勵他發(fā)揮個人特長,開展修家電、配鑰匙等便民服務(wù)。

往返60多公里,一個半小時的路程。八年間,從單位到鄧向社的店,華楠不知道走了多少趟,腳下不知沾了多少泥。但看著鄧向社店鋪從一個傳統(tǒng)小煙柜升級為獨具特色的卷煙零售終端,店里的生意越來越好,華楠覺得苦與累都值了,臉上洋溢著滿滿的成就感。

“現(xiàn)在老二快畢業(yè)了,隨著美麗鄉(xiāng)村建設(shè)的實施,老家的莊子也準備重新翻修,我的生活又有了新的盼頭!”鄧向社激動地說道。實際上,鄧向社的故事只是臨潼煙草幫困路上的一個縮影。一直以來,臨潼煙草把群眾的“心上事”當成“上心事”,通過密切聯(lián)系困難群眾,建立“一幫一”“一幫多”或“多幫一”的幫扶模式,通過實地走訪了解群眾疾苦,不斷擴展幫扶深度與廣度,讓責任煙草情懷惠及更多需要幫助的人。(韓麗慧)

　　轉(zhuǎn)自：永州新聞網(wǎng)

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