紓困幫扶 同心同行

“王經(jīng)理，銀行給我辦的貸款下來的，三年無息，額度很充足，實(shí)在太感謝你們了，我今年春節(jié)備貨的錢就不發(fā)愁了！”零售客戶王芳芳激動地說。

（零售客戶座談會）

眼下正值元春時節(jié)，大大小小的店鋪都在備足貨源，沖刺業(yè)績，一掃疫情后的陰霾，期待抓住黃金時期，為新一年的銷售博得頭彩。但店鋪經(jīng)營種類多，加之卷煙投放量大，非煙商品備貨需求大，流動資金的不足讓零售客戶犯起了愁。

“年前第一次訂貨，我湊湊身邊的錢，基本還可以支撐住貨款，但資金回流慢，下次訂貨的錢怎么辦啊……”在劉老板的商店中，三五個零售客戶相互為錢苦訴著。在走訪了解到大部分卷煙零售客戶都存在資金周轉(zhuǎn)困難的問題后，陜西扶風(fēng)縣煙草專賣局（分公司）將解決客戶資金困難列為當(dāng)前重點(diǎn)工作，針對統(tǒng)計(jì)上報資金困難客戶，及時與工、農(nóng)、信合、郵儲、浦發(fā)等多家銀行召開聯(lián)席座談會，積極協(xié)調(diào)降低貸款利率事項(xiàng)，為訂貨壓力較大的客戶爭取提高額度，努力讓零售客戶獲得最優(yōu)惠的貸款政策。

（工作人員線上直播宣傳）

期間，縣局（分公司）以“成美”在線直播和實(shí)地走訪的“線上線下”方式，邀請多家銀行的信貸業(yè)務(wù)員輪番上陣宣傳貼息貸款和煙草產(chǎn)業(yè)鏈貸款事宜。為讓客戶實(shí)現(xiàn)一次性辦理，縣局（分公司）還安排營銷人員與銀行工作人員共同走訪意向客戶，上門宣傳、入戶辦理，只需客戶提供經(jīng)營資質(zhì)證明、訂貨證明，銀行方專人審核，審核通過后，客戶在銀行綠色通道直接辦理并獲取資金，減少客戶等“貸”時間，緩解貸款周期壓力，解決零售客戶的經(jīng)營難題。同時，對已成功授信辦理“煙商貸”的零售客戶及時跟進(jìn)回訪，收集其意見建議，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和工作機(jī)制，著力解決客戶使用過程中遇到的問題，讓客戶用的放心、用的安心。

（業(yè)務(wù)人員入戶辦理）

“這筆煙商貸對我們來說就像是一場及時雨，不僅辦理手續(xù)簡便、到賬迅速，而且貸款利率優(yōu)惠，政策利民，這下讓我們不用再為‘錢緊’犯愁了！”貸款的資金剛一到賬，劉老板趕忙回到店內(nèi)盤算著再備足點(diǎn)貨。

近年來，扶風(fēng)縣煙草專賣局（分公司）持續(xù)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，把促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、保證財政增收、穩(wěn)定社會就業(yè)、提高零售客戶經(jīng)營能力、保障消費(fèi)者利益作為服務(wù)客戶工作的重點(diǎn)，聚焦困難零售客戶，積極與銀行溝通協(xié)作，深入推進(jìn)便民貸款服務(wù)項(xiàng)目。自“煙商貸”上線以來，縣局（分公司）累計(jì)為430戶卷煙零售客戶授信辦理“煙商貸”,有效解決了卷煙零售客戶短、小、頻、急資金周轉(zhuǎn)難的問題，一件件好事實(shí)事不僅讓群眾有了實(shí)實(shí)在在的獲得感、幸福感，也真正地把責(zé)任煙草的形象根植在了群眾的心坎里。（侯曉亮、馬瑋）

　　轉(zhuǎn)自：永州新聞網(wǎng)

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