河南尉氏縣：“線上+線下”齊開(kāi)講 營(yíng)銷(xiāo)抗疫兩不誤

“疫情形勢(shì)不容樂(lè)觀，但我們卷煙營(yíng)銷(xiāo)的工作也不能停下，以前上大學(xué)的時(shí)候考了個(gè)講師證，我要開(kāi)始給商戶們‘上課’了!”尉氏縣煙草分公司客戶經(jīng)理?xiàng)罾ミ@樣說(shuō)道。

線上服務(wù) 轉(zhuǎn)型升級(jí)

近兩三年來(lái)，由于疫情防控，很多時(shí)候不便與商戶進(jìn)行面對(duì)面的溝通，他就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)演講，鉆研PPT的制作，并多次與業(yè)內(nèi)外優(yōu)秀前輩進(jìn)行請(qǐng)教，學(xué)習(xí)視頻、音頻的拼接剪輯，燒壞了筆記本電腦的顯卡也毫無(wú)怨言。并善用自身所學(xué)，兼任單位的企業(yè)培訓(xùn)師，積極宣揚(yáng)卷煙終端建設(shè)、品牌培訓(xùn)等營(yíng)銷(xiāo)工作，累計(jì)召開(kāi)線上及線下“我與客戶共成長(zhǎng)”系列培訓(xùn)二十余次，累計(jì)培訓(xùn)商戶1000余人次。

戰(zhàn)“疫”營(yíng)銷(xiāo) 攻堅(jiān)克難

在疫情封控期間，楊昆白天通過(guò)電話、視頻等形式，逐戶溝通，發(fā)現(xiàn)不合理訂單及時(shí)聯(lián)系商戶，了解分析原因，耐心指導(dǎo)客戶合理提報(bào)需求，合理備貨。晚上加班加點(diǎn)錄制與疫情防控有關(guān)的視頻知識(shí)，并對(duì)商戶庫(kù)存、需求及經(jīng)營(yíng)情況等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，關(guān)注思考商戶的實(shí)際困難，切實(shí)實(shí)現(xiàn)“應(yīng)訪盡訪”，實(shí)現(xiàn)訂單成功率、結(jié)算成功率100%，貨源使用率達(dá)到95%以上，堅(jiān)決完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，不斷提高了客戶滿意度。

心系商戶 用情服務(wù)

在解除疫情封控之后，仍有許多鄉(xiāng)村小路進(jìn)出不便，為了盡早與商戶相見(jiàn)，面對(duì)面解決商戶的困難，楊昆又自掏腰包買(mǎi)了一輛電動(dòng)自行車(chē)，每天七八十公里的騎行距離，一出門(mén)便是一天，經(jīng)常吃不上午飯，屆時(shí)氣候微涼，天氣也尚未入夏，但他的雙手已經(jīng)被曬的黝黑，路上的飛沙走礪也在他的臉和脖子上留下了幾道暗紅的印痕。但他從沒(méi)有過(guò)半句抱怨，因?yàn)樗靼琢闶凵虘魝冊(cè)谝咔橄淼臅r(shí)候最信任、最依賴的人就是我們。

自疫情爆發(fā)以來(lái)，楊昆便一直奮斗在自己的卷煙營(yíng)銷(xiāo)一線。他始終保持對(duì)工作的熱情和對(duì)煙草事業(yè)的崇敬之心，積極向黨組織靠攏，認(rèn)真錘煉自我秉性，努力工作，開(kāi)拓進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，所轄商戶卷煙銷(xiāo)量不減反增，盈利水平不斷提升。

作為營(yíng)銷(xiāo)一線的煙草人，予己一分責(zé)任，施己一份壓力，受人一份信任，送人一份滿意。戰(zhàn)“疫”仍在繼續(xù)，楊昆與尉氏縣煙草分公司全體干部職工萬(wàn)眾一心，不畏困難，全力保障疫情期間卷煙銷(xiāo)售安全穩(wěn)定，為實(shí)現(xiàn)疫情防控和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)雙勝利不斷奉獻(xiàn)自己的力量。（史建國(guó) 楊昆）

轉(zhuǎn)自：新華電訊網(wǎng)

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