再造商業(yè)零售范本 西單大悅城15周年慶激活城市消費(fèi)活力

導(dǎo)語(yǔ):

2022年接近尾聲,“西單大悅城15周年慶”的消息喜提京圈商業(yè)市場(chǎng)“熱搜”。西單大悅城作為國(guó)內(nèi)首批發(fā)力打造購(gòu)物中心產(chǎn)品的項(xiàng)目,15年累計(jì)銷售總額超490億元,累計(jì)接待3.7億人次消費(fèi)者,一步一腳印地記錄著城市發(fā)展與時(shí)代的生生不息。于西單大悅城而言,此次15周年慶不僅是一次聚攏人氣、穩(wěn)定商戶信心的大促,更是一次對(duì)其“青年潮流文化中心”定位的詮釋與強(qiáng)化,同時(shí)為行業(yè)復(fù)蘇、煥燃城市經(jīng)濟(jì)增添新活力。

線上線下聯(lián)結(jié) 喚醒消費(fèi)活力

西單大悅城15周年慶正逢北京疫情防控逐步放開(kāi),一方面需持續(xù)構(gòu)筑安心安全的消費(fèi)環(huán)境,一方面則需抓住窗口期快速提升經(jīng)營(yíng)熱度與業(yè)績(jī)表現(xiàn)。為此,西單大悅城運(yùn)用新媒體、數(shù)字化傳播手段,構(gòu)建了全渠道、多形式的銷售體系,促進(jìn)線上線下消費(fèi)融合聯(lián)動(dòng),為顧客帶來(lái)更多元新鮮且放心舒心的購(gòu)物體驗(yàn),同時(shí)給長(zhǎng)期處于經(jīng)營(yíng)波動(dòng)狀態(tài)下的商戶注入恢復(fù)經(jīng)營(yíng)的強(qiáng)心針。

在線下方面,西單大悅城釋放百萬(wàn)消費(fèi)補(bǔ)貼,包括團(tuán)購(gòu)代金券、消費(fèi)滿返,并與美團(tuán)、銀行等平臺(tái)實(shí)現(xiàn)異業(yè)合作,針對(duì)餐飲業(yè)態(tài)進(jìn)行定向補(bǔ)貼,進(jìn)一步加速堂食恢復(fù)?？紤]到當(dāng)下疫情形勢(shì),為解決消費(fèi)者至線下消費(fèi)的顧慮,西單大悅城快速建立品牌店慶企業(yè)微信社群,定向幫扶商戶增加銷售轉(zhuǎn)化路徑,依托線上商城小程序打開(kāi)地域邊界,實(shí)現(xiàn)線上線下同步店慶。

▲西單大悅城15周年慶線上線下多元活動(dòng)

▲西單大悅城15周年會(huì)員專屬報(bào)告

此外,西單大悅城15年來(lái)已經(jīng)累計(jì)擁有超200萬(wàn)人的龐大私域會(huì)員池,會(huì)員作為項(xiàng)目的核心資產(chǎn),為增強(qiáng)鏈接、促進(jìn)轉(zhuǎn)化,西單大悅城一方面特別上線15周年會(huì)員專屬報(bào)告,通過(guò)定制化內(nèi)容增強(qiáng)與會(huì)員的情感鏈接,另一方面為高凈值會(huì)員提供贈(zèng)送代金券、積分換券等超值服務(wù),通過(guò)線上營(yíng)銷創(chuàng)新與線下回饋召回雙途徑提升會(huì)員粘性與活躍度,激發(fā)私域流量?jī)?nèi)生活力,挖掘會(huì)員價(jià)值增量。

西單大悅城負(fù)責(zé)人表示,疫情客觀上加速了商場(chǎng)線上和線下的融合,也激發(fā)了購(gòu)物中心用更加創(chuàng)新的服務(wù)模式來(lái)為商戶創(chuàng)造更多銷售機(jī)會(huì),也為消費(fèi)者提供更全面、立體、多元的消費(fèi)體驗(yàn)?！拔覀兿Ｍㄟ^(guò)多元銷售與營(yíng)銷手段,在提振消費(fèi)的同時(shí),為消費(fèi)者、品牌商戶和城市創(chuàng)造更多價(jià)值和活力?！?/p>

潮流首展首發(fā) 夯實(shí)“青年潮流文化中心”定位

除了通過(guò)線下線下聯(lián)動(dòng)的方式吸引客流,西單大悅城還聯(lián)合bilibiligoods舉辦“敢潮無(wú)畏·披星小騎士Vioola潮流藝術(shù)展”,開(kāi)啟線下潮玩新體驗(yàn)。據(jù)了解,該展覽已于12月20日啟幕,通過(guò)搶眼的藝術(shù)裝置、先鋒潮流的藝術(shù)形態(tài),西單大悅城化身年末“潮咖”必逛打卡地,強(qiáng)勢(shì)匯聚青年潮流客群,夯實(shí)“青年潮流文化中心”定位。

▲西單大悅城敢潮無(wú)畏·披星小騎士Vioola潮流藝術(shù)展海報(bào)

▲展覽實(shí)景圖 ?bilibili

“披星小騎士Vioola不僅代表了積極樂(lè)觀、勇于挑戰(zhàn)的態(tài)度與精神,其身披鎧甲、勇往直前的形象更呈現(xiàn)了西單大悅城步入第15個(gè)年頭的樣貌與狀態(tài),表達(dá)了項(xiàng)目面對(duì)未來(lái)堅(jiān)定前行的決心與展望,是西單大悅城‘敢潮無(wú)畏’精神的具象化表達(dá),也是青年潮流人群的精神地標(biāo)。”西單大悅城相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,對(duì)于商場(chǎng)而言,潮流展覽的引入除了聚攏人氣,更大意義在于搭建一個(gè)可供年輕人交流的潮流文化中心,為他們?cè)鲈O(shè)表達(dá)態(tài)度與觀點(diǎn)的窗口。據(jù)悉,西單大悅城和bilibiligoods聯(lián)名的潮玩產(chǎn)品將于12月31日在西單大悅城小程序進(jìn)行限量抽簽發(fā)售,每個(gè)披星小騎士Vioola產(chǎn)品都將包含1份中國(guó)郵政聯(lián)名郵冊(cè),以紀(jì)念“敢潮無(wú)畏”的15周年。此外,元旦小長(zhǎng)假期間,西單大悅城還將舉辦多元線上線下活動(dòng),通過(guò)潮玩市集、中古市集等活動(dòng)豐富游逛體驗(yàn),強(qiáng)勢(shì)匯聚青年潮流客群,提升城市節(jié)慶氛圍,煥然城市消費(fèi)活力。

西單大悅城15年來(lái)深耕潮流文化,持續(xù)臻選具有精神引領(lǐng)性的高辨識(shí)度資源,以此對(duì)話目標(biāo)客群,傳達(dá)積極正向的情感與信號(hào),不斷夯實(shí)市場(chǎng)對(duì)其“青年潮流文化中心”細(xì)分定位的認(rèn)知認(rèn)同,也彰顯了其作為城市商業(yè)體的使命感與責(zé)任感。

引領(lǐng)商業(yè)升級(jí)  提振行業(yè)信心

過(guò)去三年,諸多商場(chǎng)面臨疫情常態(tài)化、流量見(jiàn)頂、消費(fèi)分級(jí)等發(fā)展難題,盡管如此,西單大悅城直面挑戰(zhàn)、緊抓窗口期,2022年活動(dòng)期銷售總額達(dá)6.65億元,同比增長(zhǎng)20%以上,實(shí)現(xiàn)了逆勢(shì)增長(zhǎng)。其中,7-8月“大悅消費(fèi)季”銷售額達(dá)1.54億元,同比增長(zhǎng)30%;10月國(guó)慶黃金周銷售額達(dá)1.8億元,同比增長(zhǎng)28%。

西單大悅城相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為,取得亮眼成績(jī)的原因在于西單大悅城在這15年間對(duì)于消費(fèi)趨勢(shì)、行業(yè)趨勢(shì)與商業(yè)經(jīng)營(yíng)的深度洞悉與規(guī)律把握。商場(chǎng)已從傳統(tǒng)的場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)變流量運(yùn)營(yíng)、會(huì)員運(yùn)營(yíng)和場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)三者疊加。流量入口,用戶留存,轉(zhuǎn)化變現(xiàn)成為商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)新閉環(huán)。西單大悅城始終以用戶為中心,通過(guò)銷售渠道和場(chǎng)景資源的整合,提升消費(fèi)者購(gòu)物便利度和滿意度,以體驗(yàn)和服務(wù)升級(jí)帶動(dòng)消費(fèi)品質(zhì)提升,最終實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值挖潛最大化,賦能項(xiàng)目與場(chǎng)內(nèi)商戶經(jīng)營(yíng)同步提升。

未來(lái),伴隨營(yíng)商環(huán)境持續(xù)向好的趨勢(shì),西單大悅城將聯(lián)動(dòng)更多內(nèi)外資源,塑產(chǎn)品、強(qiáng)定位,在后疫情時(shí)代樹(shù)立潮流標(biāo)桿,打造商業(yè)新范本,提振行業(yè)信心,為首都商業(yè)發(fā)展注入全新動(dòng)力。

　　轉(zhuǎn)自：永州新聞網(wǎng)

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