“疫”散封解 全力以“復(fù)”——周口川匯煙草分公司助力客戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)

“解封了！”人們互相傳遞著這個(gè)令人振奮的消息。5月13日0時(shí)，周口市區(qū)下發(fā)正式解封解控通知，宣告戰(zhàn)“役”勝利。川匯煙草分公司營銷人員第一時(shí)間全部到崗，按照縣局（分公司）領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌部署安排，按下“啟動(dòng)鍵”，全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)，在嚴(yán)格做好疫情常態(tài)化防控的基礎(chǔ)上，爭分奪秒推進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營，加快服務(wù)步伐，助力客戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

無縫銜接，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)

“10點(diǎn)10分，召開全體人員會(huì)議?！?/p>

“時(shí)間已耽擱半月，大家要盡快投入市場，對(duì)轄區(qū)客戶進(jìn)行走訪，第一時(shí)間了解客戶經(jīng)營狀態(tài)和心態(tài)，及時(shí)掌握客戶進(jìn)銷存情況，密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài)..........”

卷煙客服部負(fù)責(zé)人竇曉輝第一時(shí)間組織召開全體營銷人員會(huì)議，傳達(dá)文件精神，安排各項(xiàng)工作部署，明確重點(diǎn)任務(wù)，細(xì)化工作舉措，要求大家迅速進(jìn)入復(fù)工復(fù)產(chǎn)狀態(tài)，以用心服務(wù)體現(xiàn)國企人應(yīng)有的當(dāng)擔(dān)，認(rèn)真傾聽客戶心聲，為客戶做好指導(dǎo)經(jīng)營，幫助客戶度過難關(guān)，提振客戶經(jīng)營信心。

用腦用心，當(dāng)好政策宣傳員

為加快速度助力客戶推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，以“我與客戶共成長”為抓手，持續(xù)深入“我為客戶辦實(shí)事”，全體營銷人員都在各自崗位全力以赴，利用“線上+線下”多種形式展開服務(wù)工作，助力客戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)“加速度”。

“疫情期間大家是如何把貨賣出去的呢.......”

“防詐騙，高警惕，多防范，少輕信，勿上當(dāng).......”

“解封后，大家要按照疫情防控要求做好措施，做好防范不松懈.......”

“規(guī)范經(jīng)營要記牢，不觸犯專賣法律法規(guī)，算好經(jīng)營帳，不要因小失大.......”

營銷人員通過視頻直播、誠信小組 、客戶微信群向客戶宣傳疫情防控小常識(shí)，復(fù)工復(fù)產(chǎn)需要注意的各種事項(xiàng)，各種防詐騙小技巧，國家對(duì)于微小企業(yè)的幫扶政策，提醒客戶遵守地方政府疫情防控要求，普及專賣法律法規(guī)知識(shí)，增強(qiáng)客戶誠信經(jīng)營，規(guī)范經(jīng)營意識(shí)。

用心用情，當(dāng)好客戶幫扶員

“張老板，價(jià)簽給你打好了，這兩天生意咋樣？人流量多不？有啥困難隨時(shí)給我說，我一定盡量幫你解決?！?/p>

“老板，柜臺(tái)貨架都給你整理好了，咱以后要保持啊.......”

“周哥，全付通已經(jīng)給你安裝好了，可以正常使用了......”

“李哥，咱是金葉加盟便利店，店容店貌日常維護(hù)很重要，剛才我看了下你的庫存，有個(gè)品種少了一盒，一定要做到即賣即掃，一單一結(jié)……”

營銷人員在做好自身疫情防范的同時(shí)，通過市場拜訪，及時(shí)掌握客戶經(jīng)營狀態(tài)，幫助客戶維護(hù)價(jià)簽，整理貨架，提升店面形象，指導(dǎo)客戶進(jìn)行庫存盤點(diǎn)，數(shù)字化店鋪管理，加大對(duì)經(jīng)營困難客戶拜訪力度，鼓勵(lì)客戶克服困難，樹立經(jīng)營信心，加大專銷結(jié)合力度，關(guān)注重點(diǎn)客戶動(dòng)態(tài)，為規(guī)范卷煙市場經(jīng)營秩序奠定基礎(chǔ)。

“疫情結(jié)束后，你們煙草公司人員是第一個(gè)到我店里關(guān)心幫忙的人，真的就像我的親人一樣?！敝芾习鍧M懷感激的對(duì)著正在幫他整理柜臺(tái)的營銷人員說道。

疫散如冰解，服務(wù)是川匯卷煙營銷人員助力客戶融解經(jīng)營堅(jiān)冰的利器，展現(xiàn)的是川匯煙草人時(shí)不我待的拼搏精神、精益求精的工作態(tài)度和以人為本的企業(yè)底色。(李春霞)

轉(zhuǎn)自：中華資訊網(wǎng)

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