“三張牌”擦亮黨員終端底色

“一個(gè)黨員就是一面旗幟,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)方能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。”

這是河南省盧氏縣城關(guān)鎮(zhèn)和平路社區(qū)江悅心煙酒行老板徐智勤經(jīng)常掛在嘴邊的一句話。作為該縣第一批黨員終端卷煙經(jīng)營(yíng)客戶,徐智勤常年佩戴黨徽,店里醒目位置懸掛黨旗,柜臺(tái)上放置黨員終端提示牌,貨架上見(jiàn)縫插針張貼幾句黨建標(biāo)語(yǔ)……一切的一切,都昭示著這個(gè)黨員終端客戶的與眾不同。

自打亮出黨員身份以來(lái),徐智勤巧打“三張牌”,全力擦亮黨員終端底色,開(kāi)啟了顧客盈門(mén)、生意紅火的好效果,并連年被所在黨支部評(píng)為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。

黨員終端引領(lǐng),營(yíng)造賓至如歸感覺(jué)

在徐智勤的店里,不僅會(huì)看到“不忘初心,牢記使命”“講黨性、比奉獻(xiàn)、樹(shù)形象、促發(fā)展”等黨建宣傳標(biāo)語(yǔ),而且還可以看到為環(huán)衛(wèi)工人和過(guò)往路人免費(fèi)準(zhǔn)備的飲用水以及休息地方。

初夏來(lái)臨后,時(shí)不時(shí)有環(huán)衛(wèi)工和過(guò)往路人,來(lái)店里歇腳和淘水喝。一俟空閑,徐智勤就主動(dòng)與他們答話拉家常。一句問(wèn)候話,一杯涼白開(kāi),一排長(zhǎng)躺椅,一個(gè)清涼的休息場(chǎng)所,一下子拉近與顧客的距離。到徐老板商行里買(mǎi)煙購(gòu)物,成了遠(yuǎn)近顧客的共識(shí)。聚了人氣,商行銷(xiāo)貨量自然也提升了不少臺(tái)階,回頭客相應(yīng)也多了不少。

“這都是托‘黨員誠(chéng)信示范店’牌子的福!身為黨員,身份亮了,招牌出了,就要做與普通經(jīng)營(yíng)戶更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),以增量服務(wù)贏得顧客信任?！毙熘乔谡f(shuō)。

誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)為本,夯實(shí)買(mǎi)得放心基礎(chǔ)

“商在誠(chéng)中興,譽(yù)從信中來(lái)”“民無(wú)信不立,店無(wú)信不興”。

這兩句富有哲學(xué)韻味的話,一直是徐智勤恪守的經(jīng)營(yíng)之道。

作為盧氏縣文明誠(chéng)信商戶代表、和平路卷煙誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)小組組長(zhǎng),在日常的誠(chéng)信小組會(huì)議上,徐智勤經(jīng)常宣貫誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)之道,組織商戶互相交流成功經(jīng)驗(yàn),分析問(wèn)題,總結(jié)教訓(xùn)。

會(huì)外,她還經(jīng)常隨客戶經(jīng)理一道下市場(chǎng)調(diào)研,并帶頭自覺(jué)遵守不賣(mài)非正規(guī)渠道得來(lái)的卷煙,不搞賣(mài)大戶、降價(jià)傾銷(xiāo)和搭車(chē)銷(xiāo)售等違規(guī)經(jīng)營(yíng)事情,并堅(jiān)決與違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為作斗爭(zhēng)。

榜樣的力量是無(wú)窮的。在徐智勤帶動(dòng)下,和平路卷煙誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)工作風(fēng)生水起,市場(chǎng)凈化率達(dá)到了99%以上,違規(guī)經(jīng)營(yíng)受處罰商戶近乎為零,商戶投訴幾年內(nèi)都未出現(xiàn)過(guò)。

“徐智勤深諳經(jīng)營(yíng)之道,不賣(mài)假貨,不坑顧客,不屑蠅頭小利,真正把買(mǎi)得放心做到了家,是商戶學(xué)習(xí)的榜樣,是煙草行業(yè)終端條線上的忠實(shí)維護(hù)者?！笨蛻艚?jīng)理賈麗霞說(shuō)。

開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)為輔,贏得用著舒心口碑

徐智勤的母親是教師,在家庭環(huán)境的熏陶下,練就了妙語(yǔ)連珠、出口成章本領(lǐng)。2021年,在參觀洛陽(yáng)卷煙廠時(shí),她曾代表盧氏卷煙經(jīng)營(yíng)商戶發(fā)言,繪聲繪色,慷慨激昂,震撼人心的真情表白,曾引起一片掌聲。

打那以后,徐智勤發(fā)現(xiàn)真情交流是打開(kāi)消費(fèi)需求的又一捷徑,不經(jīng)意的一聲問(wèn)候,溫馨貼切的與人交流,往往會(huì)收到事半功倍效果。

于是,凡來(lái)店里的顧客,無(wú)論買(mǎi)不買(mǎi)貨,她都會(huì)陪上笑臉,主動(dòng)答話,不失時(shí)機(jī)地向來(lái)客推介諸如“這款煙是軟盒,紅色包裝,顏色喜慶,而且是咱河南生產(chǎn)的卷煙,里面還有咱盧氏煙葉呢,而且聽(tīng)很多老顧客說(shuō),這煙的味道和價(jià)格在咱這非常合適,咱帶一包嘗嘗吧?！钡葼I(yíng)銷(xiāo)話。徐智勤的自信加微笑式推介,往往會(huì)讓消費(fèi)者相信并愿意嘗試,并影響和帶動(dòng)很大一部分目標(biāo)顧客消費(fèi),進(jìn)而帶動(dòng)店里其它商品的火爆銷(xiāo)售。

據(jù)統(tǒng)計(jì),2021年江悅心煙酒行年銷(xiāo)售高檔卷煙8.9箱,營(yíng)銷(xiāo)額46.14萬(wàn)元。今年以來(lái),雖然受疫情沖擊,但徐智勤的卷煙銷(xiāo)售不減反增,她說(shuō)這一切都?xì)w功于“三張牌”,歸功于煙草部門(mén)精心打造的黨員終端。為此,她決心繼續(xù)打好“三張牌”,把黨員終端底色擦得更亮,帶動(dòng)轄區(qū)卷煙誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)小組,向增銷(xiāo)量、提檔位、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)方面闊步邁進(jìn)。(葉新波 李藝娜)

轉(zhuǎn)自：華夏博覽網(wǎng)

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