自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，德清縣煙草專賣局（分公司）堅持學(xué)習(xí)新技術(shù)新知識，以更優(yōu)的服務(wù)投身工作，在學(xué)思踐悟中不斷增強素質(zhì)、增長本領(lǐng)，將黨史學(xué)習(xí)教育與“我與客戶共成長”主題活動緊密結(jié)合起來，確保零售客戶同客戶經(jīng)理一起學(xué)有所思、學(xué)有所獲、學(xué)有所用，不斷激發(fā)終端新活力，展現(xiàn)行業(yè)共同成長的良好風(fēng)貌。
牢筑紅色引擎 黨史引領(lǐng)守初心共成長
“1921年7月23日，黨的一大在上海召開，幾天后在嘉興南湖的紅船上結(jié)束，這也標志著中國共產(chǎn)黨的正式成立。關(guān)于這段歷史，黨史大家胡喬木同志曾經(jīng)這樣說過：一大開過了，似乎什么也沒發(fā)生，連報紙上也沒有一點報道。但是中國的偉大事變在實質(zhì)上卻開始了……”德清縣煙草專賣局（分公司）黨員代表用接地氣的故事，通俗化的語言給黨員零售戶講黨史，把黨的百年發(fā)展奮斗史鮮活地講述出來。
“小張，感謝你帶著我重溫黨史，作為一名老黨員，我更要做好表率，爭當一名優(yōu)秀黨員示范戶。”擁有多年黨齡的王阿姨說到。
圖為客戶經(jīng)理向黨員零售戶宣講黨史故事（唐赟秋攝）
行程萬里，初心如一。除了通過視頻直播、誠信互助小組、客戶微信群與零售客戶一同開展黨史學(xué)習(xí)。德清縣煙草專賣局（分公司）還積極開展“三亮三爭先”活動，即黨員零售戶圍繞亮身份、亮形象、亮承諾，開展品牌培育爭先、終端建設(shè)爭先和發(fā)揮作用爭先活動。通過豐富的活動，把黨史知識送到客戶的店門口，打通黨史學(xué)習(xí)教育的“最后一公里”，厚植愛黨愛國情懷，把黨史故事講到客戶心坎里，提高客戶的認知度和滿意度，以此引導(dǎo)客戶主動承擔(dān)社會責(zé)任，在規(guī)范經(jīng)營、終端建設(shè)等工作中發(fā)揮示范帶動作用。
把握數(shù)字轉(zhuǎn)型 香溢坊里共話智慧終端
“小小的一臺雙屏機，不僅僅是大家平時刷銷盤庫的工具，更是智能化經(jīng)營店鋪的得力幫手。張老板您看，這里往下拉可以看到店鋪經(jīng)營狀況，還可以看到來您店里的消費者喜歡買什么，消費高峰期是什么時候等等?！笨蛻艚?jīng)理一邊點擊著雙屏機，一邊和在場的零售客戶代表說著。
“章經(jīng)理，用好雙屏機對經(jīng)營幫助真的太大了，以前我訂非煙商品，總是別人推薦什么就訂什么，或者什么好賣就大量訂一批來。自從經(jīng)理帶著我學(xué)習(xí)雙屏機的各項功能，我學(xué)會了通過看消費數(shù)據(jù)來了解顧客消費偏好，我不再盲目訂貨，倉庫壓力也小了很多?！笨蛻舸砝侠顒忧榈卣f道。
圖為客戶經(jīng)理與零售客戶代表共同研學(xué)經(jīng)營數(shù)據(jù)（唐赟秋攝）
欲筑室者，先治其基。全省“135”戰(zhàn)略實施以來，帶著客戶一起看懂流水、讀懂財報、用好數(shù)據(jù)，只是德清縣局（分公司）的業(yè)務(wù)觸角之一，全局上下更是深度融入行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮，充分利用“一釘四香”、誠信互助小組等組織推動渠道數(shù)字化、產(chǎn)品定制化和業(yè)務(wù)智能化的貫通融合，以“香溢坊”為陣地，以優(yōu)質(zhì)終端為載體，推動數(shù)據(jù)產(chǎn)品落地運用，與零售客戶共同對傳統(tǒng)卷煙實體店進行數(shù)字化重塑，全面提升零售終端的盈利力、競爭力和智能化水平。
立足生態(tài)涵養(yǎng) 流量經(jīng)濟提升渠道掌控力
“歡迎大家來到我們的直播間，馬上快過年了，我們小店從今天開始每天晚上7點都有年貨節(jié)，準備了滿滿的年貨，不僅有過年剛需的好酒好茶，還有許多名優(yōu)特產(chǎn)。”德清縣武康梓琳副食商行的店主姚老板正在他的直播間火熱地推薦著非煙商品，往常他的直播間助理是他的太太，今年開春從年貨節(jié)上線以來，德清煙草的客戶經(jīng)理小張成為直播間的助播，通過和姚老板的互動，不僅給觀眾更加全面的商品介紹，還把許多湖州美景、特色風(fēng)俗通過直播渠道分享給其他地區(qū)的觀眾。
圖為客戶經(jīng)理與零售戶共同開展年貨節(jié)直播帶貨（唐赟秋攝）
綠色發(fā)展，生態(tài)運營。流量熱銷商品是推進非煙生態(tài)圈建設(shè)的主要媒介之一，通過直播帶貨等新興銷售渠道，在提高客戶盈利能力的同時，也能不斷推進主副融合，增強渠道粘性。生態(tài)運營的本質(zhì)是“流量經(jīng)濟”，不是“賣貨賺錢”的經(jīng)濟，因此，德清煙草攜手轄區(qū)內(nèi)零售終端充分把握商業(yè)平臺這一關(guān)鍵“支點”，通過整合線上線下資源，擦亮香溢品牌，拓展非煙業(yè)務(wù)，建立非煙經(jīng)營智能化的管理模式，推動平臺生態(tài)、終端生態(tài)和市場生態(tài)深度匹配，為構(gòu)建“我為人人、人人為我”的生態(tài)支撐格局獻策出力。（唐赟秋）
轉(zhuǎn)自：大象網(wǎng)
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