河南郟縣：貼心服務(wù)零距離，規(guī)范收購(gòu)心連心

金秋片片黃金葉，又到一年收購(gòu)時(shí)。近日，在河南省平頂山市郟縣煙草分公司各煙站的煙葉收購(gòu)現(xiàn)場(chǎng)，煙農(nóng)們有秩序地交售煙葉，工作人員耐心地驗(yàn)級(jí)、上秤、入庫(kù)，一派繁忙景象。自9月10日開磅收購(gòu)煙葉以來(lái)，郟縣煙草分公司以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以合同管理為主線，以煙葉純度為核心，規(guī)范管理，嚴(yán)格流程，嚴(yán)把質(zhì)量，煙葉收購(gòu)工作平穩(wěn)有序開展。

圖為煙農(nóng)載著滿滿黃金葉等待交售

在郟縣煙草分公司堂街煙葉收購(gòu)站，一大早，堂街鎮(zhèn)煙農(nóng)們已經(jīng)將成捆的金黃煙葉運(yùn)輸?shù)绞召?gòu)現(xiàn)場(chǎng)，井然有序地等待煙站工作人員定級(jí)收購(gòu)。

對(duì)于堂街鎮(zhèn)堂西村煙農(nóng)王國(guó)俊來(lái)說(shuō)，今年不但種煙更輕松了，而且交售煙葉也更加順利。“煙草公司的收購(gòu)管理一年比一年整得好！”王國(guó)俊說(shuō)，“以前交煙容易扎堆，等著就是一天，現(xiàn)在入戶指導(dǎo)員根據(jù)煙葉預(yù)分情況，提前預(yù)約交售時(shí)間，人少了、秩序好了，省時(shí)省心了，交煙真是越來(lái)越簡(jiǎn)單輕松了。”

圖為堂街煙站預(yù)檢檢查處

“我們的目標(biāo)不僅僅是圓滿完成任務(wù)，更重要的是要把煙農(nóng)服務(wù)好，只有煙農(nóng)群眾的基礎(chǔ)打牢了，產(chǎn)業(yè)才能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。我們根據(jù)煙農(nóng)采烤進(jìn)度、初分?jǐn)?shù)量、專業(yè)化分級(jí)速度和日收購(gòu)量，合理編排煙農(nóng)售煙時(shí)間，日期精確至當(dāng)天上午或下午，及時(shí)告知煙農(nóng)本人，并在煙站指令交售公示欄進(jìn)行公示，每次編排3天，實(shí)行精準(zhǔn)預(yù)約，不僅能減少煙農(nóng)等候時(shí)間、提高工作效率，還有助于制約煙葉無(wú)序流通。”堂街煙葉收購(gòu)站站長(zhǎng)韓朝卿說(shuō)。

收購(gòu)工作平穩(wěn)有序高質(zhì)量開展，得益于前期的充足“備戰(zhàn)”。

全面摸排，精準(zhǔn)掌握家底。按照到煙農(nóng)、到田塊、到烤房的原則，郟縣煙草分公司在收購(gòu)工作開始前就組織網(wǎng)格員全覆蓋開展走訪摸排，準(zhǔn)確預(yù)估每戶煙農(nóng)的煙葉總產(chǎn)量、已烤數(shù)量、剩余產(chǎn)量，為精準(zhǔn)預(yù)約收購(gòu)提供第一手?jǐn)?shù)據(jù)。

強(qiáng)化培訓(xùn)，精準(zhǔn)管控質(zhì)量。采取“理論學(xué)習(xí)+現(xiàn)場(chǎng)識(shí)別”方式，組織專業(yè)化分級(jí)人員崗前培訓(xùn)，考核合格后上崗。煙技員全部下沉到村組，對(duì)煙農(nóng)初分的煙葉進(jìn)行預(yù)檢封簽，煙農(nóng)交售時(shí)由專業(yè)化合作社人員進(jìn)行初檢及專業(yè)化分級(jí)，什么環(huán)節(jié)做什么、怎么做，各崗位工作人員一清二楚，達(dá)到精準(zhǔn)管控的目的。

圖為煙農(nóng)交售的煙葉經(jīng)過(guò)初檢后由合作社人員送至專業(yè)化分級(jí)區(qū)

嚴(yán)格監(jiān)督，精準(zhǔn)管理到位。建立完善“專人負(fù)責(zé)、線上監(jiān)控、每日通報(bào)”監(jiān)管機(jī)制，實(shí)時(shí)監(jiān)控專分散收流程、當(dāng)日成包、調(diào)運(yùn)“零庫(kù)存”等情況，每日通報(bào)，嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)，限期整改。

圖為經(jīng)過(guò)專業(yè)化分級(jí)后等待過(guò)磅的煙葉

與此同時(shí)，郟縣煙草分公司還成立了煙葉等級(jí)質(zhì)量管理檢查組、原煙調(diào)運(yùn)組、專業(yè)化分級(jí)及煙葉成包質(zhì)量督導(dǎo)組等12個(gè)煙葉收購(gòu)專職工作組，對(duì)各煙站煙葉等級(jí)、成件質(zhì)量等實(shí)施專項(xiàng)評(píng)比，指導(dǎo)各煙葉收購(gòu)站規(guī)范收購(gòu)流程，從源頭上、重點(diǎn)環(huán)節(jié)上把控?zé)熑~質(zhì)量，為煙葉質(zhì)量穩(wěn)定上了“雙保險(xiǎn)”。

“煙葉收購(gòu)是體現(xiàn)煙農(nóng)經(jīng)濟(jì)效益的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)，煙農(nóng)最關(guān)心的問(wèn)題就是收購(gòu)公不公平、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)不統(tǒng)一。收購(gòu)工作中，我們堅(jiān)持站在煙農(nóng)的角度上看問(wèn)題、想問(wèn)題、解決問(wèn)題，把平衡眼光、平穩(wěn)等級(jí)質(zhì)量，作為保證煙農(nóng)利益的重要抓手，嚴(yán)把收購(gòu)流程規(guī)范，加強(qiáng)各環(huán)節(jié)和全過(guò)程管控，實(shí)現(xiàn)公平公正、陽(yáng)光收購(gòu)，用真心贏得煙農(nóng)的信任和支持，用暖心服務(wù)拉近彼此距離，讓煙農(nóng)放心而來(lái)、滿意而歸。”郟縣煙草分公司分管煙葉副經(jīng)理劉永亮說(shuō)。（張兢雅）

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