海鹽：香溢助老 愛在重陽夕陽紅

臨近重陽,海鹽縣煙草專賣局市場部的小史總還牽掛這一件事,節(jié)前一天他又啟程趕往片區(qū)最偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村,今天他只做一件事----拜訪慰問片區(qū)內(nèi)的老年零售戶。

“小史經(jīng)常來店里幫我忙,我的小孩在外地工作,我自己年紀(jì)大了,腿腳又不利索,多虧小史經(jīng)常鼓勵(lì)我,經(jīng)營方面指導(dǎo)我,我這個(gè)店才能開下去,過年過節(jié)小史都記得我,都要來跟我聊聊天,看看我最近有什么困難?！备笔称返甑牡曛魍醮鬆斎缡钦f。

近年來,該局始終堅(jiān)持“敬老、愛老、助老”傳統(tǒng),立足實(shí)際,發(fā)揮志愿者隊(duì)伍作用,重點(diǎn)關(guān)注老年群體的生活狀態(tài),附耳傾聽他們的心聲,聊聊家長里短,給他們多一些陪伴,就多一分溫暖;俯身了解他們的生活,聽聽急難愁盼,給他們多一些援手,就多一點(diǎn)和睦。

助老到“需”,把握助老準(zhǔn)星

“小朱啊,這個(gè)網(wǎng)上訂貨怎么操作啊,你教教我,歲數(shù)大了手機(jī)不太會(huì)用。”

“來,我給您演示一下,先打開這個(gè)界面…”該局香溢志愿者小朱正在給六十多歲老張做線上訂貨操作的演示。

這樣的情景并不是個(gè)例,在推行數(shù)字化改革轉(zhuǎn)型以來,老年零售戶對(duì)電子設(shè)備多有困惑,該局敏銳地捕捉到這一需求,針對(duì)老年零售戶開展了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的指導(dǎo)教學(xué),由香溢志愿者牽頭,科學(xué)制定課時(shí)安排,通過實(shí)際操練、視頻指導(dǎo)、互助交流等方式,幫助老年零售戶搭上數(shù)字化發(fā)展的“順風(fēng)車”,確保老年零售戶切實(shí)掌握相關(guān)的操作流程,將數(shù)字化的東風(fēng)吹到終端基層。

助老到“點(diǎn)”,創(chuàng)新助老方式

在老年終端零售戶中還有一個(gè)特殊群體牽動(dòng)著香溢志愿者們的心?！翱吹剿麄冇昧φ酒鹕?對(duì)你露出微笑,還招呼你趕緊坐下休息,我這鼻頭就忍不住一酸,當(dāng)時(shí)我心里就想著一定要好好幫他們。他們中很多人沒有別的收入,就靠著一家小店來維持生計(jì)和日常開銷,能有一個(gè)穩(wěn)定的收入對(duì)他們來說十分重要。我覺得幫助這些弱勢(shì)群體是我們的責(zé)任。” 該局志愿者小沈?qū)Υ烁惺茴H深。

該局立足實(shí)際,將片區(qū)內(nèi)年歲較大、行動(dòng)不便的零售戶信息登記造冊(cè),并連通電腦終端數(shù)據(jù),通過智能畫像,實(shí)時(shí)關(guān)注特殊群體的經(jīng)營情況、零售許可證信息,為行動(dòng)不便的零售戶上門服務(wù)辦理許可證延續(xù)和新辦申請(qǐng)事項(xiàng),提醒記憶力不強(qiáng)老年零售戶及時(shí)關(guān)注訂貨的相關(guān)信息,用一件件落到實(shí)處的小事彰顯香溢志愿者的大愛與擔(dān)當(dāng)。

助老到“心”,提升助老實(shí)效

“我們這些退休的老員工,最需要的就是有人能來陪我們說說話、聊聊天,一下子從熱熱鬧鬧的崗位上退下來,還真有點(diǎn)不太適應(yīng)。”一名退休的老員工對(duì)前來慰問的香溢志愿者說道。

為了填補(bǔ)老年零售戶和退休職工的精神空虛,該局從關(guān)注老人精神狀態(tài)出發(fā),不僅在重要節(jié)日對(duì)老年零售戶和退休職工送去節(jié)日的祝福,還在平日里抽出時(shí)間與他們拉拉家常、話話桑麻。同時(shí),依托香溢紅色驛站的建設(shè),豐富圖書收藏,創(chuàng)新志愿活動(dòng)形式,同讀一本書、同上一堂課,舉辦反詐宣傳、老年養(yǎng)生講座等,為老年零售戶和退休職工打造一個(gè)能老有所樂、老有所獲的精神園地。

“霞披夕陽情無限,霜染秋風(fēng)葉正紅”。該局將繼續(xù)把香溢志愿服務(wù)融入日常、抓在經(jīng)常,說一句敬老話,做一件敬老事,用香溢紅添色夕陽紅,讓“尊老、敬老、愛老、助老”蔚然成風(fēng)、溫馨閃爍!(程世儒)

　　轉(zhuǎn)自：中企經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

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