工行德州分行：加班兌換殘幣彰顯“工行溫度”

每一面錦旗都是客戶(hù)對(duì)工行工作的認(rèn)可。日前，一位步履蹣跚的老人拿著錦旗送往工行德州寧津環(huán)城西路支行，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)員工的耐心工作和細(xì)心服務(wù)表示感謝。

原來(lái)，該客戶(hù)在幾天前拿著一麻袋殘幣與硬幣，想要兌換整錢(qián)，受疫情等影響客戶(hù)在輾轉(zhuǎn)了多家網(wǎng)點(diǎn)無(wú)果后，抱著試試看的想法來(lái)到環(huán)城西路支行，大堂經(jīng)理熱心接待，聽(tīng)聞客戶(hù)的需求后，馬上報(bào)告給網(wǎng)點(diǎn)主任，在疫情期間人員不足且廳堂客戶(hù)較多的情況下，網(wǎng)點(diǎn)主任、大堂經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理犧牲午休時(shí)間為客戶(hù)清點(diǎn)零錢(qián)。經(jīng)過(guò)四個(gè)小時(shí)緊張忙碌，在大家共同努力下，共計(jì)2.7萬(wàn)殘幣與硬幣終于清點(diǎn)完畢。

“真的太謝謝你們了，你們是我去過(guò)的服務(wù)最好的銀行！”客戶(hù)拉著銀行工作人員的手，感動(dòng)異常。

殘幣雖小，卻見(jiàn)真心；服務(wù)雖簡(jiǎn)，確飽含工行入的拳拳真情。近年來(lái)，工行德州分行始終把“群眾之事無(wú)小事，我為群眾辦實(shí)事”踐行在服務(wù)的方方面面，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，以貼心便捷的金融服務(wù)為老百姓“解難事、辦好事”，贏得了客戶(hù)的廣泛好評(píng)。（宋開(kāi)峰 孫海靜）

　　轉(zhuǎn)自：永州新聞網(wǎng)

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