河南舞陽(yáng)煙草：開(kāi)展助農(nóng)、助秋收、助力零售戶(hù)活動(dòng)

國(guó)慶前夕，街道如同初春的花樹(shù)，紅色漸漸綻放，喜慶而祥和。鄉(xiāng)村田野里正是收獲的季節(jié)，收割機(jī)在玉米地里展現(xiàn)著收獲的喜悅。

“老林……”9月28日，在鄉(xiāng)村公路旁，河南省舞陽(yáng)縣煙草分公司客戶(hù)服務(wù)部客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理黃梓楠大聲吆喝。

“黃經(jīng)理，你等等我?！庇衩椎乩?，一個(gè)中年男人大聲回應(yīng)。

不一會(huì)，老林一路小跑來(lái)到公路邊，一邊跑一邊說(shuō)：“黃經(jīng)理，又該訂煙了，我忙的又忘記了，咋辦呢？”

“咋辦？涼拌，你是不是準(zhǔn)備收了苞谷，國(guó)慶節(jié)就不開(kāi)店了？”黃經(jīng)理打趣說(shuō)。

“看你說(shuō)哩，一家老小都指望著這個(gè)店呢。”老林慌忙說(shuō)。

“別慌、別慌，給你開(kāi)玩笑呢?！币豢蠢狭种绷耍S梓楠趕緊說(shuō)道。“之前就跟你說(shuō)咱們手機(jī)上也能夠訂貨，你忘了？”

“哎呀，對(duì)啊，看我這腦子?！崩狭忠贿呎f(shuō)一邊拿出手機(jī)來(lái)。

接著，黃梓楠指導(dǎo)著老林在手機(jī)上把國(guó)慶節(jié)需要準(zhǔn)備的商品給訂上，并直接網(wǎng)上支付。

“這也太方便了?！崩狭钟芍缘恼f(shuō)。

“是啊，現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，好多事都能在網(wǎng)上辦理，以后再給你推薦的時(shí)候，可得好好支持我的工作啊?！秉S梓楠說(shuō)道。

“一定，一定。”

“好了，我得去下老顧那里，他年齡大，看手機(jī)不方便，我去幫幫他?！?/p>

說(shuō)完，黃梓楠就騎著車(chē)，順著鄉(xiāng)間公路走了。

為了確保零售戶(hù)，特別是鄉(xiāng)村中小零售戶(hù)在小長(zhǎng)假期間經(jīng)營(yíng)順暢，舞陽(yáng)縣分公司卷煙客戶(hù)服務(wù)部組織開(kāi)展國(guó)慶節(jié)“助農(nóng)、助秋收、助力零售戶(hù)”特別服務(wù)行動(dòng)。首先是組織開(kāi)展客戶(hù)服務(wù)需求調(diào)研工作，針對(duì)市場(chǎng)消費(fèi)需求、店鋪進(jìn)銷(xiāo)存管理、假日商品陳列、市場(chǎng)消費(fèi)引導(dǎo)等內(nèi)容開(kāi)展調(diào)研工作，并制定針對(duì)性的服務(wù)策略，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求；其次是提出面向零售戶(hù)的全商品服務(wù)，除了給零售戶(hù)提供主銷(xiāo)商品指導(dǎo)建議外，根據(jù)其資金狀況，幫其算好經(jīng)營(yíng)賬，合理配置經(jīng)營(yíng)商品貨源，暢通供應(yīng)渠道，助其度過(guò)一個(gè)“生意興隆”的小長(zhǎng)假；特別是針對(duì)鄉(xiāng)村零售戶(hù)因“秋收”的原因，很多店鋪因不能兼顧而暫停營(yíng)業(yè)，給經(jīng)營(yíng)帶來(lái)很多不便，該分公司組織客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理深入田間地頭，確保政策信息第一時(shí)間傳達(dá)到零售戶(hù)當(dāng)中，并圍繞“秋收”和國(guó)慶小長(zhǎng)假消費(fèi)特征，幫助農(nóng)村店老板算好經(jīng)營(yíng)賬，組織暢銷(xiāo)商品，確保其經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定。（呂晶亮）

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