東明縣煙草專賣局： 為民服務(wù)解難題，一枝一葉總關(guān)情

東明縣煙草專賣局牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，持續(xù)鞏固拓展黨史學(xué)習(xí)教育成果，聚焦解決群眾“急難愁盼”問題，不斷推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動深入開展，用心用情用力辦好民生實(shí)事，努力提高群眾的幸福感、獲得感和滿意度。

優(yōu)化服務(wù)，打造便民直通車。“老劉，你的證下來了，我給你送過來了”。零售戶劉永興的證件到期了需要更換，身患?xì)埣驳乃诎l(fā)愁如何去取時，客戶經(jīng)理已經(jīng)將新證件送上門了。近年來，東明縣煙草專賣局主動拉長“服務(wù)鏈”，充實(shí)“服務(wù)包”，進(jìn)一步優(yōu)化工作效率，提升便民服務(wù)效能，將服務(wù)陣地從“窗口內(nèi)”延伸至“窗口外”，把辦事窗口“搬”到群眾家門口，為老年人、殘疾人等特殊群體、弱勢群體開辟“綠色通道”，提供業(yè)務(wù)咨詢、流程講解、事項(xiàng)辦理引導(dǎo)等一對一定制服務(wù)，針對行動不便的零售戶開展上門辦、代幫辦和送證到家服務(wù)，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，讓群眾辦事更有效率、更加滿意。

暖心指導(dǎo)，繪就幫扶同心圓?！皬埓鬆?，這里有我們的聯(lián)系方式，您在經(jīng)營上遇到什么問題或者生活上有什么困難的，都可以跟我們打電話，我們會第一時間過來的。”這份承諾就像是一顆“定心丸”，讓生病的零售客戶張大爺重燃了希望。張大爺剛剛查出胃癌，妻子患有慢性病無勞動能力，讓原本不富裕的家庭雪上加霜，店鋪經(jīng)營也因此受到了影響。東明縣煙草專賣局了解到情況后，將其列為重點(diǎn)幫扶對象，迅速制定了一系列幫扶措施。一方面，幫助打掃衛(wèi)生、整理柜臺，做好商品陳列，提高店面形象，制定個性化的經(jīng)營策略；另一方面，了解生活上的難題，送上米、面、油等慰問品，鼓勵他們堅(jiān)定信心、克服困難……在大家的精心指導(dǎo)幫助下，張大爺熬過了困難時期，店里人流量明顯增多了，盈利水平也較以往有很大提升。

下沉一線，鄉(xiāng)村振興顯擔(dān)當(dāng)。采取個人自薦、組織推薦、擇優(yōu)選派等方式，選派1名“第一書記”和3名加強(qiáng)農(nóng)村基層黨組織工作隊(duì)隊(duì)員到村工作。到村工作后，他們積極幫助幫扶村理清發(fā)展思路，明確發(fā)展重點(diǎn)，制定發(fā)展規(guī)劃。積極爭取各項(xiàng)資金，扎實(shí)推進(jìn)“黨建+”品牌項(xiàng)目，帶動周邊農(nóng)戶發(fā)展甜瓜、四季豆、水果玉米等高效農(nóng)業(yè)，提高土地附加值和群眾收入。組織黨員干部深入到毛相、楊莊等幫扶村開展助力“三夏”生產(chǎn)活動，幫助留守、困難、外出務(wù)工等家庭做好小麥搶收。積極開展消費(fèi)扶貧活動，組織干部職工“以購代捐”，定向認(rèn)購幫扶村貧困戶鮮活農(nóng)產(chǎn)品，助力他們脫貧增收。通過邀請專家授課、發(fā)放資料、實(shí)地參觀等方式，開展卷煙經(jīng)營技能培訓(xùn)，在幫扶村新增8戶零售戶，增加了就業(yè)崗位，提高了群眾生活水平。

沖鋒在前，志愿服務(wù)亮底色?！靶枰?5名防疫志愿者，沒有問題，隨時可以到位!”在了解到包聯(lián)社區(qū)防疫志愿者緊缺的情況后，東明縣煙草專賣局相關(guān)負(fù)責(zé)人第一時間表態(tài)。近年來，東明縣局探索履行社會責(zé)任的路徑和方法，組建了全員參與的“丹香溢彩”志愿服務(wù)隊(duì)伍，并在此基礎(chǔ)上，培育黨員先鋒隊(duì)、巾幗風(fēng)采隊(duì)、青年突擊隊(duì)、退役軍人隊(duì)四只分隊(duì)。廣泛開展了“慈心一日捐”、無償獻(xiàn)血、交通勸導(dǎo)、關(guān)愛留守兒童、情暖空巢老人等志愿服務(wù)活動。無論是下沉社區(qū)還是應(yīng)急值守，無論是疫情防控還是文明創(chuàng)建，都活躍著他們的忙碌的身影，筑成了一道道靚麗的風(fēng)景線。

下一步，東明縣煙草專賣局將持續(xù)將鞏固拓展黨史學(xué)習(xí)教育成果，進(jìn)一步強(qiáng)化宗旨意識，持之以恒推動為群眾辦實(shí)事，常態(tài)化解決好群眾的愁盼事、煩心事，努力使群眾的幸福指數(shù)和滿意指數(shù)節(jié)節(jié)攀升。

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