中關(guān)村科金攜手華為云 助力重慶“專精特新”企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

近日，在重慶市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會、重慶兩江新區(qū)管理委員會的指導(dǎo)下，華為云聯(lián)合重慶兩江新區(qū)產(chǎn)業(yè)促進(jìn)局、重慶兩江新區(qū)總工會，精心打造了“賦能專精特新企業(yè)數(shù)字化，打造企業(yè)發(fā)展新動能”重慶“專精特新”企業(yè)專場直播。作為華為云的生態(tài)合作伙伴，中關(guān)村科金RPA事業(yè)部總經(jīng)理周長安受邀參與企業(yè)專場直播，一同探討中小企業(yè)發(fā)展難題，探尋企業(yè)科技力量，助力企業(yè)快速成長。

重慶市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會中小企業(yè)處一級調(diào)研員陳謙在致辭中表示，市經(jīng)濟(jì)信息委正與市級各部門通力合作，持續(xù)推進(jìn)“專精特新”企業(yè)申報評審工作。 面向重慶‘專精特新’企業(yè)，華為云產(chǎn)業(yè)云解決方案總監(jiān)高雪松表示，華為云即將推出專享加速包，包含產(chǎn)業(yè)云業(yè)務(wù)入口、業(yè)務(wù)場景、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、平臺服務(wù)、基礎(chǔ)服務(wù)、工廠內(nèi)等維度的數(shù)字化轉(zhuǎn)型場景解決方案全景圖，能極大助力“專精特新”企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

據(jù)悉，華為云已助力重慶近100家“專精特新”企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、降本增效。華為(兩江)人工智能創(chuàng)新中心以華為云為平臺中心，結(jié)合兩江人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，聚焦人工智能的生態(tài)企業(yè)和人才，有效完成技術(shù)資源、產(chǎn)業(yè)鏈資源整合，為各行業(yè)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供示范引領(lǐng)。

作為華為云的生態(tài)合作伙伴，中關(guān)村科金攜手華為云AI、大數(shù)據(jù)，打造RPA企業(yè)數(shù)字化能力平臺，模擬員工跨系統(tǒng)自動識別、完成預(yù)先設(shè)定的工作任務(wù)，將繁瑣、重復(fù)的流程實(shí)現(xiàn)自動化，降低人力成本和人為失誤，提升業(yè)務(wù)運(yùn)營效率，助力企業(yè)全場景、全流程、全組織智能升級，加速企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成效。

“與傳統(tǒng)的人工相比，RPA數(shù)字員工可以24小時不眠不休，同時服務(wù)成千上萬的客戶，而融入虛擬形象后，他還能在直播、虛擬服務(wù)等營銷場景承擔(dān)更多樣的工作。” 周長安在會上表示。

據(jù)周長安介紹，中關(guān)村科金自主研發(fā)的RPA企業(yè)數(shù)字化能力平臺以AI+RPA為技術(shù)底座，包括機(jī)器人客戶端（執(zhí)行者）、流程設(shè)計(jì)器（設(shè)計(jì)者）、控制臺（管理者），并在此基礎(chǔ)上提供泛場景應(yīng)用的自動化機(jī)器人，對企業(yè)全場景、全流程、全組織進(jìn)行數(shù)智升級，加速企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

在直播演講中，周長安分享了多個典型的RPA+AI應(yīng)用案例，其中不乏有重慶當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)。“2021年，我們?yōu)橹貞c某制造企業(yè)上線了RPA機(jī)器人，幫助這家制造企業(yè)每天自動查詢并下載近50家銀行的網(wǎng)銀交易明細(xì)及余額，同時與該企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)對接，通過自動操作管理多個賬號，完成銀企對賬業(yè)務(wù)全流程的自動化操作，在提高效率的同時，保證了業(yè)務(wù)操作的準(zhǔn)確性和合規(guī)性?！?/p>

“同樣是在2021年，我們與某大型互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)達(dá)成合作，利用AI融合自運(yùn)營平臺，打造自動智能運(yùn)營數(shù)字員工。通過CRM系統(tǒng)自動登錄、自動智能語音外呼、智能獲取識別客戶信息并進(jìn)行分類儲存等功能，高效建立私域連接，使得微信生態(tài)營銷場景運(yùn)營自動化，大幅提升營銷獲客質(zhì)效，日處理業(yè)務(wù)量提升500%。”

此外，在AI虛擬數(shù)字人應(yīng)用方面，周長安分享道：“2021年，我們與某國有大行重慶分行建立了合作關(guān)系，利用基于虛擬人像的可視化交互，融合RPA流程自動化技術(shù)+AI人工智能，通過人機(jī)音視頻互動的方式來進(jìn)行產(chǎn)品講解和業(yè)務(wù)咨詢，打造虛擬服務(wù)人員，減輕網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理的工作，為客戶提供智能、自主的服務(wù)體驗(yàn)?！?/p>

據(jù)了解，中關(guān)村科金RPA+AI相關(guān)產(chǎn)品已在政務(wù)、金融、制造、能源、電信、物流、零售等多個行業(yè)的財(cái)務(wù)（共享）中心、風(fēng)險內(nèi)控、日常業(yè)務(wù)辦理、用戶體驗(yàn)優(yōu)化、私域運(yùn)營等業(yè)務(wù)場景實(shí)現(xiàn)落地，成功助力交通銀行、重慶日報報業(yè)集團(tuán)、華農(nóng)保險、新京報、四川省住房公積金中心等知名企業(yè)機(jī)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。

目前，中關(guān)村科金“得助智能”全線產(chǎn)品已全面上架華為云的線上和線下渠道，部分產(chǎn)品更入駐華為云嚴(yán)選商城。展望未來，中關(guān)村科金“得助智能”將持續(xù)與華為云在智能客服與智能視頻領(lǐng)域共創(chuàng)、共享和共贏，打造完善的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化生態(tài)體系。同時，中關(guān)村科金將持續(xù)與生態(tài)合作伙伴緊密合作，積極創(chuàng)新研發(fā)，加速人工智能、云計(jì)算、5G等前沿科技與RPA技術(shù)的融合，拓寬RPA機(jī)器人應(yīng)用場景，助力更多企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能化、自動化。

轉(zhuǎn)自：搜狐網(wǎng)

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